苹果零售店：变化悄然发生

2022的假日购物季，如果你去苹果(Apple)的零售店逛逛，会看到那里与往日没什么两样。闪亮的苹果标识下面，依旧是一排排整洁的白色椴木桌在欢迎你到来，与你在巴黎香榭丽舍大道旁或迪拜哈利法塔巨大投影下的门店看到的一样。店里有无比明亮灯光和开阔的空间，足以让你觉得自己正漫步在一个真正的消费天堂。

当然，还有那个著名的“天才吧”，这是苹果的技术服务中心，过去二十年来，它一直让人感觉像是一群友善、乐于助人的“怪咖”在尽心地为用户提供一对一的礼宾服务。一般来说，你可以很信任地让天才吧工作人员免费为你解决各种问题、力所能及地为你修理手机、替换某些出故障的头戴式耳机。至少有一次——今年春天，在美版抖音TikTok上一段被疯转的视频里，一位尽职的店员对着一排空座位在讲授编程课，希望多少会有人过来听听。直到今天，还会有陌生人拦住已经下班的天才吧员工求助，不论他们是在哪里看到这些穿着苹果标志性的蓝T恤的人。

然而，本文对9个城市数十名苹果零售店员工的采访表明，在这些场景背后，事情已悄然发生变化。苹果的零售工作开始让人感觉，怎么说呢，越来越像一份普通的零售工作了……

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