租房问题在麻州蔓延开来

根据最近的一份报告，麻州总检察长办公室去年一共收到了 918 起涉及租房事项的投诉。

诚然，在一个以利率上涨、费用惊人和租户厌烦为特征的租赁市场中，出租房屋是麻州尤其是波士顿居民在 2022 年抱怨最多的地方也许不足为奇。

但根据麻州总检察长安德里亚·坎贝尔 (Andrea Campbell) 办公室本月早些时候发布的一份2022 年消费者权益保护报告来看，去年消费者对出租房屋的投诉显著增加。

报告指出，关于出租房屋的投诉甚至首次超过了对二手车经销商的投诉。去年消费者投诉的前几名分别是二手车销售行业、太阳能能源行业、家居装修和汽车维修行业。

“这份报告强调了我们为保护消费者免受歧视性或非法行为所做的重要工作，”坎贝尔在一份声明中说，“居民可以随时向我的办公室寻求帮助。因为我们相信，当市场上没有不公平的商业行为时，我们就能改善所有人的经济稳定性和安全性。”

在麻州总检察长收到的 918 起房东-房客投诉中，另外还有 171 起通过 AG 平台寻求帮助的请求。许多投诉涉及出租房屋内的不安全和不卫生条件、租金过度上涨和非法驱逐因素。

该报告中详细以一个租户的亲身经历为例，该房客多次将出租屋内存在的严重虫害问题通知房东，但房东始终未解决问题，最后租户终止租约并搬走时，房东拒绝退还 2,400 美元的押金。

在这个案例的最后，AG 的本地消费者协会介入并帮助租户取回了全部的押金。

在去年 6 月的另一起案件中，AG 办公室与管理公司 Peabody Properties, Inc. 和所有者 JPNDC Pitts MM LLC 达成了 35,000 美元的和解协议，指控他们非法拒绝解决二手烟和啮齿动物侵扰等问题给租户的孩子带来的潜在健康风险。

对于波士顿的租客来说，租房的成本一直是一个令人头疼的问题。这个富有争论的成本在于支付给房产经纪人的费用，在波士顿，房产经纪人的费用相当高昂，几乎等同于一个月房租的费用。

据悉，总检察长办公室去年共接到消费者热线互动28,522次，消费者投诉23,100件。

坎贝尔表示这些数字并不能全面反映消费者面临的问题，也不能反映 AG 办公室提供的帮助。她在官方通告中说：“每起投诉背后都有一个真人向总检察长办公室——人民律师事务所——寻求帮助的故事。每一个热线电话、消费者调解、和解或诉讼的背后，都是一群敬业的工作人员时刻提供帮助的故事。”

该报告还指出将于今年 4 月生效的州卫生法的一些变化，包括要求房东在新租户入住之前检查害虫并记录检查，提供完好无损的烤箱、炉灶和冰箱等。

坎贝尔最后强调，她的团队将为受到房东不公平对待的租户挺身而出，致力于调查和起诉欺骗客户的房产经销商，为麻州的租户创造一个更好的租赁环境。