探索智能家电元宇宙，海尔天猫超品周助推消费与产业双升级

2023年，随着GPT-4的发布，人工智能迎来新的飞跃。《福布斯》AI专栏作家Rob Toews指出，人工智能的发展将带来涉及各行业、跨学科领域的深远影响。

智能家电赛道亦是如此，受AI、5G和物联网技术发展的影响，智能家电行业驶入了一个新的拐点。据艾瑞数据显示，2017年中国智能家居市场规模为3254.7亿元，智能家电占比高达86.9%，预计未来三年内市场将保持21.4%的年复合增长率。

产业端升级的同时，消费端也发生了一些变化，消费者更加追求“功能化”、“智能化”，愿意为舒适、智能的居家生活买单。

顺应行业新趋势的变化，天猫携手智能家电巨头海尔打造全行业首个家电行业超级品牌周，基于洞察智能家电行业升级的趋势和消费者需求的变化，以“消费者体验升级＋智能场景化推荐”商业模式，为家电行业带来了一次里程碑式的升级。

要说2023年的热门词，“AIGC”、“人工智能”肯定当仁不让。

一切都在强调智能化，家电行业也不例外。目前，AWE2023正在上海举行。AWE2023（中国家电及消费电子博览会）是亚洲规模盛大、全球三甲的国际家电及消费电子展览会。作为疫情后的首届AWE大展，今年的主题是“智科技·创未来”，智能家电是最大亮点。

事实上，面对家电市场增速放缓，市场竞争从增量创造走向存量博弈，单一的产品、技术突破已无法使企业立足，对于想要赛点突围的企业来说，智能化成为新一轮竞争的突破点。

华经产业研究院也认为，在技术升级、消费需求升级的驱动下，家电行业已经从单品智能向全屋智能靠拢，智能家的概念成为新风口。

意识到产业升级的变化，海尔率先作出了改变。作为一个拥有34年历史的全球化家电品牌，海尔率先顺应家电智能化的时代潮流，用科技实力塑造自身护城河。

一方面，海尔凭借着在家居垂直领域多年的技术沉淀与用户洞察，在智能家电产品上做到了多项技术突破。另一方面，海尔响应“智慧家庭”的号召，开发了集思考、决策、情感于一体的海尔「智家大脑」。

本次海尔携手天猫，借助AWE热度打造了家电行业首个超品周，海尔462/500冰箱、卡萨帝中子F2、卡萨帝星云空调等诸多黑科技产品将会集中亮相，让业界看到海尔的智能化成果。

其实，“智能家电”的概念对于很多中国消费者来说都不陌生，不仅市面上有多种智能家电产品，品牌也在五花八门地展示各种“智能性”。但是多数品牌并不能更有效地展现自家产品智能的特点，消费者也无法充分感知到智能带来的价值。

但海尔天猫超品周“智能场景化推荐”让家电行业看到了新的可能，不仅能够360度展示家电产品的“智能性”，还能让消费者感受智能家电“场景化”给生活带来的深刻变化，助推智能家电底层逻辑全新升级。

比如，本次海尔天猫超品周借势AIGC的新技术，能够清晰还原消费者原先对理想中家的模糊想象。在发布的AIGC创意大片里，消费者对家的想象全部用AI作画，为消费者打造属于他们心中独一无二的艺术、智慧、时尚家。

另外，在元宇宙概念爆发的势头下，本次海尔天猫超品周上线了家电领域的首个线上元宇宙空间——海尔星球，以全新的虚拟空间互动玩法打造场景化智能造家的体验。

当用户进入海尔星球，海尔兄弟智能管家会根据用户的问题和倾向，推荐出合适用户风格的家居场景，随后再挑选最符合心意的智慧家电，用户也可以360度全景沉浸式感受商品功能，最后消费者一键下单加购，将理想中的家真正落地到现实。

总之，新技术催生了新场景的可能，也带来了消费者购物决策全流程的变化与升级。购前能方便需求的确认、功能的选择、高效的下单；购后能一站式服务，提升会员长期服务触达等。

目前来看，在智能家电产业升级的趋势下，谁能做到产品功能的升级、场景体系的拓展、交互体验的增强以及智能服务能力的提升，谁就能赢得消费者青睐并引领行业发展。

多年来，海尔在智能家电行业持续深耕，通过技术革新解决用户在家电使用场景中的诸多痛点。比如，海尔462/500冰箱，零距离自由嵌入式，全域除菌精华，阻氧干湿分储；星云空调搭载的独创“射流匀风”技术，能解决传统空调风干、风冷、风硬的问题；卡萨帝中子F2洗干集成机，主打3D判干技术，让洗衣液充分溶解，干省水省电，洗衣更干净。

依托海尔强大的新产品力，海尔天猫超品周充分利用元宇宙和AIGC等新技术打造的“智能场景化推荐”模式，顺应了家电产业智能场景化升级的需求，重组了商业端的各类要素，提升了智能家电产品推荐的效率和效益，助推了产业的新一次升级革命。

海尔在天猫超级超品周不断自我提升的背后，也是消费者需求的变化。

《2023中国家电及消费电子趋势洞察概览》显示，在后疫情时代，消费者的健康意识和对提高家居生活质量的需求有所增长。无论是家装设计、家用电器还是家居服饰，消费者都表现出“不妥协” 的态度；与家居有关的任何决策都变得更加严肃和重要。

他们倾向于寻找符合自己风格的产品，并寻求耐用性，远离‘一次性’快时尚思维。消费者对扩展家居功能（特别是在社交场景中）的需求，推动了人们打造属于自己的家居环境的需求。注重健康、嵌入式家电设计和智能家居概念是主要趋势。

《2019十大巢流生活用户调研报告》也显示，选购家电时，青年人群考虑要素更多样，具有“智能、互联”功能的智慧家电成为首选。

智慧家电在青年人群中普及率较高，70%的受访者已有家电具备“手机APP遥控”功能:66%的青年人认为智慧家电提高生活幸福感，超七成青年用户倾向未来成套购买家电，其中八成看重“省时省力，一步到位”。

洞察了消费者需求的变化，本次海尔天猫超级品牌周主动出击，以“场景化营销”的手段让消费者感受到“智能带来愉悦”的情绪价值。

那么，海尔天猫超级品牌周是如何满足消费者情绪价值，满足消费者对于智能家电“功能化”、“智能化”认知的要求呢？

首先，超品周直播内容场景化，满足消费者成套购买的消费倾向。在海尔天猫超品周的直播间里，无论是直播内容还是直播陈列，都是以场景化出现。

本次超品周，海尔天猫冲破定式，店铺自播全部升级为基于真实家庭场景需求的场景化直播，聚焦智慧厨房、智慧阳台、智慧卧室、智慧吧台、智慧客厅、智慧浴室六大生活场景，做到“—日一品类，一日—场景”。

这样做不仅能够使消费者更直观地感受到智能家电的魅力，还能拉近了与品牌消费者更紧密的情感链接。

其次，明星线下逛展场景化，打造专属体验区。本次超品周，海尔旗下的四大品牌卡萨帝、海尔、Leader、小超人基于本身的品牌调性，联合不同风格的明星进行宣传。

比如，卡萨帝主打艺术品质生活，联手青年演员张若昀；海尔偏重智慧科技，邀请体验官阿sa；Leader和空调电商品牌小超人主打年轻用户，与焦迈奇和啊吗粽一同透传Z世代的潮流生活。

让契合品牌调性的明星空降直播间，在场景化的真实的家庭场景下，带用户体验最新趋的家电爆款，让所有用户都能够沉浸式体验智能家居场景，无疑也是一次非常愉悦的体验。

再者，上线首个家电行业元宇宙空间——海尔星球，以全新的虚拟场景+AI重塑消费体验。

上文我们也提过海尔星球，通过智能化推荐改变了原先家电商业的模式，而非自己进行繁琐的组合和比价，创造了一次愉悦的消费者体验。

总体来说，智能场景化的商业模式中必不可少场景化的触达，营造氛围与激发兴趣，这才能最大限度地满足消费者“智能化”、“功能化”的本质需求。

2015年8月12日，第一个天猫超级品牌日项目上线，这是天猫超级品牌日的起点。

成立至今，天猫已与全球品牌合作500多场天猫超级品牌日活动，打造大量的营销事件，也被誉为“全网第一营销IP”。

历经数届超品日的沉淀，背靠淘系流量池和数智化经营工具，天猫超品日持续输出具有创意和洞察的策划与营销玩法，让产品以创新的形式抵达人群，是全活动周期品牌深度赋能。

今年，通过全新升级的“超级品牌周”，天猫为品牌巨头找到了集中化运营的进阶模式。通过与超级品牌的“组团作战”，天猫超级品牌周有效提高营销资源的利用效率和人群资产的流通沉淀，助力品牌实现持续确定性增长。

天猫超品周和海尔，一个是阿里平台最大的品牌联合营销阵地，另一个是智能家电赛道的高端品牌，当超级IP与高端品牌共舞，顺应家电智能化趋势，提升消费者购物体验，打通固有消费圈层，扩大价值增量，最终实现品牌的确定性增长。

作为智能家电上的佼佼者，海尔与天猫互为最重要的深度合作伙伴。天猫曾在多个重要节日节点助力海尔销量爆发，两者有深厚的合作基础。本次海尔天猫超品周，更是双方通力合作，探索更多元的打法，激发品牌增长潜力。

如今互联网已经进入存量时代，品牌集体陷入了会员和销量滞涨的困境，必须实现强强联合，才能找到人群新增量、开启消费新场域和打造升级新货品。

未来，天猫将通过联合品牌的力量，从新品、体验、内容、服务、营销、场域等维度探索更多数字化创新玩法。品牌应该抓住时机，搭上这趟智能化，场景化营销的“快车”。

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