中国互联网公益进化的「数」与「术」

很多人也许依稀还记得，2017年8月底，36张自闭症、脑瘫、智力障碍等疾病患儿的画作，曾刷屏了自己的朋友圈。

这次刷屏，成功将「小朋友画廊」载入中国互联网公益慈善经典案例库中：这场由WABC无障碍艺途联合腾讯公益发起的公益活动，最终凭着H5形式、1元募捐里的社交场景和趣味互动，吸引了全国数亿网友参与其中，仅1天时间就完成了1500万的筹款目标。

「小朋友画廊」，由此成为不少人关注互联网公益慈善的醒目切口。

再往前一年，中国公益慈善迎来了发展史上的节点性时刻：2016年3月16日，我国首部《慈善法》颁发，并于9月1日起正式施行；5月20日，中国首届互联网公益峰会启动。

当时的中国公益慈善，在移动互联网浪潮的席卷下，正处在变革的十字路口。

在那之前，2015年8月，中国首家互联网领域公募基金会在京挂牌，1个月后，后来演变为现象级全民公益行动日的中国首个全民公益节「99公益日」首次举行。没多久后，「头条寻人」「蚂蚁森林」等公益项目如雨后春笋般涌现。

▲2015-2016年，「头条寻人」「蚂蚁森林」等知名公益项目密集涌现。

8年过去，乘上互联网东风的中国公益慈善，交上了怎样的答卷？

2019年4月，民政部曾用「初步形成了鲜活的互联网慈善‘中国样本’」，给出了阶段性阅卷评语。

4年后，在数字技术应用与慈善公益场景深度融合之下，互联网公益慈善「中国样本」的内核再度升级。

《互联网公益慈善「中国样本」》报告就称其为立足中国公益慈善事业发展实际、系统探索解决行业发展痛点难点堵点的可行方案：一是缓解了传统公益慈善「可及性」痛点，实现「人人公益」普及；二是化解了传统公益慈善「透明性」难点，推动「透明公益」建设；三是疏解了传统公益慈善「效能性」堵点，共创「数字公益生态」。

事实上，在过去3年中，无论是疫情初期「驰援武汉」公益募捐项目在多平台上线，还是河南洪灾时「求助信息汇总」腾讯文档在网络上热传；不论是去年12月新冠防护药物公益互助平台的出现，还是微信支付和腾讯公益连接用户与爱心商户为环卫工送出的爱心餐……都让人们看到了「共创-共建-共享」型数字公益生态的力量。

拿爱心餐来说，10月26日的「环卫工人节」，原本是个不被关注的节日，但2021年的这一天，微信支付联合腾讯公益联合发起了「微信支付爱心餐公益计划」，让这个节日有了自己可以被叫响的公益行动。该计划号召用户点餐时捐一元，使环卫工人每月都能以1分钱的价格，在爱心商家处领取爱心餐和爱心水。

计划目前已覆盖广州、深圳、武汉、重庆、上海等多个城市，为近20万环卫工人送出近110万份爱心餐，近40万瓶爱心水。

▲微信支付联合腾讯公益发起的“安心餐公益计划”惠及至少20万环卫工人。

在数字公益生态的完善过程中，数字技术工具的助推作用不容小觑：依托大数据、5G、AI、多维交互、物联网、区块链等技术，互联网打造了公益数字化技术底座，让具体公益项目运作更加便捷、高效、透明，也构建了数字公益新生态，为整个公益行业夯实了数字基础设施。

让公益变成共易、共意、共益，是公益慈善的进阶之道。共易指向的是降低公益慈善的参与门槛，共意瞄准的是以情感共鸣带动社会参与，共益要求的是创造可持续社会价值让更多人从中受益。而数字技术工具在降门槛、优流程、拓场景、提效率上的作用无可替代。

正因如此，在公益慈善嵌入互联网基因后，行走捐、阅读捐、积分捐、企业配捐、虚拟游戏捐等创新玩法才会大量涌现，「人人可公益，处处皆公益」才不再是奢望。

「人人公益、随手公益、指尖公益」在当下蔚为风行，是数字技术赋能公益项目的映射。

互联网观察家克莱·舍基在《人人时代——无组织的组织力量》中曾讲到，群体行为按照难度递进可以分为三个梯级，分别是共享、合作、集体行动，互联网工具可以降低这些行为的难度。人人都可以随手在指尖做公益，就呼应了他的判断。

在克莱·舍基看来，技术的作用在于通过消除信息传播的地域局限和集体性反应面临的壁垒这两大障碍，改变公众反应的范围、力度和持续时间。数字技术与工具对公益信息传播的助力、对公益参与门槛的降低、对公众参与热情的带动，即为印证。

而今，互联网平台的公益创新，已推动公益慈善从支教、义卖、主题捐赠等固定范式变为跟日常生活场景关联的寻常动作。从1元购画到爱心宝贝，从捐步数到攒碳积分，公益慈善活动正以趣味化、场景化、社交化方式进入大众生活，成为惠而不费的平民化公益路径。

《中国互联网公益》中勾画的「传播+捐赠+泛行动」互联网公益3.0图景——人人可参与，人人可监督，由此渐次照进现实。

数据不会撒谎：自2017年至2021年，我国每年通过互联网募集的善款，在5年间从25亿元增长到近100亿元，增长了近4倍。2022年「99公益日」筹集善款总额超过了33亿元。

▲2017-2021年中国社会捐赠数据。图片来源：《互联网公益慈善「中国样本」》报告。

这里面，以微信支付、支付宝为代表的移动支付技术与工具的普及应用，就显著提升了公益慈善的可及性。

在中国，得益于移动支付设施带来的便捷支付体验，人们的公益慈善参与可以「指尖化」，相形之下，在美国，线下以信用卡、支票等方式捐赠仍是主流，线上捐赠中移动端捐赠占比从2014年9%增加到2021年的28%，但PC端操作者依旧居多。

为什么中国互联网公益慈善有着极强涓滴效应，欧美国家却没有？原因就在于，中国互联网企业打通了公益平台和支付系统后，缩短了从「想捐」到「能捐」的操作链路，带来了「捐赠-了解-再捐赠」的增强回路。

数字技术工具非但会降低公益慈善参与门槛，还能带来形式多样的公益慈善落地场景。

说起当下正火的AI跟野生动物保护，许多人的本能反应可能是「风马牛不相及」。可就在2020年10月23日（世界雪豹日）当天，腾讯上线了「神秘雪豹在哪里」小程序，利用小微AI知识图谱及小程序平台科普起了雪豹相关知识。

再后来，考虑到种群密度监测问题已成雪豹保护的掣肘因素，2021年4月，腾讯公益慈善基金会联合多方共同发起了雪豹智能识别及监测数据管理云平台，为雪豹保护打造含AI识别、数据上云、模型搭建等功能为一体的首个数字化工具箱，可捕捉实时踪迹、记录真实影像、助力雪豹保护。

诸如此类的技术公益场景还有很多，2022年中国互联网公益峰会上打造的全球最大技术公益「云展馆」中，就首次大规模集中展示了技术公益案例，如运用全景影像和3D建模助力长城修缮，基于LBS信息、大数据、跨年龄人脸识别技术帮助失散家庭团圆，通过AI技术免费开放为听障人士解决辨听难题等。

前不久在STAC科创联合大会上亮相的全球首个超时空参与式博物馆「数字藏经洞」，也是依托于照扫技术、3D建模、PCG生成、物理渲染和云游戏等游戏技术，用数字永生解锁了保护珍贵文物的正确打开方式。

可以预见，向技术创新要发展潜能，是中国互联网公益慈善走向可持续发展的必由之路。

互联网公益慈善持续进化，需要拉低公益项目的参与门槛，更需要助力公益行业的数字化发展。对应要求就是，强化技术工具对公益行业的数字增能。

现实中，有些公益机构和慈善组织因缺乏数字化管理能力，总给人「草台班子」的既视感，严重影响了其外部形象和筹款效率。

腾讯研究院对270家公益慈善机构的调查显示，66%的机构表示迫切需要数字化转型，但只有34%的将超过1%的资金投入数字能力建设中。

如何推动公益行业「云化演进」？阿拉善SEE生态协会就做了示范：为了让公众看到树确确实实地种在了阿拉善，它引入了区块链与卫星遥感技术将项目推进痕迹清晰呈现在公众眼前。

会长孙莉莉认为，技术创新是数字公益的最强驱动力，「当前公益机构对其项目的知晓度、参与度还有待进一步提高，在扩展参与对象、加强精准推送、传播公益理念等方面还有提升空间。解决好这些问题，需要公益机构在数字化的各个环节，充分借助技术手段，进一步做好大数据文章，在公益领域探索创新。」

针对公益项目执行情况反馈环节的材料即时性低、收集周期长等痛点，壹基金也将引入数字技术工具作为了解决方案——借助跟腾讯共同开发的移动端进展反馈小程序，它非但将反馈时间差缩短到了0.5天，还用信息共享节省了项目执行人员撰写报告、项目经理收集信息的时间，提升了项目运作透明度。

▲壹基金用到的公益进展反馈小程序。

2020年「95公益周」时，阿里巴巴公益基金会发布了国内首个公益区块链行业标准——《公益链技术和应用规范》团体标准，同时开启「透明度数字化建设」专项行动，也是有的放矢：区块链技术凭着可溯源、防篡改特点受到很多公益慈善组织青睐，将流程标准化着眼的也是公益数字化。

为了帮助更多公益慈善组织提升数字化能力，2022年「99公益日」期间，腾讯为公益机构推出了数字化评估模型，还打造了普惠式数字工具箱、 公益SaaS计划和全链条公益数字化方案。更早之前，华为将欧拉开源操作系统代码、品牌商标、社区基础设施等相关资产捐赠给了公益机构，旨在提升其内部治理和外部服务能力。

值得注意的是，数字技术助益的理性透明公益，也无形中倒逼了公益慈善机构的自我革新。

不论是腾讯「99公益日」推出的「冷静器」、财务披露组件等技术管理创新数字化工具，还是美团自主研发的「善款追踪系统」，都会对公益慈善机构的规范化运作形成倒逼效应，抬升公益慈善行业的数字化水位。

不难想见，以数字技术为「芯」，是提升中国公益慈善全链路数字化的不二之法。

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