太难了!多伦多女子行李被加航弄丢6个月,知道位置也拿不回
由于管理混乱,皮尔逊机场很多旅客的行李在托运中丢失。
时间已经去快6个月,多伦多女子Shamita Kumar仍在寻找她妈妈去Sri Lanka时带的行李。
”我的阿姨病重,我们要去那里看望她,行李里装了很多阿姨用得到的东西。” Kumar说。
多亏Kumar在行李里装了AirTag,她可以随时得知行李的位置。这个包甚至从未离开过加拿大,它先被搬到了蒙特利尔,然后又回到了多伦多。
她还看到行李沿着沿着Hwy 401活动,停在安省怡陶碧谷的一个存储仓库。
“我们已经和AirCanada联系了6个月,只想拿回我们的行李或者获得赔偿。”Kumar说。
Nakita Rees也遇到了一样的情况,几个月前她的行李在机场丢失,AirTag显示行李最终到了怡陶碧谷的一个存储仓库,并在那里停留了三个月。
Rees向多伦多警方报告了这件事,但几天后警方告知她,这处仓库是一家与加拿大航空公司合作的慈善机构,里面的都是都是合法所得。
在发现加拿大航空公司将行李捐赠给慈善机构后,一些人想知道航空公司这样做是否合法。
“我认为航空公司没有捐赠行李的权力,他们没有相关的合同规定。加拿大法律也没有相关规定,事实上,从盗窃或非法占有他人财产属于的角度来说,这可能是刑事犯罪。”多伦多刑事辩护律师 Marcus Bornfreund表示。
在Bornfreund看来,行李最终为什么会到怡陶碧谷,这没有合理的法律解释。
“航空公司得知行李的位置后,它就有责任把行李送到合法的所有者手中,而不是在没有解释的情况下放到废弃仓库。”
之后,加拿大航空公司为延迟取回 Rees 的行李而道歉,并解释称,Rees 旅行时加拿大航空公司正从大流行中恢复。在这种特殊情况下,行李标签在旅途中的某个时刻丢失使情况更加复杂。尽管我们尽了最大努力,但仍无法确定行李的主人,那就会被定为无人认领,我们采取方式补偿客户。
根据国际航空运输协会的政策,加拿大航空公司表示, 21 天后仍无法找到行李的乘客有资格获得赔偿,90 天后无法确定所有权的行李将被处理。
在Kumar的案例中,最让她沮丧的是她已经多次联系加拿大航空公司,并向他们提供了包含行李描述和 AirTag 的屏幕截图,但对方没有任何回应。
“我们知道包的具体位置,距离家里只有 30 分钟的车程。我们只需要加拿大航空公司支持我们自己去拿包。”Kumar说。
Kumar至今也没有收到丢失行李的任何赔偿,她母亲乘坐的航班是加拿大航空公司和Sri Lanka航空公司。后者已经赔偿了她们一笔钱,但行李从没离开过加拿大,加拿大航空公司却没有任何作为。
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