在ChatGPT的热潮里，国产智能音箱先驱敲响了丧钟。智东西3月31日消息，今日凌晨0点起，国内智能音箱开山鼻祖叮咚智能音箱停止后续运营服务，正式退出历史舞台。
▲叮咚智能音箱停服公告
至此，用户无法再使用“叮咚音箱”APP激活绑定设备，叮咚智能音箱停掉智能语音功能、后台云端资源、技能等服务，平台的相关信息将自动清除，仅部分音箱还能作为蓝牙音箱来使用。叮咚智能音箱承载的历史性意义，远不止“国产智能音箱品牌”那么简单。它是国产智能音箱的开山之作，是电商巨头京东与AI语音巨头科大讯飞的一次强强联手，是京东智能孵化的首款智能家居入口级产品，一出场就创造了辉煌的销量战绩，长达两年独霸国内市场。然而当后来者阿里巴巴的天猫精灵、小米的小爱、百度的小度相继入局，它们很快成长为国内智能音箱市场三巨头，叮咚智能音箱的路却越走越黯然。
▲叮咚智能音箱
叮咚智能音箱的“告别”行动十分干脆。苹果APP Store已经搜索不到“叮咚音箱”APP；京东商城里只剩下“京鱼座京东自营旗舰店”，搜索叮咚智能音箱没有任何相关结果；淘宝商城里只能搜到一个产品——由第三方卖家出售的“京东叮咚第二代智能音箱”。谁能料到，智能音箱还没迎来新的高潮，昔日风光无限的国产先驱，却在如今生成式AI热潮席卷全球的盛景之中，悄然倒下。
叮咚智能音箱是国产智能音箱“鼻祖”，这话毫无争议。2014年，亚马逊推出了一个石破天惊的创新硬件——全球首款智能音箱Echo。这个以语音为交互入口的全新设备，能跟你聊天、玩成语接龙、讲笑话、告诉你天气怎么样。这令许多科技大厂为之兴奋，对智能硬件市场变化尤为敏感的电商巨头京东，立即嗅到了前所未有的商机，与国内AI语音技术领头羊科大讯飞一拍即合。2015年6月，两家巨头联手，合资创立了一家名为北京灵隆科技有限公司。
▲京东与亚马逊达成战略合作
2015年8月4日，国内首款真正意义上的智能音箱产品——叮咚音箱A1——正式上线预售。彼时，手握京东渠道与科大讯飞语音技术两大优势，叮咚智能音箱堪称没有对手，当天5分钟预购人数就超过1万人，7天累计超过17万人，发售后半个月内迅速跃升至国内WIFI音箱销量第一，而且销量甚至大于第二名到第十名之和。
▲首款叮咚智能音箱
它主打三大功能：一是播放音乐，二是陪用户聊天，三是作为“智能家居入口”控制其他智能家居设备。这些跟如今智能音箱的功能没什么不同。叮咚智能音箱承载的两家科技巨头的厚望。讯飞将智能音箱视作语音技术的最佳载体，京东希望它能作为连接众多智能硬件的入口和中枢，去接入成百上千的服务，承载起智能家居的想象力。作为京东智能孵化的首款入口级产品，叮咚智能音箱的出场，被京东智能做了精细的策划和筹备：从5月亮相到小批量试用，再到8月初上市，历时近三个月。京东智能还为它专门举行了体验会，邀请了首批试用粉丝到场主持——这在当时的智能硬件圈并不多见。当时，亚马逊Echo的常规售价大约是1100元人民币，而叮咚智能音箱实际售价仅700元左右，性价比相当不错。根据科大讯飞年度报告，2016年，叮咚智能音箱的整体销量接近10万台，随后继续保持所向披靡的增长态势，2017年已占据了高达70%的国内智能音箱市场。同年，京东双十一战报显示，11月1日至11日，叮咚智能音箱销量同比增长445%，下单金额同比增长575%。然而世事难料，叮咚智能音箱的辉煌如过眼云烟，转瞬即逝。
叮咚智能音箱踩准了天时、地利，却没能扛过其余玩家的“暴击”。2017年，当叮咚智能音箱还在快速开疆扩土之际，阿里巴巴、小米、百度这些资金和技术家底都相当厚实的科技巨头们纷纷入场，向国内智能家居“一哥”之位发起迅猛冲刺。新入局者们随即掀起混战，国内产业格局火速生变，低价补贴热火朝天，令原本稳居高位的叮咚智能音箱猝不及防。就在这个关键时期，京东和科大讯飞之间却闹起了分歧。要不要补贴？如何补贴？谁来补贴？这些问题令两大巨头争得不可开交，一方面科大讯飞面临较大营收压力，另一方面合资公司碍于股权关系，其对于补贴的决策会更为困难。2018年，京东推出全新自研的“京鱼座”智能音箱，科大讯飞则推出iFLYOS智能音箱解决方案。而负责制造叮咚智能音箱的灵隆科技，突然就从被两大巨头独宠的香饽饽，变成了“烫手山芋”。虽然没有彻底撕破脸，但两家都推出自有产品后，难免不再对叮咚智能音箱像以前那样上心。根据市研机构Canalys的数据，2018年第一季度，叮咚智能音箱的市场份额已经只剩2%。
▲叮咚智能音箱部分已发售产品（整理自公开信息）
内忧外患下，2018年底，叮咚智能音箱的“灵魂人物”、灵隆科技总经理魏强退出灵隆科技。当时还有不少员工离职，甚至跳槽到其对家百度。叮咚智能音箱的没落之路，此后与百度、阿里巴巴和小米设备的风光无限形成鲜明对比。随着智能音箱技术门槛不断下降，狂打价格补贴大战的阿里天猫精灵、百度小度、小米小爱占尽优势，开始长期占据国内市场TOP3。到2022年上半年，阿里、小度、小米、华为四家的国内智能家居市场份额已经超过95%。而曾占据先发优势的叮咚智能音箱，在京东业务中的比重不断下降，从无限荣光的子集团“沦落”至京东IoT事业部中一个部门，不再独立发展。
▲2018年，用户在叮咚智能音箱微信公众号文章评论区留言“后期后劲不足，被其他智能音箱甩远了”
叮咚智能音箱的没落，除了自身原因外，与当下智能音箱产业的现状也不无关系。叮咚智能音箱走向穷途末路，跟大环境有关——近年整个智能音箱产业都活得不太好。知名市研机构IDC的数据显示，2022年上半年中国智能音箱市场销量为1483万台，同比下降27.1%，销售额为42亿元人民币，同比下降16.2%。连开创智能音箱品类的亚马逊都开始大裁Alexa和Echo团队，品牌影响力越来越弱的叮咚智能音箱境遇就更是不比从前了。在早期发展阶段，智能音箱还被公认是智能家居的最佳入口，叮咚智能音箱也大刀阔斧地与地产、家装、酒店合作，试图成为人们智能生活里的刚需设备。但如今显然玩法变了，智能音箱已经不再是智能家居唯一的“掌上明珠”——智慧屏、智能中控屏……任何一个带屏智能硬件都可以成为智能家居的控制中心。而未来，随着多入口、无感交互、主动智能服务成为主流发展趋势，“智能家居入口设备”也许会变成一道“伪命题”。曾是逢年过节热门礼物的智能音箱，在很多用户的家里，已经落满了灰尘。在年轻人群中，它不再是什么新潮的玩意儿。如果想跟智能语音助手交互，用户可以用手机、电脑、电视甚至某一款智能家电。各大品牌的智能音箱逐渐向垂直场景延伸，比如为老年人、儿童等特定人群量身定制，或者是主打某类功能。再加上这些年智能音箱一直没发展出什么爆款新功能，也没有出现令人惊艳的重磅升级，设备如果没坏，就很难激起消费者的换新需求。ChatGPT的爆火，令AI聊天机器人产业迸发出强大的生命力，也令沉寂已久的智能家居产业嗅到恢复生机的机遇——如果将这种上知天文下知地理、能够像人一样自然地进行多轮聊天的对话式AI技术，与智能语音助手结合在一起，也许能重新唤起智能家居产业的生机。无论未来如何，国内智能家居市场，终究再也不会有叮咚音箱的一席之位了。
从今日凌晨0点起，一度领跑国内智能音箱市场的叮咚智能音箱，正式与用户作别。为了补偿停服带给用户的影响，叮咚智能音箱根据国家法律法规规定，为符合条件的用户提供音箱折旧残值补偿。经智东西核实，补偿已经开始进行，且不会在停服后就结束补偿。补偿的具体金额将根据用户设备实付金额、使用时间进行计算，会在14天内以京豆或余额的形象发放至京东账户，这些京豆并不是无限期使用。计算公式为：音箱订单实付金额-音箱订单实付金额*0.1%（折旧比例）*使用天数=补偿金额。也就是说，一旦消费者购买设备超过1000天，就无法获得补偿。须注意的是，1000天的使用期限仅限于在“叮咚音箱京东自营店”、“京鱼座京东自营旗舰店”购买，且能出示购买订单凭证的用户。在第三方购买的设备，只有当产品在1年质保期内，用户才能向销售方主张赔偿或补偿。在智能硬件的大浪中，曾经红极一时的叮咚智能音箱，最终还是没能找来它的出路。但“鼻祖级”玩家的落幕，并不意味着国产智能音箱偃旗息鼓。在生成式AI等新兴技术的催化下，智能音箱玩家们还在讲出更多的新故事。
（本文系网易新闻•网易号特色内容激励计划签约账号【智东西】原创内容，未经账号授权，禁止随意转载。）
