大通银行APP系统异常 储户屡遭二次扣款 银行：解决中

大通(JPMorgan Chase Bank)网上银行服务在2日出现大规模系统漏洞，客户在其帐户中发现了许多笔双重交易、未知付款及扣款，该问题直到发稿前仍未得到立即解决；但银行方表示，正在努力协调解决，并撤销错误扣款。

许多大通银行储户在社交媒体上发帖称，他们的房租、帐单被连续两次从帐户中扣除；且在拨打客服电话求助时，排队等待时间超过一个小时；这家总部位于纽约的银行是美国最大的金融机构之一，拥有数百万网上银行用户。

除此之外，该行自己的点对点支付服务Zelle交易也受到了此次漏洞的影响。

「我们很抱歉，一些储户在他们的帐户上看到了重复的交易和扣款。」一位大通发言人表示，银行方正在努力解决这个问题，并将自动撤销任何重复扣款，并调整任何相关费用。

网上银行服务虽然通常是可靠的，但有时会出故障或暂时中断，但个体储户往会惊慌失措，因不清楚这仅发生在个人还是银行方的纰漏而认为是自己的银行信息被盗用。

银行通常会在几个小时内解决服务故障，储户无需对帐户中的任何的错误转帐问题负责。