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鸡蛋咨询,1元法顾——是营销新解,还是饮鸩止渴

鸡蛋咨询,1元法顾——是营销新解,还是饮鸩止渴

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作者 | 智合研究院 蔡爽

来源 | 智合

以前“你找律师”,现在“律师找你”。

2022年末,一则“鸡蛋营销”的新闻引发律师行业的热议,原由是一名律师与他的客户——鸡蛋批发商进行营销合作,在鸡蛋上印上法律咨询的联系方式,从而火出了朋友圈。

有人认为这位律师用差异化的方式竞争“出圈”,在一众营销方式中脱颖而出,打通了广告营销的新格局,真正思考了法律服务如何更好地触达老百姓。

也有人认为这样拉低了律师的身价,眼下可能有一时的“热度”,但是对律师的长期发展来看并无裨益。

好歹暂且不论,联想到此前的种种“1元法律顾问费”,不得不说,总有一些“胆大包天”的律所,敢于直面同行的鄙夷、敢于经受民众的唾弃,干出“无下限”的营销行为。

为什么?因为律师越来越难“出名”了么?



营销方式变革的底层逻辑

是行业内卷


以前普通人想委托律师,要么联系亲朋好友弯弯绕绕联系,要么打听当地出名的事务所,上门拜访,律师开完价也不知是否合理,一条道跑到黑,好坏凭运气。

现在找律师,百度上搜索问题,留下号码,立马有人电话过来询问是否需要法律咨询;打开小红书,有律师分享实践案例与庭审经验;打开抖音,有律师正在直播间接受在线咨询……

甚至有时候夸张到你站在路边,都能看到律师贴在电线杠上的广告。

律师行业的营销,已经随时代发展而潜移默化地发生了巨大变革。

这种推广方式的更迭,首先当然与近几年律师人数的快速增长脱不了关系。

数据显示,从2012年开始,我国每年律师增速一直保持在年均10%左右,律师人数也从2012年的13.7万增至2022年的60.5万人,十年间律师人数增长超4倍。

增长速度如此之快,一方面是群众的法律意识不断提升,法律需求因而也不断增加。另一方面,除了市场的需求的增长,法律行业快速发展的背后也有着国家政策大力推动的缘故。

2019年1月,司法部《全面深化司法行政改革纲要(2018-2022)》中提到:“预计到2022年,全国律师总数要达到62万人,每万人拥有律师数达到4.2名。”

2021年12月司法部再发布《全国公共法律服务体系建设规划(2021-2025年)》,其中特别提及“到2025年,全国执业律师达到75万名”。


截至2022年的最新数据,律师人数目前并未达到预期目标,但仍保持在5万人/年的人数增长,可以预见,未来的三年行业的增长速率仍会十分“乐观”。

之所以打引号,是因为这对于新律师来说并不算好消息。律师人数的高速增长,一方面固然降低了法律服务对于普通人的门槛,让法律服务越来越具有“普适性”;但另一方面,这也让律师圈的“僧多粥少”现象日渐突出,大大加剧了律师行业的“内卷”。

卷什么?卷专业能力,客户没法直观看见;卷律所品牌,“罗马岂是一天就能造成的”。于是,卷来卷去,最后还是落在了最没技术含量的方向:低价抢单、病毒式曝光。


低价竞争、外包营销

乱象带来的“破窗效应”


虽然知道内卷是原因,但你不可能说服同行不去“卷”:卷不一定能赢,但不卷迟早会输。

除去纵向维度——营销方式的不断下沉之外,横向维度,法律科技公司与销售公司的进场也在逐步冲击原有市场格局。

有不少同行反应并吐槽过曾经接到过法律销售公司的电话,他们用极低的包年价格、看似完备充足的法律服务吸引了很多不知缘由的客户,类似于4000块包年的合同审查、8000块包年的常法服务,冲击着原本余量不多的底层市场。

问题在于,卷的方法不对,就会带来种种类似低价竞争、低俗营销的乱象,而这些乱象则会催生又一个问题:

“破窗效应”,或者说“劣币驱逐良币”。

销售公司不规范地入驻法律服务市场,一方面带来的是服务产品的良莠不齐——低价之下,如何保证基本的资源投入和必要的服务质量?有时候甚至连提供法律服务的“律师”是否真的是执业律师都要存疑。另一方面,持续的低价竞争,给市场环境带来了许多令人啼笑皆非的情形。

2022年7月,一则“某市公安局森林分局法律服务定点采购定点竞价成交公告”曾引发律师行业热议。该市森林分局采购一年服务周期的法律顾问,预算5万元,有律所的报价竟然仅有1元。

无独有偶:

同期的2022年6月,有银行发布2022年银行卡中心律师函服务项目,有两家律所中标,分别是一份《律师函》6.2元,一份《律师函》7元。再往前的2021年7月份,网上曝出的一份法律顾问服务项目《中标通知书》显示,10家律所的一年法律顾问费,都是0元。


都知道律师行业明确规定禁止以低价不正当竞争,司法行政管理机关时不时会约谈低价竞争的律所,各地的律协也在不断公开发布倡议抵制低价竞争,近期深圳、包头等地律协便相继发布的《恶性低价竞争行为查处工作规则》。

但事实是,没有最低只有更低的低价竞争,越来越成为律师行业的现实。甚至有律师留言表示,律所以几元钱单价的方式“抢单”律师函,已经相当普遍,律协规定的律师函最低上千元一份,只能停留在书面上。


要竞争,不要低价

要营销,不要广告


在合理的竞争秩序里,低价不是必备要素,低价获案也更倾向满足短期利益的饮鸩止渴。要想实现健康、长远的发展,就得避开种种目光短浅的非正当竞争行为。

低价竞争的目的是什么?

争取到最多数的价格敏感型客户,并在业务量的基础上形成高额市场占有率,进而逐步打响品牌。

问题在于:

1、律师行业本质上还是服务型行业,律师提供的是服务,或者名为“法律服务产品”的服务,为了应对低价接受的大量案源,要么给律师安排超额工作量,要么聘用大量专业能力相对不足、薪资相对较低的助理提供服务,加上负责律师缺乏足够的时间监督,最终只会导致服务质量的持续下滑。

2、律师本质上是专业人士,输出的是知识性成果。低价带来的低技术性、高工作量会挤占律师的思考时间,压缩律师的业务提升空间,使得律师逐步丧失处理复杂事务的能力和意愿,职业天花板由此定格。

3、即便是互联网行业前期融资阶段的低价抢市场行为,背后也必须依赖合理的转化飞轮,目前律师行业普遍存在的低价竞争行为,往往就是单纯的“低价”,积累起的业务量也不会驱使律所、律师思考更优的转化路径,长远看来,对市场百害无一利。


而病毒营销的目的是什么?——通过无差别、高频词的品牌投放,覆盖尽可能多的消费者群体,弥补投放不精确带来的超低成交率。

问题在于:

1、法律服务需要积累了大量专业知识的律师才能提供,单纯的病毒营销仅能覆盖一般民众。且不论民众本身对于病毒营销的好恶,一般民众遭遇复杂法律事务的概率又是多少呢?事实上,采取此类形式的很多都是冠律师之名行诈骗之实的皮包机构。

2、对于企业客户而言,律所的病毒营销是扣分项而非加分项。如果律师/律所通过过硬的业务能力折服了客户,客户转而将律师/律所介绍给其他客户,在其他客户眼中,这种私域流量的可靠性毋庸置疑;而如果一家律所品牌总是在各种奇怪的场合、时机出现在客户面前,考虑到法律服务的严谨性,客户心中很可能就会对这家机构打上一个大大的问号。


未来的律师行业会如何,目前尚不可知,但一个健康的律师行业生态下,一定是合理竞争压过低价竞争、适度营销压过病毒营销。


提升自我永远优于

拉低底线


律师行业的焦虑有目共睹,也不难理解:大环境越来越严格,竞争对手越来越多,客户越来越聪明……谁都不想在下一步的竞争中掉队,也因此拼尽全力提升自己的“存在感”。

不管怎样,面对日益激烈的竞争环境,律师们已经无法再用“旧”的眼光再去看待当下的营销环境,律师人数的激增与跨界人才的参与,给行业注入了持续不断的新动力,也倒逼整个行业不再因循守旧,开始突破传统宣传营销手段的桎梏,找寻符合“新事物”发展方向的营销方式与产品服务进行革新和突破。

但在探索创新之余,必须明确的是:以牺牲底线为代价换来的存在感从来只能存在一时,对于以专业服务为立身之本的律师、律所而言,不怕巷深,只怕酒不够香。酿出足够好的酒一定很难,但也只有这条路,才能摆脱一时的“出名”,实现更为长久的成功。


END




责编 / 吴梦奇Scott
编辑 / 李媛媛Yoyo
分类 / 原创

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