吓傻！加拿大华人回国2周，收到天价话费账单…

近日，有大温居民回中国一个月，两部使用同一电信运营商的手机，收到逾千元的话费账单。

境外使用运营商服务，就要收漫游费！

大温居民Z女士近日在社交媒体爆料，称回中国一个月，两部手机自从带回中国，一直放置在家中不带出门，并且有一部手机一直没开机。两部手机却收到超过1000多元的账单。

Z女士称：

“收到账单吓了一大跳，原来只要开住机就每天扣15刀（元），甚至关机再打开一下都要扣15刀，不管用不用都扣钱”。

Z女士又指，收到账单前始终未收到短信，提醒其启动了漫游服务。

对此，有业内人士指出：只要手机在境外使用了运营商的服务就要收漫游费，不打不接电话且不用APP亦有机会被收费。

不少网友都分享了类似的经历，对电讯运营商的某些收费标准和程序表示疑惑和不满。

加拿大电信公司默认开通漫游功能

记者以用户身分向多间电讯公司咨询，一名客服表示自己也是国际漫游费的「受害者」。

她指，她父亲使用的是一部「双卡」手机，手机内同时插有加拿大电话卡和中国电话卡。

去年回中国前，其父亲忘了取出加拿大电话卡，飞机在中国落地时，手机重新开机的一瞬首先选择了启动加拿大电话卡，于是立刻收到了短信，提示正在漫游，扣了一天的漫游费。

因为，在中国要开通国际漫游功能，需要用户打电话或前往运营商门店申请；没申请开通就不会产生漫游费。而加拿大的电讯公司通常是默认开通漫游功能。

不过，国际漫游费也是上线的。

针对何时会收取漫游（roaming）费，Z女士查到该电信公司官网上的解释为：

“在国外使用设备拨打或接听电话、发送短信或使用数据的每日都将收费。 用户只需为每个区域的每个计费周期支付最多 20 个日历日的费用。”

该官网还显示，国际漫游费为每日15刀，美国漫游费为每日12刀。换言之，在一个账单周期内，如果漫游至中国原则上300刀封顶。

其他运营商的官网有说明漫游收费标准以及如何设置手机的漫游状态，但没有说明什么情况下会收取漫游费。

出境后，哪些功能会收取漫游费？

多间电讯公司门店和客服人员的回答并不一致，有人坦言：「公司并未针对如何收费进行培训，也没有明确的指引」。

除了官网上所列收费项目，有电话客服人员称，

收到验证码或者纯文字内容的短讯不收费；但附带图片或视频的彩讯，尽管用户不点开也要收费。

不打不接电话不会被收费；但有电话进来，用户主动挂断电话而不是等对方挂断，要收费。

不过，亦有同一间电讯客服指，等对方挂断也要收费，因为运营商提供了来电显示服务。

有电讯公司门店工作人员指，留言信箱（voice mail）有留言进来，用户不听也要收费，就像「快递员已经把包裹送到了你家门口，收不收是你的事情」，但亦有其他电讯公司客服人员否定了这一说法。

不过，接受谘询的所有业者都提醒，一些手机上的应用程式，有时即便不点开使用，亦会自动更新或者进行数据搜集，这些都会产生流量。

希望大家出入境一定要注意这些，避免不必要的损失…

欢迎扫码咨询