罕见的纠纷，糟糕的榜样：说说我了解的艾芬-爱尔纠纷真相
这篇文章，首发于2022年4月5日。
昨天，阿宝接到领导通知，有人打了北京12345，以这篇文章为由，投诉了阿宝和阿宝的工作单位，称该文章“可能给国家造成不良影响”。
领导让阿宝说明情况并配合调查。
得知自己被投诉到12345的消息，阿宝觉得有必要把这篇文章重发一遍。
以后，阿宝打算把每一篇被投诉的文章都重新发一遍，供大家评判。
按照规定，投诉者的信息被严格保密，大家自己猜猜是谁吧。
有些网络流氓，被某些懦弱无能没有党性原则的领导给惯坏了，以为自己的流氓手段天下无敌，幻想自己能牵着各地各级政府和医院领导的鼻子走。试图以欺骗的方式，让政府动用行政资源去为其摆平批评的声音；试图以恐吓骚扰的方式，让医院帮其欺压良善打压好人。
痴心妄想！！！
大家好，很久不见，最近这些日子一直在忙家里的事，今年以来一直没有关注医疗圈，没想到竟然还被一些谣言牵扯进来。据阿宝讲，还有人带话要他删掉前天转载王勇医生时隔五百多天首次回应的文章，“以后井水不犯河水。”
我就纳闷了，怎么舆论场都成了一言堂，不同的声音都不让发出来，只准不做医疗鉴定搞网络审判的患者单方发声，别人连医生朋友圈发声转载一下都不行了？（封面图选自新浪新闻）
众所周知，这些年来我一直关注并调查医疗圈的大事件，艾芬-爱尔的事情是社会重大热点，自然与医疗界朋友交流的时候常会提到。这一年多来，艾芬身为医生还是知名医生，却在遭遇纠纷时不做医疗鉴定，带着一些患者同样不做医疗鉴定，也没有求证调查，对多位医生进行网络审判，造成了极坏的社会影响。
（艾芬经常在网上与有医患纠纷的患者直接做直播，在没有任何调查和法律认定的情况下对当事医生进行网络抨击）
“ 知名医生都这样，患者还走什么法律程序？”到处是这样的声音，实在令人痛心。这些年来我亲身调查各类重大医疗事件，假药门、纱布门、丢肾门、衡阳医闹、惠民医闹，与无数不走医疗鉴定闹医院的极端分子作斗争，为医疗秩序稳定和医患关系和谐付出了很大代价，光是跟被聊城王某青缠着打官司就打了整两年多，没想到这件极度恶劣的事情把过去的努力给毁了一大半。
去年十月时，曾与很多医疗界人士交流，大家都很焦急，于是我决定顺便调查了解一下。
之前一直不想说，一是因为艾芬有所谓的“抗疫英雄”和自封的新冠疫情“发哨人“光环护体。二是因为爱尔眼科是民营医院，众所周知民营医院都是后妈养的。三是家中事务实在太多，所以不愿意惹这烦心事，就一直算了。
患者来自各行各业，什么身份都有，但是到了医院，只有一个统一的身份是患者，艾芬也是患者。虽然压力很大，但既然被牵扯进来，索性就把我调查了解的真相都跟大家说说。
一、几个值得一提的细节问题。
1、艾芬是抗疫英雄吗？
我不知道。
中国所有的医护人员都参与了抗疫，但能荣获抗疫英雄称号的那肯定是医生中的翘楚。钟南山是，李兰娟是，张伯礼是。
但武汉抗疫结束后，据了解艾芬没有获得省市区和国家任何层级的抗疫先进个人，我不知道艾女士何以成为百万抗疫医护人员中的英雄。难道就看疫情期间接受了无数媒体的采访，比钟南山都多？外媒倒是不少说她是抗疫英雄的。
2、艾芬是发哨人吗？
艾芬接受媒体采访的时候自封发哨人，把自己跟李文亮紧密联系到一起。鲜为人知的是，艾芬自己在医院里跟李文亮完全不认识。
艾芬只是遭到口头批评，没有任何处罚。李文亮遭到训诫之后，艾芬从没声援支持过李文亮半句，等到李文亮因为各种舆论推动名声鹤起，直至不幸去世后，艾芬出来各种接受采访紧密联系李文亮了。李文亮妻子都没出来接受过采访。
国家早已明确：2019年12月27日，湖北中西医结合医院呼吸内科张继先主任最早发现新型冠状病毒疫情苗头，并和院方一起坚持上报。这是作为一位医生非常称职的表现，是真正的抗疫英雄。而艾芬在接受“人物”采访时自称12月16号就发现了冠状病毒，那她作为急诊科主任有上报吗？
（艾芬接受采访时称2019年12月16日就发现冠状病毒)
到了12月30号晚上艾芬才把信息发到医生群里，比张继先晚了三天。张继先都没自己跑出来接受采访自封发哨人，那是后来国家给的荣誉，艾芬自称更早发现却没上报，事后借着李文亮去世的舆论热度出来自封发哨人，这符合事实吗？
3、艾芬不为人知的另一面。
和在与武汉中心医院某领导交流时得知，艾芬在疫情前曾经要当副院长，都走到领导职务公示程序了，结果因为被多名本院医生举报其个人财产等问题，最终被拿下。
疫情期间，艾芬不断接受采访，自封发哨人成为了外媒的宠儿。我不知道艾芬为什么跟爱尔一年多都沟通不明白，但我知道艾芬跟政府怎么都沟通不明白。
据我了解，湖北武汉武昌区三级政府为艾芬成立了三个政府工作专班，耗费了巨大的行政资源，至少直到去年底还在运行中，到武汉中心医院接替原书记的党委书记王卫华原本是武汉卫健委副主任，下沉一级到医院当书记，最主要的任务之一就是隔三差五陪艾芬谈话，哄着别出麻烦。某种意义上当地政府已被绑架，苦不堪言。
这让我想起了当年走廊医生。也是倍受追捧的所谓良心医生，无数媒体力捧，到最后却发现谎话连篇，事实根本不是如此，给医院和绵阳市带来了长期困扰，给医疗界带来很坏的影响。
前面的事说完了，讲讲艾芬到爱尔的就诊经历。
二、艾芬-爱尔纠纷的另一方信息
根据王勇陈述以及各方核实了解到的准确信息，艾芬在武汉中心医院眼科是可以免费治疗的，李文亮就是武汉中心医院眼科的医生。艾芬自己做了检查后，不在本院治疗，而是自己主动找到了已退休的武汉中心医院眼科前同事，在爱尔眼科工作的贺玲主任。贺玲医生照顾前同事很热情，尽心尽力帮做了检查，没收费没挂号也没写病历，事后却因此被反咬，被艾芬指责是为了钱害她，这让贺玲医生非常愤怒。
我把贺玲主任发给我的情况说明直接给大家看一下。
贺玲医生的陈述：
我和艾曾经是武汉市中心医院的同事，比她大18岁。2020年5月，武汉中心医院的很多科室处于休整状态，艾芬想在空闲期解决她单眼视力差，配隐形眼镜不舒服且不能解决老光、框架眼镜双眼又有屈光参差等问题，想到爱尔来看看，给我打了电话，我就说你来吧。
（艾芬前同事，武汉中心医院眼科贺玲主任）
经裂隙灯检查发现她右眼角膜有白斑，虹膜有前粘连，晶体有混浊＿白内障。艾告诉我：右眼曾经在小时候受过伤，双眼曾做过准分子手术。艾的右眼裸眼视力0.2 属于低视力，经综合验光，矫正视力可以达到0.4，又有手术指征。后经各项检查，艾的右眼可以装多焦人工晶体，即可以解决视远问题，又可以解决老光问题，可以满足艾的要求。
艾毫不犹豫决定手术。由于艾是联单医疗，在爱尔的费用完全自费，所以术前的全身检查及眼球B超、眼底OCT等要求都回本院做。
而当时武汉爱尔医院对抗疫人员特殊优惠，并且特殊照顾艾芬，所以几乎是成本为艾做了手术。术后一天术眼视力0.6，术后一周0.6＋，大家都很高兴，因为远视力0.6是当兵主视眼和开车的标准！
之后艾没有来复查，7月曾与我因其他事情通过微信，也没有说眼睛有什么问题。10月份的时候，艾芬自己发微博说治疗效果很好，等到闹起来的时候悄悄删了，这些公众从来不知道。
（艾芬转发广告时的微博，与爱尔发生纠纷后该微博悄悄删除）
至于后来艾对记者说：术后一个月视力只有0.1了，不知道从何说起。有时艾的解释：是在眼镜店查的；但是身为医生，术后视力出了问题，一不到本院眼科检查，二不到手术医院检查，可能么？！艾有时又说：自认倒霉算了，所以没有检查；但是纵观艾近一年的表现，有这种可能吗？！2020.11. 艾开始与王勇主任和我对话，我们做了详细的解说，也反复要求艾来院复查，但是艾一直没来。直到12.30.突然在网上进行了轰炸性攻击。
艾医生对网友说没有在自己医院手术是因为医院眼科因疫牺牲了李文亮医生在内的三名医生！这纯属撒谎。这与选择12.30.这个敏感时间点进行网上攻击都是纯属想利用一下所谓抗疫英雄光环。
事实上当时全国大部分综合性医院都还没有开展“屈光性白内障手术”，该手术不单纯是个复明手术，而是通过植入多焦点人工晶体，一次性解决远视力和老光问题的；有多项精细的检测；一般医院不具备条件；市中心医院也是如此。在艾医生手术前后都有中心医院主任或华工、武大的教授放弃全免医疗费的对口医院而选择在爱尔全自费进行该手术的。
后来，艾说我让她做白内障是为了“工作量”什么的，我是非常生气的，这简直是农夫与蛇。
（艾芬与贺玲主任在2020年12月22号对话截图）
而后来她的所作所为更加升级了，特别是有少数不明真相的媒体推波助澜，好像我们是在迫害“抗疫英雄”。
我们把艾芬当成VIP患者，捧手心里都怕化了，为了满足她的要求一路绿灯，当成同行熟人照顾，给予最好的技术力量，甚至谈了术后帮爱尔宣传宣传，她都同意了。她竟然跟媒体说我们为了钱活摘她器官，这简直是对医务工作者最无耻的污蔑。我们有什么动机因为只收个成本费用，去坑像她那种牛人？我们疯了吗？
也就是那时，在市中心医院的老同事那里才知道，艾在抗疫中并没有评上先进，更谈不上所谓“抗疫英雄”。不好意思，这个消息的确让我松了口气。艾医生一不到爱尔眼科医院来，二不接受爱尔关于走司法程序和做第三方鉴定的提议，明明就是心虚的表现。艾举报我是为了个人经济利益，这简直是倒打一耙。事实是：艾医生到我门诊看病，没有挂一次我的专家号、我没有收她一分钱的检查费、我没有给她开任何一种药物！如何与经济利益相关呢？！
如果不是艾的网闹，医院都不知道艾是我的病人。中心医院的老同事们知道：2015年艾医生本可以提副院长的，已经到了公示阶段，几位老同事到市卫生局实名举报药品回扣等问题＿无论是或非，提职搞黄了。艾医生自己有问题，工作不如意，就更不应该用这种方式来伤害别人吧？！前几天又有朋友转发给我了某文人写的文章，方才知道此闹剧还没收场。我记得是这样回复的：有“理”为什么不走法律程序？一受过高等教育的知识分子 ，以“老子到处说”为座右铭 、 一高级职称医生 ，以“武汉嫂子”为标签 ，不敢恭维！仅以此作为结束语。
王勇医生的陈述：
王勇医生的陈述前日已发过，患者艾芬在网上发声一年多了，这次算是补齐了舆论场上一直缺失的医生一方声音。非要搞舆论审判，那至少也要兼听则明吧？
王勇医生的陈述具体内容见：《“艾芬-爱尔事件”真相如何？隐忍500余天后主治医生王勇首发声。》
我接触过几次王勇后发现，王勇这个人性格懦弱的跟陈宗祥几乎一模一样，跟艾芬的通话全都被录音。王勇说，只要是他讲述医疗技术问题，经常被艾芬直接高声打断，然后不断逼问。王勇认为艾芬还给她设套，说“你如果承认错误我就不闹了”，王勇一听连声说对不起对不起。
这些都被艾芬事后放到网上，作为医生有错的铁证。
爱尔与艾芬的沟通：
据我了解的准确信息，在过去一年多时间里，爱尔曾经尝试无数种方式与艾芬沟通。今年2月和3月，爱尔再次派人数次去找艾芬沟通，因为艾芬坚决不走医疗鉴定，坚称病历都是造假，这和过去多起医疗事件非常类似。艾芬虽然在网上天天要病历，但却从未到武汉爱尔医院要求拿走病历资料，爱尔又没办法主动给，于是双方就僵持在这里。
今年2月3月爱尔派人找艾芬沟通，应其要求将术前眼部检查照片都交给了艾芬，艾芬仍然称是P图造假。爱尔曾找第三方鉴定机构鉴定过，但艾芬不认可。而后爱尔提出请艾芬自己找全球任何一家鉴定机构都行，爱尔报销费用，艾芬仍不同意。
另外一个情况，艾芬要求与王勇见面做直播，请不懂医学的网民评判，并要求媒体和武汉中心医院领导参与，上月爱尔同意，而后艾芬又不表态了。
卫健委等部门为解决艾芬-爱尔纠纷做出的努力：
据了解，艾芬与王勇医生发生医患纠纷后，舆情之大上面高度重视，各级卫健委部门组成过多次调查组，组织了北大人民医院、北京协和、北京同仁医院、中山大学眼科等多位顶级专家前往详细调查，最终都没有得出艾芬手术本身有问题的结论，仅有因为照顾VIP患者艾芬而“未按规定填写病历资料”，以及未按规定实施医疗质量管理制度罚款三万元。
有关部门曾把答复意见书寄给艾芬，艾芬拒收。
事件至此形成死循环：
艾芬死活不走医疗鉴定--医院没办法在没有患者的配合下申请鉴定；
艾芬反复要求提供病历--医院提供了艾芬就说是造假；
专家组来调查--艾芬称专家都被爱尔买通；
艾芬不起诉爱尔--爱尔不敢起诉艾芬。
几乎没有眼科专家敢公开谈论此事，但凡提及不利于艾芬的客观看法，都会遭到舆论网暴。北京同仁医院是中国最顶尖的眼科医院，副主任医师赵阳曾提出与急诊科专业艾芬不同的观点，被艾芬迅速挂到微博上，艾特医院官微施压，下面评论满是对赵主任的辱骂。
死局。
三、以上是我了解的信息，下面说几句自己想说的话。
1、在我看来爱尔简直就是活该，越是特殊患者越要走正规流程，这一点医学院的老师就差天天拎着学生耳朵说了。可以明确的是，艾芬主动找的爱尔，能优惠全优惠，能免全免，还搞什么特批门诊手术，这是不是贱？多少活生生的惨痛教训摆在那里，还犯贱，真是活该。
2、艾芬和王勇的医疗纠纷问题，既然双方各执一词，谁也评判不了，那麻烦去走法律程序，老百姓判断不了复杂的医疗技术，网络不是法庭。我认为谁不走医疗鉴定谁就没理。法律判定完了，该谁责任谁责任，该负多少责任就负多少责任，该枪毙就枪毙，但总要有个头吧？
艾芬本身是医生，天天带着一帮患者在网上闹，连各地公立医院的个别偏执患者都有样学样，不满足条件就闹，根本说不通，闹邪乎了就砍砍杀杀。这简直是中国近两年来最恶劣的医疗纠纷示范，其危害性之大，未来很多医生和患者都要为其买单。
同理，爱尔眼科要是觉得艾芬诽谤，也走法律程序起诉，少在那儿装大腕。
3、艾芬后来各种曝光爱尔眼科搞营销也是争议很多，爱尔在全国有600多家分支机构，这些年网上曝光出来受处罚的案例至少十多起了。爱尔既然是全国最大的眼科连锁医院品牌，能力越大责任越大，理应更加规范经营，正视自己的问题，这才能真正对患者负责。
艾芬-爱尔的这起纠纷，给中国公众树立了极坏的榜样。
一个三甲医院的科主任，一个有诸多粉丝的网红医生，一个披着所谓“抗疫英雄”光环的医生，一个有巨大公众影响力的医生，在自己成为患者并和其他医疗机构出现医疗纠纷时，不去做医疗鉴定，不去走法律程序，也不接受调解，而是利用自己的光环和影响力，在网上竭力收集对方的所有负面信息，然后不分青红皂白的将这些信息在网上大肆传播，无休止的在网上攻击对方，并发动粉丝谩骂一切质疑的声音。
请问：普通患者会作何感想？以后医生在碰到纠纷的时候，还怎么理直气壮的要求患者去走正常的解决程序？
请问：如果有某位患者，以同样的方式对待艾芬，对待艾芬所在的科室和单位，她又作何感受？
（本文发表于20224月5日）
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