国家邮政局：推荐对快递个人信息全加密处理

来源：北京日报；记者：张楠

“快递单”有个人信息保护新标准。快递电子运单上避免显示完整的收寄件人姓名、联系电话、地址等个人信息，收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。2023年4月7日上午，市场监管总局召开《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准新闻发布会，介绍两项新国家标准相关情况。

邮政快递是现代生产生活不可或缺的重要组成部分，我国已成为年快递业务量超过1000亿的快递大国。当前邮政业正逐步从传统的劳动密集型行业向劳动和技术密集型行业转变，部分标准已无法满足经济社会发展的需要。为推动邮政服务升级换代，加快快递扩容增效和数字化转型，市场监管总局公布《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准，今年2月，两项新国标已开始实施。新国标在总结近年来邮政行业标准化实践经验的基础上，融入了新技术、新材料等最新科研成果，对于推动邮政业高质量发展，更好满足人民群众美好生活需求具有重要作用。

快递电子运单是记录用户寄递行为的信息载体，非法泄露、买卖寄递服务信息而导致的信息泄露问题近年来引起了社会广泛关注。为了更好地满足寄递用户个人信息保护的需求，记者注意到，快递电子运单国家标准设立了专门章节强化个人信息保护内容。

例如，新国标在“个人信息保护”这一章节中提出，快递服务组织、电子商务经营主体等应采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人姓名、联系电话、地址等个人信息。收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。

另外，推荐对个人信息进行全加密处理。快递企业、电子商务经营主体等宜采用射频识别、手机虚拟安全号、电子纸等技术或产品，对快递电子运单上的个人信息进行全加密处理。

新国标还规范了个人信息相关内容的读取权限。快递电子运单上隐藏、加密的信息内容，仅限于快递企业及其授权的第三方相关管理部门使用相关设备合法读取。

快递电子运单国家标准同时提出了环保要求。例如，电子运单成品纸张应采用回收纸或回收再生纤维作为原料，其重金属等指标应达标。而阻隔胶则应采用环保型的水溶胶，背胶应采用环保型的热熔压敏胶。

下一步，市场监管总局将加快现行邮政业国家标准迭代升级。例如，正在修订中的快递服务国家标准，将在产品分类以及绿色化、智能化等方面提出新的要求，及时回应人民群众对快递服务的新期盼。另外，还将加大邮政业绿色标准的有效风险。继续聚焦快递包装治理，从快递绿色包装材料研发、设计、生产、使用和回收处理等方面入手，建立健全严格、有约束力的快递绿色包装标准体系。重点加快制定快递包装重金属与特定物质限量以及快递循环包装箱、邮件快件包装回收与循环指南等推荐性国家标准。此外，还将进一步补充制定冷链生鲜农产品寄递服务标准，支持研制适应跨境电商等新业态发展的标准。

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