【她力量】生育与工作发展如何平衡？星展中国行长霸气回应！未来紧跟数字化转型潮流

▲星展银行（中国）有限公司行长、行政总裁 郑思祯

普通话、英语、粤语随时切换，爽朗对待每个人——这是星展银行(中国)有限公司行长、行政总裁郑思祯给记者扑面而来的直观印象。借本次专访之际，记者还参加了一场星展银行在上海召开的“星时代展芳华”女性主题分享会，深度了解郑思祯对于女性领导者话题的观察与洞见。

在星展银行20多年的时间里，郑思祯从企业及投资银行有关业务做起，在企业融资、银团贷款等领域资历颇丰，一路成长为星展中国企业及机构业务部主管及董事总经理、副行长等职位。2022年年中，郑思祯正式接任星展银行(中国)有限公司行长、行政总裁职务。

此次任命，也让外界看到了星展集团致力于培养及选拔内部人才的企业文化，重视本土人才和女性高管职业发展。

郑思祯在采访时提到，无论性别如何，管理者面对的挑战都是一样的，作为银行业女性高管，应当加强战略思维，并且紧跟数字化转型潮流。

当谈到不少职场女性纠结的生育与工作发展如何平衡的话题时，她笑着对记者说：“在规划人生的时候，不要把最美好的时间都给到工作。如果你的雇主不鼓励你生育，就是你换工作的时候。”

证券时报·券商中国记者：女性高管在金融行业中展露的身影越来越多，你在日常工作时侧重的内容有哪些？

郑思祯：作为一个女性管理者，我非常重视与不同利益相关方的互动和交流。同时，我也非常看重与团队共同成长。在我的日程安排中，最多的就是飞到各地分行，与同事和团队交流和讨论，和他们一起拜会客户，了解客户的需求，为客户提供优质创新的产品和服务。

此外，我也很重视并积极参加社会公益活动。在我们星展集团，公益活动很火，活动报名的邮件刚发出来，名额就秒光了。印象中很深的一次是在去年，我去深圳探访星展基金会资助的两家社会企业，与创办人面对面交流和辅导，倾听他们在创办和经营管理企业的过程中面临的困难和挑战。

能够为这类企业的市场定位、未来的发展计划、运营模式和盈利模式提出一些有针对性的建议，也是我的责任。我们十分希望帮助具有成长潜力的企业走向可持续发展的道路，植根社区，服务社区，提升社区影响力。

就我自己而言，作为星展中国的行长，我不仅需要紧跟数字化创新浪潮，还需要思考如何将集团的数字化创新理念与中国的本土实践相结合，如何引领团队数字化转型、如何让员工不断创新。

身处银行业，我们需要不断打破传统界限，推陈出新，积极面对并适应数字化转型、技术创新所带来的机遇和挑战。星展银行是一家从未被传统思维和理念束缚的银行。在这里，我们需要更有Startup的初创精神、更具备创新技术优势、更加身体力行践行绿色金融。

证券时报·券商中国记者：从你的角度来看，女性在银行业乃至金融业面对的主要挑战是什么？

郑思祯：我分几个角度来讲这个话题，一是银行业面对的挑战：不管是男性女性，作为银行业的从业者，当前面对的最大挑战应该是数字化转型，是科技对银行业务的挑战。

银行现在面对的科技上的挑战日新月异，而且速度非常快。之前有区块链产品出来，今年以ChatGPT为主要代表的人工智能迅速发展又激发我们更多的思考。实际上，科技进步带给我们最大的挑战是，银行作为传统产业如何推陈出新，积极地把科技带来的挑战转化成为机会。

星展银行一直投放大量的人力、物力去做数字化转型，取得了不错的成绩，也多次被评为全球最佳的数字银行。作为星展中国的管理者，我特别注重跟进数字化的潮流，而且我的角色更多是带领中国团队紧跟集团的步伐，同时又能结合中国本地的一些情况，推进数字化。

我想作为女性银行员工，我们也要跟得上数字化的潮流，要不断的学习。这也应该是每个人，无论在哪个年龄都必须要做的，并不是说我们做了管理者以后就不需要学习了。

大家普遍认为，女性在科技、创新方面的反应略逊于男性，但是我觉得事在人为。女性对于数字化、科技方面兴趣确实可能不是很大，或者说我们接触不是很多，在这方面女性同事们要加把劲，跟上潮流。

另外作为女性高管，或作为一个全职工作的女性来讲，很大的挑战是怎么去兼顾家庭。因为社会跟家庭对我们的角色还是有一定的预期，所以这方面也是很多年轻同事们的一个挑战，怎么能够在全职工作以外照顾好家庭？

兼顾工作和家庭是许多女性必须面对的现实问题。不过随着如今科技的发展，数字化工具和工作方法以及弹性工作时间，都能使我们更快、更高效、更灵活地工作，也能让女性管理者平衡好工作和家庭。

从雇主的角度而言，其实星展给了同事非常多支持，让大家能够在生育期间安心照顾宝宝。比如在办公室里设立哺乳房间等一些细节上，其实可以展现雇主对女性尤其是妈妈的支持。

每个人处理这种事情都不一样，从我个人而言，我一直认为，能够得到丈夫以及双方父母和核心家庭的共识是非常重要的。总结来说：一方面，作为公司雇主要尽量给新手母亲一些支持；另一方面，家人的支持不可或缺。

证券时报·券商中国记者：女性管理者的特质与领导力之间有冲突吗？你在实践中如何平衡这一层面的？

郑思祯：很多人都说女性领导者有一些特质是男性领导者相对不具备的。一般来说，女性管理者较为细腻，更加关注细节，能够采取更有韧性的方法。同时，女性高管更擅长沟通和互动。很多时候，面对各种逆境，女性往往拥有坚持不懈的坚强意志和强大韧性。

我们能够看到，女性在处理细节、把握人际关系，以及同理心方面具备一定优势，这也是非常重要的领导力。如果女性能够把这些特质发挥出来，会是一个非常优秀的管理者。

另一方面，无论男性还是女性，领导力是没有性别之分的。作为管理者所面对的挑战都是一样的，我从来没有因为身为女性而感到管理上的障碍和不同。相反，我会充分发挥女性管理者的特质，培养人才，打造使命驱动的高绩效团队。

从实践来看，我认为女性领导者应该加强战略思维，从更高的层面去看大局。女性领导者发挥在细节、沟通、人际关系等方面优势的同时，也需要拥有大局观。如果能够做到大局与细节兼顾，这样的女性领导就非常出色了。

证券时报·券商中国记者：星展银行作为新加坡乃至东盟地区最大的金融机构，从银行领导者的角度来看，你认为哪些制度或者规则更有利于帮助营造职场的性别平等、机会平等，让有能力的女性脱颖而出？

郑思祯：我觉得保持员工多元化，为员工提供平等的机会，建立包容的文化，让所有员工都得到尊重、关心和重视非常重要。星展所倡导的多元化不仅仅关乎性别、年龄和民族，更注重的是尊重每一位员工的个体独特性，并且认识到这些不同之处为星展创造了更多价值。

作为一家在亚洲土生土长的银行，星展银行致力于打造多元、平等和包容的公司文化，吸引最优秀的人才、建立最优秀的团队、提供最佳的产品和服务，赋能客户、企业和社区。

我可以分享一下几个数据：

企业文化方面，我们也特别注重为女性员工和女性管理者创造更多的发展空间。比如，“星”动直播间（FutureForwardWeek）、女性高管圆桌访谈等系列“星”职场活动，展示女性高管们如何直面各种人生挑战，积极探索不同的职业发展路径，以及分享释放压力、平衡工作和生活小秘诀，汲取她们的女性榜样力量。

另外，我们还有“女性高阶领导随影拜访计划”（BeMyGuest）。在这个项目中，我会邀请同事一起来体验我本人一周的工作，比如跟我参与内外部的会议、客户拜访等工作安排，让同事有机会近距离和女性高管一起亲身体验她们的工作，希望从中能够得到一些启发。