抖音超市全面开放！能否“后来者居上”？

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抖音超市全面开放！能否“后来者居上”？

公众号新闻

2023-01-31 10:01

新年开工，抖音上线一个重磅项目。1月28日消息，抖音APP已正式上线抖音超市，用户在抖音搜索栏或商城界面搜索“抖音超市”，即可找到购物入口。

经营类目包含乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货九个大类。

支持抖音支付、支付宝支付、微信支付等多种支付方式。在配送及服务上，目前在全国绝多大多城市，抖音仅开通了「超市」功能，超市是抖音官方自营商品，由顺丰配送，多数能第二日送达，满88元包邮。而在深圳、广州、东莞、惠州等城市，抖音超市不仅有超市（次日达），还有小时达频道。

仅从页面模式和提供的服务来看，目前的抖音超市，和天猫超市、京东超市十分相似。据悉，在经营模式上，抖音做的是类似京东超市的直营业务，由字节跳动电商部门负责开发，与抖音本地生活业务分属两个团队。

新渠道意味着新机会，目前业内最关注的就是抖音做「超市」，优势在哪里？后续有没有更大的爆发空间？

抖音做超市，流量是一个明显的竞争优势。据抖音官方数据公布，截止2022年三季度，抖音用户达8.09亿左右，DAU日活用户量级超7亿，国内人均日使用时长高达140分钟。而线上超市所涵盖的母婴宠物、纸品洗衣、家庭清洁、粮油速食等均是用户日常生活中最频繁使用的产品。在离用户最近的场景及时响应用户日常消费需求，能够带来更高的复购率和用户黏性。

此外，算法也是抖音的核心优势所在。线上超市充分迎合了消费者日益增长的即时消费需求，尤其生活必需品、快消品、生鲜产品，利用算法及时统计用户需求、合理匹配仓储资源，能更好地提升效率。

但同时，面对京东、天猫在线上超市领域的多年深耕，以及美团、饿了么等入局之后开拓的新玩法，抖音做超市，还要解决一系列问题。

首先，在线上超市最关键的物流配送上，抖音超市目前最快的“次日达”似乎优势不大。自建物流耗时大、成本高，选择物流行业第一梯队的顺丰合作，是抖音超市目前补齐短板的最优做法。从2021年开始，抖音一直在加速电子商务的普及，尤其是在物流配送方面。2022年8月，抖音与饿了么合作，为用户提供物流配送服务；9月京东快递、中通、圆通、韵达、顺丰等接入抖音电商“音需达”服务，为抖音用户提供送货上门等优质配送服务；12月，抖音与达达、顺丰同城、闪送达成合作，提供“团购配送”服务，逐步实现“全城平均一小时”的团购套餐。后续如果能更好地解决物流效率问题，抖音进军即时零售的可能性也非常大。

其次，线上超市非常考验平台的供应链能力。产品多、物流快、品质好、价格优，这四点是吸引用户的关键。对于抖音而言，需要快速补齐供应链建设。部分消费者也发出疑问：“抖音超市估计很难低价，没有自己的物流，利润率也低。”短时间内靠价格补贴抢占市场，长期还是要解决盈利问题。

总之，抖音入局“线上超市”，再次搅动这片竞争激烈的红海，既是新一轮的竞争开始，也意味着更多机会，母婴商家也要及时把握新渠道的新增长。

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