金字塔原理：如果让你1分钟把你今年做的事给你领导汇报下，你怎么组织语言呢？如果给你10分钟呢？如果给你1个小时呢？问题的答案就在金字塔原理这本书里，其实就是把自己做的事总结抽象成一个金字塔结构，思考原则：相互独立，完全穷尽，想深入了解的建议看原书，当你把你做的事都用一个金字塔展现出来后，你只需要按照你的金字塔层次来组织语言就可以了。给你1分钟，你把第一层的事情说下；给你10分钟，你把第二层的事情再说一遍；给你1小时，把第三层的事情再说下，再举几个例子。

大道至简：这里的概述其实就是当你要开始长篇大论前，请先用一分钟总结下你都干了些什么，让人有个总体的认知，如果你这个都没说清楚，后面估计别人也没心思继续听了。那概述具体写什么呢，如果是业务的话，业务结果写清楚就可以了，但这里个人认为有两个重点：

• 归因：也就是这个结果和你个人的关系，因为这里我们说的是个人述职，既然说业务结果如果能很清晰的说出这个结果跟个人的关系，那自然是很好的，不过有的时候做的技术基建本身就是没办法归因的，譬如做了一个系统提升了小二的工作效率，但业务增长是没办法归因的，但有时候优化了接口性能，是可以带来业务效果增长的。

• 增量：个人认为业务价值一定是要有增量部分的，业务增长有时候也是有自然增长的，如果没有合理的AB实验，那这里的增长有可能是自然增长的，而不是你这个项目带来的，所以合理的AB实验产出的数据效果，更有说服力。

• 不要造轮子：之前内网也出现过造轮子的热帖，很多大佬都有回帖，说的是慷慨激昂，我个人以为每个人心里都有杆秤，至于是选择做正确的事，还是选择当前的苟且，只有他自己才能权衡；我只能说当天平出现在我面前时，我会偏向做正确的事，但我也没办法保证在任何情况下不苟且。

  
  

  
  

• 带来变化：今天你做了一套新的系统，或者重构了一块代码，到底带来的前后变化点是什么？个人理解变化点大致有三类：作业效率的提升、业务的增量结果以及技术先进性的提升。
  

• 作业效率：这块是大部分技术在做的事，譬如把一个原本线下的流程搬到线上来了，本来需要在excel里各种操作，现在只需要在线上点几下就可以了，变化点线下变成线上了，节省了操作时间；或者把一个搜索系统的性能优化了，结果呈现从2s优化到500ms，买家可快速看到搜索结果，这样不仅提升了买家的体验，同时还能带来增量业务效果；
  
  

  
  

• 业务增量：这个是大部分技术都想做但做不好的一块，通过技术的手段带来业务增量，这样作为技术就可以证明出自己独一无二的价值了，而不是作为资源工具人去实现PD的需求；算法的千人千面是个典型的例子，通过技术的模型预测来推算出买家的喜好商品，完全由技术算法驱动。但我还想说的是，有时候有些系统的开发跟业务效果本身真的完全没有关系，真的不要硬上，真的很没有意思，譬如你做一个活动招商系统，这个就是用来活动招商的，产品的自身定位就是为了提升小二的招商工作效率的，非要硬杠业务效果。
  
  

  
  

• 技术先进性：这个大概就是面向未来的技术吧，上面说的都是苟且，那远方就是这个了。有可能是所在业务技术团队的缘故，看到很多这样那样的系统，技术都差不多没有太大变化，大部分人都在用最小化的方式完成当前的快速结果，但我们是不是不要那么眼前，是不是可以站的稍远一点，自己感觉下未来三年大概是什么样的，然后留下点什么不一样的东西呢！

业务背景

一切从why开始：一件事如果可以把问题定义清楚的话，那这件事已经成功一半了，看到很多新人甚至是来了好几年的同学，开始了一件事情，为啥做真的说不清楚，不知道自己为什么做，或者知道的只是很表层的原因。5W2H模式里面最重要的就是why了，why搞不清楚请不要开始。

怎么搞清楚why：如果你遇到一个很靠谱的pd，她会把为什么做说的很清楚，恭喜你，你遇到了一个超级好的pd，但大部分时候我们遇到的pd，自己都不知道为什么要做，或者说的逻辑完全不通。这时候我觉得你需要自己调研清楚，否则下一步的巨坑将等着你跳。那怎么调研呢，个人理解有几个地方可以切入，第一：数据分析，尽可能多的拿到一些业务数据，分析这里面的逻辑，找数据的关联性，不过这块工作对一个后端同学来说还是挑战不小的。第二：找资料看，论坛上、各个搜索引擎、买书，最大化的扩大自己的领域知识，这样起码可以快速了解这个领域内的小白知识，不至于犯低级错误；第三：找专家问，在各个渠道找到领域的专家，谦虚的请教咨询，把自己遇到的问题都准备好问他们，看看这些高手之前遇到的坑是什么，作为自己的思考输入，起码可以站在前人的基础上继续往前走，而不是失败再来一次（不要说你比他聪明，你不会犯那样的错，no！你跟他差不多聪明）。

三个why：通过以上各种输入调研素材，表事实讲道理，把问题都列出来，如果问题太多的话，建议抽象归纳成三个问题，当然三个不是绝对的。

解题思考

不要省略思考过程：同样看到很多人的述职文档，业务背景描述结束了，后面紧跟着就是一个系统架构设计，这就很奇怪，我并不是说大家没有思考，但是的确是没有看到，只是也许你的思考被你省略了，我想说高考作文你不思考就直接下笔吗？起码有个审题和解题路径吧。

资源的权衡过程：我只想说很大一部分问题，只要能定义清楚出问题来，都是能解决的，只是在解决问题之前，需要盘一盘当前的形式以及手上的资源情况，然后给出一个最适合的ROI解决方案；这个权衡的过程其实就是解题思考，需要思考人力资源、机器资源、资金情况以及组织情况等等，这些所有的权衡过程都贯穿成一个解题路径，把这些所有的思考和权衡过程写出来，最终得出一个结论，我们要做一个什么什么样的事情，那么目标就出来了。

最近看到一些大项目在如火如荼的进行中，但官方的文档里并没有这些业务背后的思考，直接一个目标，然后产品应该这样做那样做，然后结束了；也许是思考没有写，或者其他什么原因没有附上，但如果执行的人自始至终都不知道背后的思考是什么，他们怎么会有信心呢，只能自己把自己当工具人了，大概率这种项目都是要失败的。

目标制定

环境决定决策：业务目标由业务增长率的测算来完成，这里重点说下技术目标的设定。一句话：技术目标是围绕着业务在当前的阶段或形态来设定的。对于任何一个系统，它都有发展阶段，按照历史经验，一般的系统都会经历三个阶段：产品化、数据化和智能化，在不同的阶段技术目标一定是不一样的。举个例子：对于一个营销平台，产品化阶段一定是把这个营销平台做出来，对外需要提供营销费用的计算能力、营销氛围的统一管控、权益的传播&核销等等能力，对内需要需要搭建一个后台营销配置平台，让活动小二可以快速配置上线一个营销活动玩法，做成这样产品化阶段应该就差不多了；数据化那就要把全链路打点、AB实验能力、各种维度的数据效果看板做出来，甚至要做出一个自动化的效果数据分析能力了；智能化大多是要通过历史的营销数据做迭代反哺了，通过历史数据加业务结构化的规则建设ROI模型，在营销前期给出最佳营销费用的投入，产出最大的收益，说句简单的，就是算法模型告诉你营销应该怎么玩ROI最大化。

切勿为了情怀：之前听过一个真实案例，一位同学花了两个月的时间，把一个页面接口的性能从500ms提升到100ms，页面出来的速度更快了，本来想在周会上show下自己的成果，结果反而被领导批了，领导说：对于一个网页的浏览者来说500ms打开一个网页和100ms打开一个网页有什么区别；这个故事告诉我们，不要盲目追求高可用、高性能、高扩展，所谓的三高一定是在有被需要的情况下才有意义的。

技术方案

面向未来的架构设计：技术目标说白了就是着眼眼前，根据眼前的情况定一个合适的目标，但在设计系统的时候绝对不是着眼当前，设计系统要面向未来。系统架构图应该怎么画，听到过一个靠谱的回答，包括四个部分：系统和外部的边界、内部组件的上下左右关系、系统的非功能性设计以及面向未来的设计，所谓的面向未来的设计，个人理解起码看到未来三年的发展形态，是抽象总结业务表层问题，看到问题背后的本质，然后把本质抽象归纳成领域模型概念，通过对领域的分析思考，产出一个面向未来的总体架构设计，其实就是多想三步，把未来的可能性都放进去。

落地再次贴近现实：总体的架构设计完成后，到具体的落地环节，还是要回归到阶段目标设计里去，根据当前的资源情况产出一套落地的具体技术方案出来，这时候类似时序图、服务类图、流程图、应用关系图等等就派上用处了。这里对于这些图的详细程度标准，个人理解最好是拿到这些设计就可以直接编码的程度，千万不要等要写代码的时候，还要重新思考一遍，那就太浪费时间了。后续多次的迭代其实就是对最初那个大图的不断完善和扩展了。

谈一谈技术深度：之前有一段时间，有个问题一直困惑了我很久，就是：你这个设计技术深度不够！当听到这个问题，瞬间蒙了，什么叫深度不够，多深才是深呢？10米还是100米？关于这个深度有一个衡量标准吗？当然问这个问题的人，他也没解释清楚什么叫深度，我当时真有点感觉他在pua我，但是我还是带着这个问题日思夜想，终于得到了一个自己觉得稍微有点满意的答案。技术深度其实可以用某一领域的专业技术壁垒来解释，说到深度是在某个精细化的领域下，通过长时间的沉淀积累或者遇到特殊场景下的复杂问题，总结出一些专属在这个领域场景下的技术方案，我觉得这可以称作为技术深度。至于复杂问题我说明下，多复杂叫复杂？这其实也不好量化，说的简单点，当你提出一个领域问题时，对于大部分的普通技术专家来说，他无法在短时间内给出解决方案，那么我认为这就是复杂问题（当然不排除天才级别的瞬间能想出办法来）。当然我再重申一句，千万不要为了技术深度而过度设计，只是当我们遇到了有技术深度特点的事，我们知道怎么去判断并很好的表达出来。

结果说明

这里的结果逻辑思考路径跟概述里是差不多的，但区别是这里的表达可以更细致一些。譬如业务数据可以把具体的计算公式列出来、AB实验对比的时间维度列出来等等；技术结果可以把概述里面沉淀的平台扩展开来，详细说明下里面的核心模块、扩展性，甚至是横向方面的一些内容都可以，譬如性能、稳定性、安全方面等等。

总结反思

总结思考本质上和解题思考是前后呼应的，一件事情在一个阶段结束后，一定是有做的好的和做的不好的地方，做的好的大大方方的写出来，特别优秀的数字和战绩完全可以标红加粗，做的不好的也大大方方的写出来，千万不要说今天只有Highlight没有Lowlight，这个是绝不可能的，任何系统在不同的阶段和环境下总有问题，只是组织在权衡了利弊后，选择是否要去解决它而已。其实Highlight在前面的概述和结果说明里大体都提到了，这里重点还是要说下Lowlight，说句比较实际的话，没有这里的Lowlight，下个阶段的规划怎么写呢？

灵魂拷问的启蒙：之前有一次分享，整个过程中的我滔滔不绝，一切尽在掌握中的感觉，结束后到了Q&A环节，有个前辈问了我一个问题：“你这个系统挺厉害了，但现在假如由于组织调整，必须要把你这个系统交给别人来做，你怎么看？”，当时第一反应就是：“我做了这么长时间，付出了这么多，马上就要收割了，你让我交给别人，肯定不干啊，强行拿走，我就辞职。”，当然那种场子肯定是场面话应付过去了，譬如尊重组织选择啊、拥抱变化啊什么的，但没等我说话，前辈紧接着又是一个问题：“如果你现在做的这套系统承接的业务没了，业务被砍了，你怎么办？”，说实话当时脑袋瓜嗡嗡的，脸很烫，自己从来没有思考过这种问题，完全不知道怎么回答，后面只能说会后再思考下这个问题。

可迁移的个人能力：其实这个问题背后的逻辑就是个人成长问题，如果你的系统交给了别人，或者你的业务没有了，那就给呗，没有就没有了，互联网产品的变化本来就是这样瞬息万变的，重点是你在做这个系统的过程中，自己在哪些方面得到了成长，是架构设计能力、数据洞察能力还是结构化思考能力，这样的能力提升是伴随着你一生的，是刻在你脑袋里的，没有人可以拿走，这个才是属于你自己真正的财富。前段时间有个同学问我，个人成长都有哪些呢，我大概写几个大家参考下：组织协调能力、数据洞察能力、项目管理能力、复杂系统架构能力、团队管理能力、结构化思考能力、沟通能力、演讲能力等等，大家可以拿这些能力对照下自己，哪些方面比较弱，可以给自己定一个财年目标，今年重点训练哪几个。之前听过一个人，把这种能力定义成叫可迁移的能力，这些能力是不分行业不分工种，每个人在职场都应该不断完善丰富自己的这种底层基础能力，假如哪一天互联网落寞了，换个行业你也可以快速适应下来。

关于团队贡献：我认为其实本质上还是在于个人成长上，只是在你成长的某个阶段你需要把你的成长外化出来，通过各种形式表达出来，通过文章的形式写出来，通过在各个地方（团队内、bu内、bu外、集团外）分享告诉更多的人，也可以针对创造性的技术点写专利、论文，这些都是不同的渠道而已，重点是要输出，成长其实就是输入和输出的过程，费曼学习法也是这样的逻辑，输入后一定要有输出，你把不明白的人说明白了，你才是真正的明白了。当然通过这些外化的形式也可以带来个人品牌影响力的提升，至于个人品牌的重要性就不多说了，大家自行想象。

看一个人对一块业务的理解程度，只要问他对这块业务的下一年规划是什么就够了，如果需要更深入的话，就问三年规划。要回答这问题其实非常难，首先要知道业务的定位是什么，整个组织给这块业务的位置在哪，需要完成什么样的历史使命，核心的衡量指标是什么，核心的领域问题本质是什么，当前处于一个什么样的外部环境，核心的业务&技术问题有哪些，这些问题的优先级是什么，问题应该怎么解决，别人是怎么解决的，别人&自己的优势&劣势有哪些，当前的资源怎么组织可以最大化的解决这些问题，有没有更好的解决方案，如果有需要哪些资源的配置，落地的节奏是什么，需要哪些团队配合，有哪些风险等等这样的问题，当然如果这些问题都想明白了，那真的是想的很明白了。

其实在上面一些小节中已经说了同样的一些内容了，当前的形式环境下一定是有新的问题，透过问题找本质，面向未来做设计，把其中的逻辑说的足够自洽其实就已经超过80%的人了，后面只需要一些文字功底、画图能力以及演讲技巧，把问题表达清楚其实就可以了。

最近一年自己组织了一个新人学习小组，看到了很多新人遇到的一些这样那样的问题，有时候他们是真的不知道，在成长中遇到各种各样的困惑，在这个过程中通过个人的努力也得到一些同学的正反馈，属实有点欣慰，原来帮助别人得到反馈是这么幸福的，所以把自己的一些算经验教训吧通过文字分享给大家，希望能帮助到更多的人，这也许就是稻盛和夫「心」这本书里说到的「利他」的幸福感吧，感恩。‍

关于你述职的那些事儿

欢迎在下方留言区分享你述职的经验或者在述职过程中遇到了哪些问题，获得点赞第一位读者将会获得定制水杯一个哦～活动截止日期：2023年3月17日。期待大家的经验想法👏