Redian新闻
>
强制下载?频繁弹窗?自动续费?工信部出手了

强制下载?频繁弹窗?自动续费?工信部出手了

公众号新闻

相信很多人都有过类似的经历↓↓

只想下载一款APP

后台却自动下载了其他款

刚刚打开一款APP

瞬间就自动跳转到其他平台

想要卸载一款APP

怎么都找不到卸载入口

不小心摇晃了手机

却莫名其妙被弹窗

……


对于这些困扰手机用户的问题

工信部出手了!


工信微报微信截图


规范安装卸载行为

■ 向用户推荐下载APP应遵循公开、透明原则,不得通过“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默下载”等方式欺骗误导用户下载安装。

■ 在用户浏览页面内容时,未经用户同意或主动选择,不得自动或强制下载APP,或以折叠显示、主动弹窗、频繁提示等方式强迫用户下载、打开APP,影响用户正常浏览信息。

■ 无正当理由,不得将下载APP与阅读网页内容相绑定。

■ 除基本功能软件外,APP应当可便捷卸载,不得以空白名称、透明图标、后台隐藏等方式恶意阻挠用户卸载。


优化服务体验

■ 开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的关闭按钮,保证用户可以便捷关闭。

■ 不得频繁弹窗干扰用户正常使用,或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。

■ 清晰明示产品功能权益及资费等内容,存在开通会员、收费等附加条件的,应当显著提示。

■ 采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。

■ 在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户,服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。


加强个人信息保护

■ 从事个人信息处理活动,应具有明确合理的目的,不得仅以服务体验、产品研发、算法推荐、风险控制等为由,强制要求用户同意超范围或者与服务场景无关的个人信息处理行为。

■ 用户拒绝提供非当前服务所必需的个人信息时,不得影响用户使用该服务的基本功能。

■ 通过简洁、清晰、易懂的方式告知用户个人信息处理规则,如发生变动,应及时告知用户最新情况。

■ 突出显示敏感个人信息的处理目的、方式和范围,建立已收集个人信息清单,不得采用默认勾选、缩小文字、冗长文本等方式诱导用户同意个人信息处理规则。

■ 在调用终端相册、通讯录、位置等权限时,同步告知用户申请该权限的目的。

■ 未经用户同意,不得更改用户未授权权限状态。


响应用户诉求

■ 鼓励互联网企业建立客服热线,主要互联网企业在网站、APP显著位置公示客服热线电话号码,简化人工服务转接程序。

■ 鼓励提高客服热线响应能力,月均响应时限最长为30秒,人工服务应答率超过85%。

■ 公布有效联系方式,接受用户投诉。按照规范要求答复互联网信息服务投诉平台上的投诉,确保15日内处理完成。

■ 鼓励在APP中设置用户满意度测评链接,引导用户参与测评。





来源:工信微报、新闻联播 文中图片来自视觉中国


编辑:王璠(实习)

审核:朱丽

终审:王郁



点击“阅读原文”查看《通知》全文↓↓

微信扫码关注该文公众号作者

戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。
相关阅读
工信部重点处罚哪15项数据安全违法行为?附《工信部行政执法事项清单(2022年版)》APP自动续费套牢手机党工信部出台26条措施规范App应用;鄱阳湖水位跌破8米极枯线丨科技早新闻工信部再指“摇一摇”乱跳转问题,将继续规范开屏弹窗等行为谷爱凌斯坦福全科满分!边做“名媛”边拿A,上帝给她关上了哪扇窗?菠萝奶酥吐司工信部《关于完善工业和信息化领域科技成果评价机制的实施方案(试行)》“首月1元”,App自动续费连环套还要玩到啥时候App自动续费“连环计”,防不胜防事关退烧药、抗原、血氧仪供应!工信部回应亚马逊Prime会员新福利:每月$5自动续订处方药打击网络谣言,公安部出手了!299元血氧仪疯涨至1380元,业内人士:成本仅几十元!如何保障供应?工信部发声工信部优化调整微波通信系统频率 推动我国微波通信产业高质量发展(附解读)工信部出手!事关APP自动续费工信部今年根据代表建议出台政策措施39项APP自动续费“连环计”:到期不提醒、关闭隐藏深…红绿灯不够用?自动驾驶或需要增加「白色信号灯」FDA首次对已获批药物“正式强制下架” ,该药用来…剑指强制捆绑、诱导操作…工信部发文,26条措施强力整治APP乱象工信部等四部门公布2022年度智能制造示范工厂揭榜单位和优秀场景名单香港,城市街拍外交部:各国防疫措施应当科学适度,对各国公民一视同仁;工信部:布洛芬和对乙酰氨基酚日产量1.9亿片,较月初翻超4倍工信部整治自动续费乱象,比亚迪回应年内推新品牌传闻,小米申请摩德纳商标,诺基亚更换新Logo,这就是今天的其它大新闻!晃一下手机就跳转广告?工信部出手了​!富二代金大山(上)We自动续费前5日应以显著方式提醒!工信部明确日产量1.9亿片!退烧药、抗原、疫苗、血氧仪供应情况如何?工信部最新回应工信部:自动续费前5日应以显著方式提醒;26条措施维护信息消费环境→自动续费,带来了什么这类A股要嗨了?工信部:全面推进6G技术研发!这篇还不错怎么谁都让我充会员,还想自动续费?8点1氪:董明珠称格力员工一人一套房承诺不变;工信部:自动续费前5日应以显著方式提醒;诺基亚近60年来首次更换新Logo
logo
联系我们隐私协议©2024 redian.news
Redian新闻
Redian.news刊载任何文章,不代表同意其说法或描述,仅为提供更多信息,也不构成任何建议。文章信息的合法性及真实性由其作者负责,与Redian.news及其运营公司无关。欢迎投稿,如发现稿件侵权,或作者不愿在本网发表文章,请版权拥有者通知本网处理。