爱优腾盈利 为何要会员买单？

作者：角妹

来源：螺旋角观财经（ID：Times_Three）

过去的一周，大家除了讨论以后美国进口的食品都有哪些不能碰之外，到底还能在哪个视频网站买会员也成了让人头疼的选择。

起因呢，是一位腾讯视频用户反映，自己账号登录了一台平板，三个手机，结果导致账号被封禁（账号封禁期间平板和另一部手机并没有观看，只有两部手机在观看）。

平台提示显示，系统将于2023年2月13日21:25:11自动解封，请提前移除非常用、非自有设备，避免再次被封。如需立即观看，可升级为超级影视SVIP，提升设备使用上限并立即解封。

看到这条新闻，我沉默了，因为一家人使用同一个视频网站会员账号，一直被很多用户认为是再正常不过的事情。比如：我要看电视剧，我妈要看综艺节目，我老公要看动漫，大家各看各的，各用各的手机，现在就要面临被封号。

而且，这样干的不止腾讯视频，还有它的“好兄弟”优酷和爱奇艺。

听起来匪夷所思的事情，但平台解释起原因来可是义正严词，大义凛然。

各大视频网站纷纷表示，此举措更多是为了遏制“共享账号”的黑灰产业链，同时保护用户账号安全及会员们的权益。

优酷在官方微博回应称，优酷在VIP会员协议中已明确约定，会员服务仅可用作个人观看，不得以转让、出租、借用等方式提供给他人。为保护用户账号安全、打击黑灰产，优酷视频结合绝大多数用户的使用习惯，规定了设备登录数量限制。

爱奇艺方面则表示：“为保护用户账号安全及会员权益，我们会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。”

而腾讯视频在回复上海市消保委时表示：“一直以来，为保护用户的账号安全及会员权益，在发现账号登录异常时，如IP地址异常、过多设备登录等，腾讯视频会采取必要的账号安全保护措施。”

更重要的是，有律师表示，除非存在其他导致该条款无效的情形，该条款在法律上是有效的。

根据律师的说法，格式条款由于在订立时未设定同一账号登录限制设备的上限，一方面可以防止用户擅自分享账号导致腾讯遭受会员费损失，另一方面在发生盗号时对于用户具有及时发现和保护作用，并未排除或者不合理地限制用户主要权利。

除非存在其他导致该条款无效的情形（比如所涉用户在订立该条款时无民事行为能力），该条款在法律上是有效的，腾讯据而采取临时封号（即中止提供服务）甚至永久封号（即终止提供服务），至少在法律上是没有问题的。

可是在网友们看来，爱优腾这样的做法就有点霸王条款了。

微博网友“顽皮的郭贝勒”发文称：这要是结了婚，一家五口生活，需要开几个会员。还不能同时观看，又没获利，你管人怎么用。还想怎么收割，是不是以后暂停快进，搜索排名，都要单收费了。

你那会员协议，全是甩锅指南。买的时候不说，字号小到可怜，一堆诱导消费。等开了会员，投屏要钱，高清要钱，多端要钱，部分影片还要钱。

你要真是用户体验好，软件优化好，作品质量好，多花点钱也能忍。但现在这东西，广告满天飞，一堆冗余功能，烂片筛都筛不掉，还舔着脸收割。

培养了这么多年，支持正版，付费观看。真要一夜之间，打回原形么，无非是麻烦点，老人可能嫌麻烦，但跟他说会员费，第二天全小区都学会。

一个不要脸的成功了，其他的全都效仿，好的一点不会，坏的全都门清。别真觉得，没你不行，呼吁制片方，自建平台算了。

微博网友“Ai_晴空”发文称：不合理！多设备登录了，强制下线可以理解，封号我觉得是霸王条款，站在消费者角度，平台的各种乱七八糟的收费我也交了，那你们凭什么封我号？我买的东西你还来限制我使用这合理吗？这跟我买了个手机但是商家却不给我入网资格一样的，那请问我花钱买了个寂寞吗？如果就此封号的话，那平台能不能把我的包年的会员费都退给我？

网友“Chills牙牙”则发文表示：好东西不学，这种损招腾讯学的可真快，这些视频网站真的是吃相难看。虽然你们财报基本亏损，但是这不是我们这些核心用户造成的，一直损害我们会员用户的权益，你只会越来越玩 over，就是你们少投点辣鸡片，都比限制这限制那强。像我这种多设备的用户，难不成开好几个会员？

所以，问题来了：十几年一直烧钱而无法盈利的爱优腾，为何一定要掏空会员们的钱包，才能实现盈利呢？

从2020年疫情开始到2022年之间，爱优腾三大视频网站最吸引眼球的，除了多个爆款电视剧外，就是多次上调的会员价格。甚至有黄金VIP会员连续包月的涨幅高达60%以上。

2022年4月20日，腾讯视频会员宣布涨价，从连续包月到包年，价格都涨了，会员价格涨价5-20元不等。

按照腾讯之前公布的数据，截止至2021年底，腾讯视频VIP会员1.24 亿来算，这一波涨价，可以让腾讯视频多收入15-20亿元以上。

随之而来的，是爱奇艺、优酷会员价格的同样上涨。按照目前三大视频网站VIP总会员数超过亿来计算的话，这一轮的会员价格上涨，至少可以给三大视频平台带来至少50亿元的收入增长。

可是，50亿元对于常年烧钱的视频网站来说，也只是杯水车薪的收入罢了。

根据数据统计，在过去的10年间，三大平台共计烧光了1000多亿元，直到2022年仍然处于亏损状态。

根据爱奇艺2022三季度财报显示，该季度总收入为75亿元人民币（合11亿美元），同比下降2％。爱奇艺的净亏损为3.956亿元人民币（合5560万美元），而2021年同期爱奇艺的净亏损为17亿元人民币。

而根据爱奇艺和优酷视频2021年的财报显示，两大视频平台亏损额分别为62亿元、61.18亿元，如果取平均值计算腾讯视频的亏损的话，那么三大平台一年的亏损额就高达近200亿元。

会员涨价带来的50亿元收入在200亿元亏损面前，也只能填补25%的亏损。

虽然会员涨价并不能填补三大视频网站亏损的窟窿，但是从爱优腾会员多次调价后的2022年财报来看，会员涨价确实成为了三大视频网站盈利的中坚力量。

根据爱奇艺2022年三季度财报显示，在三季度的75亿元总收入中，会员服务收入总计贡献了42亿元，占到了季度总收入的56%。在线广告服务、内容分发和其他收入合计也只占到了季度总收入的43%。

而爱奇艺2022年二季度的财报，同样只有会员收入在上涨。财报显示，会员业务营收43亿元，同比增长7%，网络广告收入12亿元，同比下降35%，内容发行收入4.793亿元，同比下降30%。

会员收入增长恰恰是由于涨价所致，爱奇艺月度平均单会员收入为14.53元，同比增长8%，单看用户规模，爱奇艺日均订阅会员数为9830万，同比减少90万。

而腾讯视频2019年便开始讨论如何系统性减亏。根据《财经》的报道，腾讯视频原计划在2022年实现全年盈利60亿-70亿元，其中单个日活跃用户每分钟贡献的年收入要达到2.8元。

网友们都认为，这么大一个视频网址站，为何总惦记着会员钱包里那点工资呢？那么多资本大佬、影视公司、有钱的大品牌，不比会员们有钱。

其实从2019年开始，视频行业就不断传出入冬的消息，甚至以前追着给钱的资本们，也相继离场，从那个时候开始，视频网站的泡沫就破了。

可是，日子还得过，爱优腾也要开始学会告别烧钱，降本增效。

优酷副总裁谢颖表示，早在2019年，优酷就提出了“不要铺张要效率，不要偶像要演员，不要流量要价值”，倡导尊重内容创作规律，同时致力于依托数字技术推动中国影视工业化进程。2022年底，优酷明确将“为好内容全力以赴”写进品牌主张。

而“降本增效、冷静增长”也是爱奇艺2022年的核心关键词，爱奇艺以此为着力点，在企业运营和内容制作上均完成了自我变革。所以在2022年，爱奇艺盈利了。

有人说，现在的用户不好糊弄了，没有优质的视频内容，是无法让会员留存的。所以，我们可以看到爱奇艺制作出了《狂飙》这样优质的剧集。

可是，制作优质的作品也是要花钱的。如今，不管是电视剧还是电影制作成本，都在提高，而从各大视频网站的收入结构来看，广告收入也在下降，虽然演员片酬一再被国家限制，但是没钱，哪来的好剧呢？那么当资本离场、广告收入下降，一些视频网站还面临会员流失的时候，钱又将从哪来呢？

视频网站内容丰富了，会员们的电子设备增加了，家庭成员们也从看电视变成看视频网站了，从会员层面获得更高的利益，其实也可以理解。况且这样的做法，从法律上来看也并没有什么违法的问题。

可是，在爱优腾们琢磨着怎么从会员的钱包里掏出更多钱的时候，更应该在视频内容融合让会员资源掏钱上下功夫。毕竟，现在的视频网站会员，很多用户虽然肯买单，但也是对于视频网站各种套路怨声载道。

人民日报在《视频网站充值会员套路多？努力向自身挖潜，而不是向用户“挖钱” 》一文中评论认为：“消费者的吐槽点在于，视频网站不能一边涨价，一边还坑骗用户，通过打擦边球、耍小聪明等方式影响会员体验。权益有限、续费“无限”，不仅侵犯消费者权益，还会透支消费者信任，动摇整个行业良性发展的根基。

如今，付费会员成为众多视频网站识别高黏度用户的标配。发展会员经济，最需要的就是监管的保驾护航。根据此前各地反馈的情况看，针对“会员仍有形式多样的专属广告”“网站普遍默认连续包月”等乱象，由于维权成本等原因，消费者往往很难用法律武器保护自己，地方部门也缺乏执法依据。对此，相关职能部门有必要加强沟通合作，强化多方位全时段监管。比如，对开通会员协议的合法合规性、服务内容的全面真实性等方面加强审查，防止视频网站利用格式合同和霸王条款侵害会员利益。与此同时，可以对会员制度进行有效规范，对违反法律法规的网站进行处罚。

总体来看，我国影视付费视频市场还处于发展初期。随着消费者的精神文化需求日益增长，在线付费视频业务还有不少发展潜力可挖掘。对于广大视频网站而言，不妨深耕内容土壤，打造更多优质作品，不断尝试新的内容，满足网民差异化的观影需求。根据用户的观影习惯，再进一步和广告商、电商等对接，进行精准营销。总之，突破发展瓶颈，应该努力向自身挖潜，而不是向用户“挖钱”。遏制乱收费的冲动，尊重用户、重视承诺、敬畏法律，视频网站付费会员模式才能实现平稳健康发展，留住并吸引更多用户与平台共成长。”