找工作时,如果面试顺序被安排在了最后,是否会影响到最终的录用结果?对此,芝加哥大学布斯商学院教授Alex Koch等研究人员给出了他们的答案。
面试官通常会一个一个地面试求职者。但一些研究表明,面试者应尽可能地避免成为最后一个被面试的人。
根据芝加哥大学布斯商学院的Alex Koch教授、Delivery Associates咨询公司的Andrew Bromley、鲁尔大学的博士生Johanna Woitzel和Hans Alves教授的研究,当我们连续不断地评估他人时,很可能会无意识地对最后一个人给予更苛刻的评价。在一系列实验中,他们发现,人们往往更正面地描述顺序靠前的人,却更关注顺序靠后的人的负面特征。
研究人员表示,该现象或许会对一系列社会和商业环境产生重要影响,包括求职面试。同样的问题也可能存在于选择约会对象或关注哪些社交媒体内容的时候。虽然研究人员称他们尚未准备好称之为“连环杀手”效应——一种会扼杀一个序列中最后一个人的机会的效应——但他们承认,这种偏见可能会产生负面后果。
Koch、Bromley、Woitzel和Alves利用Facebook的用户头像图片进行了五项实验。其中一项研究要求参与者根据20名用户的头像对他们分别用一个词进行描述。每组头像皆从1000张图片中随机抽样及排序,每位参与者看到的头像均不相同。研究团队观察到,随着参与者观看的头像越来越多,他们对头像的描述用字也变得越来越负面,越来越独特。
其他实验表明,一个人的正面特质可减低上述影响。当具有明显正面特征的人的照片被放在一系列照片的末尾时,上述效应并不成立,但对于具有明显负面特质的人来说,相关效应却会被进一步放大。例如,一个以优异成绩毕业的学生的照片,或者一张有趣的博物馆游客照片,都会传达出正面的特质,而若一张照片中的人对着镜头做出粗鲁手势,则会出现负面特质。Koch表示,这项研究不仅利用了Facebook庞大的个人资料图片数据库,还利用了机器学习的进步。过去,研究人员只能为实验参与者提供一系列描绘他人的方式,让参与者从中选择。而现在,科学家们可以研究参与者如何表达他们的反应,通过演算法对他们的话语从不同方面进行评估,比如,正面性。研究人员认为,参与者之所以会对后来看到的照片给予更严苛的描述,究其根本是因为他们能说的赞美之词已经都说完了。假设你在一场晚宴上遇到了一些人,随后想向你的伴侣描述他们。为了突显每个人的独特之处,在描述第二个人时,你会试图寻找你在第一个人身上没有注意到的特质,而对第三个人的描述又会着重于第一个或第二个人身上没有的特质,以此类推。“因此可以预想到,对于系列中的最后一个人来说,你在尝试提供新信息时可以描述的事情已经十分有限了,”Koch说。他将这种理解与他和Alves及科隆大学的Christian Unkelbach共同发表过的一篇论文中的一个理论结合了起来:负面的表现形式比正面的表现形式多得多。以温度为例,令大多数人感到舒适的温度的范围相对较小,而令人不适的温度范围则大得多——从威胁生命的寒冷,到威胁生命的炎热。在之前的论文中,Koch和他的同事们也发现了一个类似的现象——在他们测试的一系列语言中,消极地描述某事或某人的方法比积极地描述某事或某人的方法要多得多。
Koch解释说,这是因为我们想提供关于我们遇到的人的有用信息,想要寻找独特的词汇来描述他们。而当我们储备的正面词汇用完时,就会聚焦于负面词汇。“你或许看到了一些正面特质,但不会在记忆中把这个人与那些特质关联起来,也不会与其他人分享那些特质,因为它们对你而言并不新鲜,”Koch说道。所以,当你是名单上的最后一个人,你将非常吃亏。