公私域联动式营商工具：2022视频号助力中小微报告发布

工信部数据显示，截至2021年末，全国中小微企业数量达4800万户，占比达99.8%，中小微企业已成为支撑经济发展和社会稳定的主力军。

2023年1月，国务院促进中小企业发展工作领导小组办公室近日印发《助力中小微企业稳增长调结构强能力若干措施》。文件指出，通过实施“科技成果赋智中小企业”“数字化赋能中小企业”等专项行动，帮助中小企业提升核心竞争力。

可见，数字化助力中小微企业成为中国经济发展的重要课题。

但对中小微企业来说，数字化转型发展往往需要较高的技术门槛，不仅需要相关技术人员搭建数字化平台，还需要相应的人力物力运营数字化平台。

短视频行业通过提供短视频、直播等服务，为中小微企业搭建起了直达消费者的桥梁。通过短视频和直播渠道，商家以新的内容呈现方式将优质的产品带到了更广泛的消费者面前，实现了从线下到线上、从被动到主动的消费场景拓展和营销模式转变。

而作为“企业的新官网”、连接公私域的流量枢纽，视频号正成为中小微企业触达用户的新工具。

百准研究院发布《公私域联动式营商工具：2022年视频号助力中小微报告》，报告调研发现，视频号具有创业门槛低、获客渠道多、私域属性强、流量价值高等特点，降低了创业门槛与经营成本，提升了中小微企业的经营效率。

报告通过数据统计、问卷调研、行业访谈、案例分析等方式，研究视频号如何助力中小微企业更好地展开数字化业务，报告力求洞察现状、提炼要点、总结建议，帮助中小微企业在视频号发现新机遇。

为中小微企业构建
公平普惠的营商空间

经过十年发展，短视频经历了内容升级、流量增速、商业变现等阶段，现在不仅是互联网应用，更是连接企业、供应链和产业，提升用户价值、产业价值、社会价值的数字经济载体之一。

报告指出，随着在线业务的多元化和复杂化，中小微企业对短视频平台的需求也在深化和多样化。调研发现，中小微企业对于短视频平台主要有以下进一步期望：

第一，期望与用户建立长久的互动关系。在平台经济中，中小微企业通过平台才能触达用户，与用户之间是“隔纱”对话，一方面，双方间缺少相互的理解认知，因此难以建立信任和长久的粘性。另一方面，如今用户资产已经成为许多企业重要的无形资产之一，中小微企业希望能通过自身的运营能力和努力，维系用户资产。

第二，期望以更低成本触达用户。在公域，中小微企业和用户并不亲近，如果要发起营销活动，则必须购买流量，方能触达目标受众。当这些受众不能转化为用户，那付出的成本带来的收益是一次性的，企业无法积累，也无法复利。因此，降低触达用户的成本与门槛，是中小微企业的营销活动中的强需求。

具备公私域联动优势的视频号，对流量本身并不进行过度的分发和干预，在符合安全、原创及不破坏平台秩序的基础上，为中小微企业提供了更大的自主发展空间和更为丰富的交易机会

数据显示，2022年6-11月，视频号综合指数排名前10000的账号中，中小微企业账号数量2109家，占比21.09%，仅次于个人认证账号。同期，从作品发布平均数量来看，除了出版社/媒体视频号账号和党政军账号之外，中小微企业账号排名第三，平均发布数量156.32条。

来源：百准

可见，中小微企业是视频号中最活跃的群体之一，创造了海量优秀的内容，链接了庞大的用户群体，并通过直播带货、广告等形式创造了巨大的经济价值。

报告调研发现，视频号没有超级头部主播/创作者，也没有专门花钱引入大牌明星。视频号也像微信一样值得信任，与经营者共享公私域流量资产及其收益权、确定性与安全感。

另有数据显示，2022年6-11月，视频号中小微型企业账号TOP100中，每个月会有比较大的变化，最少时超过1/3的账号会跌出Top100，最多时，有49%的账号都会发生变化。这说明视频号的流量分配相对公平，中小微企业各显神通创造价值，保证了视频号的活力。

来源：百准

与此同时，在中小微企业账号Top100中，超过80%的中小微企业能多次进入前百榜单，又保持了一定稳定性。这些企业往往具有持续的内容产出能力、运营能力，即便短期内跌落出Top100名单，视频号也为中小微企业构建起了去中心化的生产关系，支持他们以自主可控的私域资产撬动更多公域流量，形成经营效益的正向增长，再次冲进榜单。

私域是稳定大后方
公域是统一大市场

报告调研发现，视频号依托于微信生态，具备私域属性强、流量价值高、获客渠道多、创业门槛低等显著的产品能力。

报告调研发现，55.38%的中小微企业认为，相较其他短视频平台，视频号的流量优势在于“私域流量优势明显，方便沉淀/运营粉丝”，他们基于微信或企业微信构建了私域。

来源：百准

受访中小微企业普遍认为，私域是业务新的增长点。在视频号，实名制熟人社交的“信任关系”，使得好友间分享视频号内容更为顺畅，相互信任度为交易环节提供了可置信承诺。

此次深访的中小微企业中，有企业开通视频号直播后，通过私域给直播间导流，最终直播场观数万，GMV达50万，并售出价格高达5、6千元的潮玩产品。其负责人表示，经私域精细运营后，季度GMV能达到原来的4倍，复购率超60%。

在视频号，实名制熟人社交的“信任关系”，使得好友间分享视频号内容更为顺畅，相互信任度为交易环节提供了可置信承诺。如果内容优质，具备社交“货币”属性的用户的点赞、转发、分享可以帮助中小微企业精准定位关键人群，帮助中小微企业突破社交群层，实现品牌效应与交易转化的裂变式增长。

在微信生态圈中，中小微企业获客渠道众多，视频号/直播入口免费流量充沛，朋友圈、看一看、微信群、企业微信等入口都能导流。问卷结果显示，超过97%中小微企业都是用了公众号、小程序、企业微信、视频号小店等能力，其中公众号占比最高，为31.07%，小程序22.63%，企业微信24.07%，视频号小店19.34%。

来源：百准

同时，在视频号，中小微企业创业时或多或少都拥有了一笔冷启动资产。例如，他们能将自己的微信好友（群）、已有的公众号/小程序粉丝作为杠杆，驱动熟人、粉丝基于信任关系点赞、转发、分享，撬动视频号推荐流量，以更低成本跨过“用户从无到有”的启动初期门槛。

事实上，视频号背靠微信，已经表现出对中小微企业数字化发展的有效助力。

对中小微企业来说，私域流量是经营基本盘、稳定大后方。在视频号出现之前，作为微商业态的他们若在微信朋友圈卖的好，也许就可以在同城卖的好，如果在同城卖的好就可能在周边县市也受欢迎，但进入全省、全国的营销通路并不通畅，多数中小微企业到此为止，或者跳出微信，借助其他中心化流量平台。

而视频号的公私域联动机制为中小微企业打通了微信生态内部的这一营销阻梗。

一方面，在与微信生态联动上，视频号打通公众号、微信支付、搜一搜、企业微信、朋友圈等，提供丰富可触达的公私域流量入口，成为企业在微信营销与经营的最佳切入口，中小微企业可以通过私域实现可预期的商业化。

另一方面，在自身功能上，视频号基本完成了商业化基建，丰富了视频号玩法，正在吸引更多的公域流量进入，通过公域实现可探索的增长盘。

在短视频中，视频号依托自身差异化的产品能力，联动公私域，为中小微企业创造了进入公域、与全国统一大市场相连的发展通道。中小微企业无需担忧被立即卷入全国统一大市场带来的激烈竞争。随着视频号信息流广告投放精准度提高，理论上在每个成长阶段，企业都能有对应的市场空间与流量匹配。

报告为实际了解中小微企业在视频号的商业化打法、优势、助力与不足，聚焦三农、零售、服饰、媒体、食品饮料、黄金珠宝等6大领域的代表性中小微型企业，进行深度访谈调研，并在报告后附上中小微型企业在视频号发展典型案例供读者参考。

希望借此报告，能帮助中小微型企业快速找到在视频号的布局思路，帮助企业有效提升营收规模，共创全域增长新生态！

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