让商业回到真实中

历经了两三年的压抑，线下商业迎来了一次真正意义上的高峰，广场、商场、电影院、游乐场，滑雪场、公共沙滩、以至于高速上的休息区...所有能体验能消费的公共场所基本人满为患；三亚、长沙、成都、大理、万宁、西安、北京、上海，所有你能想到典型旅游城市也迎来了自己久违的客人。

随之而来的，你也能发现大家的消费愈加追求“实在”，为真正的好东西买单。

大家越来越会被贴近自然的、健康的生活方式所吸引。是的，就比如滑雪这件事，作为“白色瘾品”，总有相当多的人都在赶往雪场的路上，更不用说早就火了几年的露营。

大家也在被原生的，独一无二，此时此地的创造力和场景所召唤。且不说大家更热爱的街道，在佛山的南海大地艺术节，十几个小村落，每一个公共艺术装置，不管是藏在老房子里还是江边，还是菜市场，都值得去一个个盖章打卡。

而“此城此地”的美食美景、好的设计与景观，也都成为这一轮消费强烈关注的对象。大家去大理洱海边的民宿，去曼谷的酒吧夜生活，去香港听Eason的演唱会，去深圳看建筑双年展，就连看灯会你也知道要去上海豫园、四川自贡，每件事情都只属于这座城市。

当然还有很多年轻人会选择万宁后海，这里早已成为另一种形式的乌托邦，一个抵抗都市价值观，无视内卷和异化的目的地，没有章法的自然生长，没有所谓开发定位策略，但这里有海有沙滩，有那些低成本的工作室和商业，于是这里就成为了新的远方，大家愿意在这玩点好玩的，自己真正喜欢的。

你可以说这些消费内容都没法复制，太在地、太原生等等，可是在不断地审慎权衡之下，或者说借助着各种自媒体工具，他们的钱没白花，得到了实在的体验。

或者说很有“真实感”。

“真实感”意味着很多事情。

“真实感”意味着社交货币概念的衰落，没有什么太多要讨好别人的、一定要给别人看的，刻意的显露反而适得其反；用在自己身上，有最直接体验和生长的才是有意义的。

“真实感”意味着品效合一，还原消费对象最本身的价值。要不，你去拿最理想的产品出来打动人，让人不得不买；要不，就在观念与审美上领先他人，能够去独立主动的输出新消费意识，来去引导市场；要不，就在社群、在内容上能够去实现绝对优势，占领话语权，去为消费本身增添光环。

小红书最流行的内容就是各种消费攻略“干货”，同样，包括点评和各类社交媒体解决最多的问题是让消费信息变得透明，再加上有眼界且见得多的消费者，你的一点点优势都可能会被放大，同时，你的一点点不足也会声名远扬。是的，秘密和忽悠越来越少，狠货和干货越来越重要。

同样，“真实感”也是在反对“刻意和自嗨”。基于这些越来越有评判能力的消费者，刻意的掩饰，刻意的讨好，自嗨式的自我彰显，所有这些传统意义上的商业套路，都会因被抹平的信息差，变得脆弱而不堪一击。

而在“真实感”需求的背后，其实是“安全感”。

在B站和小红书见过无数“科技与狠货”以后，对于消费者来说“不被坑”，不被割韭菜，几乎变成了一件完全不可能的事情，有时候坑点钱也无所谓，影响身体、丢面子，这些事对于消费者来说可能伤害更深。

大家渴望真实。想尽快回到真实，回到那些容易理解即便很寻常的生活里。

尽管这种感觉也是一种对比的体验，可能是场景所营造出的氛围、讲故事讲出来的意义...但这种真实感本身让我们在功能消费的基础上，其实是多一些确定和安全的感觉，它其实是一种情感需求，尤其是在这个信任成本越来越高的时代里。

就如同大家重新关注老街小巷，回到老城区，关心楼下的社区咖啡和面包店一样。尽管这些很日常，但却让人心安理得，这些消费体验非常的具体而踏实，这些所折射出的真实感，都是一种对于三年压抑心态下的平衡疗愈。

这两年大家看到许多花样百出的新商业案例。但不得不说，在固有的开发逻辑和设计惯性下，或许大多数的项目会让你感觉新奇，眼前一亮，足够精致和“贵气”，但它却很难提供真实感，更难去提供共情。

尤其是那些想要“大力出奇迹”的商业案例，投资驱动式，通过砸钱和堆设计来解决的商业项目，用力越狠就越容易刻意。是的，常常是因为找不到那么多的好内容来填，就动不动用设计来解决问题，而设计本身也缺少前端的观念和思考的支撑，主题探索，只能动不动东拼西凑，去呈现出一个空洞却“丰富”的所谓新场景。

商业场景越来越需要“率真”，而非“完美”。要把你最厉害的那一面无限放大，而不是去追求四平八稳的平庸。

的确，“有缺陷”成为了一种真实感的背书。放在过去，就是一些有脾气的个人老板，你给他面子和包容，他给你狠活和好东西，放在现在或许会说这个主理人很有性格，不爱理人，这些都无妨，只要能让产品说话就好，但这样的故事却能给大家留下影响以及消费的动机。

时间，也成为了“真实感”的来源。你有没有感觉到越来越多的新商业空间，明明是一家新店但都去营造“老与旧”。元古的户外椅子会特地多沾些雨水侵蚀，Aesop会专门寻找那些古早的社区小店，观夏愿意去找一些独栋的老建筑开店，INNERCO刚刚呈现就有斑驳粗粒的柱子，呈现着“工地之美”，开吉茶馆也在营造着“老茶馆”的气息。

大家都在做旧，是的，这个时代做“新”很容易，“旧”却越来越少，但旧有种真实感，因真实而安全，因安全而松弛，让人卸下防备来体验产品。

真实感也来自于原创。传统意义上的商业品牌成长，都会离不开借鉴、山寨甚至是高仿抄袭，这样做或许能得到一些眼前的好处，但终归是一种原罪。

而越来越多的新品牌无疑愿意更勇敢地去生产内容，自己喜欢什么就去创作什么，去研发自己喜欢的特调咖啡，去定义自己的新产品，去主动地输出和创造点不一样的，把贵州酸汤和日料混合，把精酿啤酒和书店融合，把茶馆和工作室混合...成都有很多这种事儿。不少新品牌把许多看似无关的事物拼接在一起，这也能创造真实，因为它是原创的，是独一无二的。

当然，真实感最终还是来自于自信，以及更加真诚的价值观。只要足够自信，就不会去刻意的追求完美，而是坦然的暴露出不重要的缺点，不藏拙，就像做更新改造一样，可以接受原有的“旧”和“乱”，并与之共存；而价值观总是会陪伴着全程，究竟所想，所说和所做的事情是不是一致，并且心安理得，只有价值观才能维系所有的事情。

◎REGULAR源野 MONDOLI

“真实感”不只是一个消费端的趋势，它也在影响着行业端。

有多少品牌在私下抱怨，对传统意义上的商业招商话术，包括各种出街材料，被刻意粉饰，被滥用的形容词表示非常麻木。

大家想要看到的是什么？是项目最终呈现的愿景和理念，是行文和设计中表达出的审美和规整，是对周边消费需求的直接洞察，以及根据这些洞察梳理出的，合理、有效和清晰的项目商业策略，理直气壮地告诉大家为什么要来这里，为什么适合这个品牌。

这些都指向一种真诚。

尤其对于新的品牌与新锐合作方来说，很多事情并不需要太多的粉饰包装。不同于传统商务合作和对G端语境，在新的行业端沟通方式里，始终都需要不断地相互理解与认同，这不是一个交换信息的过程，其实是交换信任的过程，尤其是在这个随便问问就能问出背景，问到口碑的时代里，要想人设不崩塌，只能去保持真诚。

而真实感，也在预示着一种趋势。

那些“野路子玩法”越来越经不住考验。那些短暂的、野蛮复制的、网红跟风的商业内容，不仅难以持久，就连是不是能真的“跟上风”都是问题。或者说“跟风”本身就是问题，因为一味的对标模仿照抄，只会永远跟不上，永远暴露出自己的不自信与短板。

更加自信，真诚和向善的状态，更能依托内容输出、依靠产品和运营逻辑驱动的商业模式，只会越来越受到关注，并且一往无前。或许这样的想法在鱼龙混杂的行业环境里显得天真了点，但终归是不败的，因为这是站在未来的一边，站在市场价值的一边。