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与人沟通的潜规则:语气暴露情商,音量显示修养

与人沟通的潜规则:语气暴露情商,音量显示修养

情感

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作者:洞见·李思圆

一个人的语言,是思想的孪生姐妹。

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《可复制的沟通力》里有一句话:一个人的成功,15%来自能力,85%来自沟通力。

人际的交往中,会说话是一门必修课。

你说的每一句话,都是向他人递出的一张名片。

说什么样的话,别人就会判断你是什么人。

01


语气暴露情商


有一句话说:“说话的语气有多好,遇事的运气就有多好。”

在人际交往中,你待他人友善,他人才会待你友善。

当你的语气越差时,越会给他人留下不好的印象和感受。

网上有一则故事。

男人捡到了一部手机,正在想办法还给失主。

此时,恰好有电话打进来。

他接通后,还没来得及说话,电话那头就传出了失主怒气冲冲的声音:

“你最好立马把手机还我,我有卫星定位的,已经知道你在哪里了!”

原本男人是要归还的,这位失主的语气和态度,让他难以接受。

于是买了十几个氢气球绑在手机上,并留言说道:“让你卫星定位去吧!”

手机就这样,跟着气球飘走了。

一个人的语气,是内心最精准的温度计。

越是带着不尊重他人的语气,越会伤了人与人之间的和气。

春秋战国时,有一年,齐国发生了饥荒,许多人被饿死。

有个叫黔敖的有钱人为了博得好名声,在路上摆上了很多食物,等着饿的人来吃。

当时有一个饿汉经过这里,却用袖子遮住自己的脸。

黔敖用轻蔑的语气对那个饿汉说:“喂,过来吃吧!”

原本以为饿汉要感谢他的好意,但没想饿汉假装没听见,理也没有理他。

黔敖又接着了一句:“赶紧来吃啊,不吃要饿死了!”

饿汉放下袖子,瞪了他一眼说:“我就是因为不吃这些,才被饿成这样的!” 

这个世界上,从来不缺少善意,缺的是善意的沟通。

一个人说话的语气里,藏着他的体贴和周到。

你的态度越谦卑平和,越能让人感受到真诚和善意。

所有语气里的轻慢,皆因骨子里的傲慢。


02


音量显示修养


综艺节目《导演请指教》中,有一幕令我印象深刻。

作为主持人的蔡康永,化身为导演翻拍了一个短片,并邀请导师李诚儒进行点评。

没想到李诚儒犀利地说,今天我准备送给你“三浪”:浪费了自己的初衷,浪费了几个好演员,浪费了我们大家的时间。

可蔡康永在听完以后,并没有大声地解释或争辩,而是非常恭敬地对老师表达感谢,并温和地回复道:来这边就是为了上学,听到东西总比听不到要更珍贵。

也许这样的批评显得有失公允,但他的礼貌回应却打动了无数观众。

《窈窕淑女》里有句台词:“听一个人说话的语气和音量,就能断定他属于什么阶层。”

有时,音量不一定代表立场的对错,但一定代表修养的高低。

因为大声反驳不是豪爽,而是对他人的挑衅和不满。

一个人可以不认可他人的观点,但一定要尊重他人的观点。

宋庆龄15岁就进入美国的一所女子大学学习。

有一次,班上讨论历史方面的问题,一位美国学生站起来,带着不屑的语气,大声说道:“所谓文明古国,譬如亚洲的中国,已经被历史淘汰了。”

坐在前排的宋庆龄听到后,并没有立即打断对方,也没有高声反驳,而是耐心听同学发完言后,声音和缓且笃定地回道:

“历史确实是在不断变化的,但它永远属于亿万大众。具有五千年文明历史的中国,没有被淘汰,也不可能被淘汰……它决不会永远沉睡下去。”

这段陈词并不浩荡,也不煽动,但整个教室都为这股柔中带刚的力量鼓掌。

就像电影《乘风破浪》的一句台词:

你不需要那么声势浩大,控制自己的声音才是最强大的气场。

一个有修养的人,懂得以礼服人,而不是以势逼人。

真正的说服力,不来自外在的声势,而在于内心的修养。

大声辩驳,是人的本能,小声说话,却是人的文明。

一个人说话的音量,恰恰是他做人的度量。


03


内容藏着层次


知乎上有个问题:每天都把琐碎的、负面的、毫无意义的小事拿出来说的人,是什么心理?

有个高赞回答:一个人的语言越狭隘,他的世界也越狭隘。

许多时刻,一个人说话的内容里,藏着他真实的层次。

桥水基金创始人瑞·达利欧,分享过一件事。

他曾招到一位芝加哥大学毕业的高材生,并对其寄予厚望。

但这位员工入职没几天,就开始质疑部门经理的能力,并且常在私底下向同事抱怨。

有次吃午餐时,这位员工瞥见坐在不远处的达利欧。

他立刻跟旁边的人说起经理最近在项目上的某些纰漏,并故意提高音量好让达利欧听见。

结果,达利欧不仅对他的讨论充耳不闻,还在事后辞退了他。

《增广贤文》里有一句话:来说是非者,必是是非人。

一个人的语言,是思想的孪生姐妹。

你说什么样的话,其实也暴露了你的内在。

教育博主宋智鸣曾讲过自己的亲身经历。

当年,他以全市高考状元的成绩进入中南大学。

因为他头脑聪明,长相帅气,还热爱文艺,在学校非常出众。

但有一次他却无意听到,宿舍里的两个“兄弟”在背后吐槽他。说他还爱出风头,总是显摆自己,不给其他人留表现的机会等。

这件事对他的打击很大,甚至他一度怀疑是自己不够好。

直到他去新东方当讲师,认识了周思成和孔炜。

他们每天交流的是怎么教好学生,怎么讲好课,怎么提高自己,后来他们一起成了合伙人,实现了多年以来的创业梦想。

后来他才知道,原来一个人的语言,就是代表着一个人的高度。

当初自己的自卑和不自信,是因为处在糟糕的人和糟糕的语言中。


学诚法师曾说过一句话:你说的话里,就是别人眼中的你。

关注自我成长的人,语言也会积极向上。

一块正面的磁铁,只会被正面的人和事吸引。

一个人所在意的话题,藏着他人生的命题。
作家王蒙曾说:一个人有没有水平,主要体现在沟通上。

语言,是一个人最直接的招牌。
  
当一个人在“说”话时,话也在“说”一个人。
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