深度 | “天才营销”狂吸美国用户，Temu新鲜感可以持续多久？

2023-06-13 20:06

本文转载自公众号《How视频》

据NBC新闻6月12日报道 Temu（拼多多海外版）自去年在美国上线以来，取得爆发式增长。但它的吸引力能持续下去吗？

NBC新闻截图

一双跑鞋11.98美元。防水无线耳机4.39美元。一款40色眼影盘，售价2.69美元。

这些都是低成本购物应用Temu上的一些产品，该应用自去年9月在美国推出以来人气爆发式增长。自那以后，一波又一波的好评和评论涌入了社交媒体，说服了许多曾经持怀疑态度的消费者去尝试这个在线大型平台。

Temu通常会在一两周内从中国的制造商那里直接发货。尽管这比不上亚马逊等公司两天送达的速度，但许多顾客表示，低廉的价格让他们愿意多等几天。对于一些人来说，不断循环的礼物和折扣也促使他们增加了购物。

打开这款应用后，购物者可以浏览从服装、美容产品到电子产品和工业工具的所有商品——所有商品的价格都非常低，或者有大幅降价，同时色彩鲜艳的横幅和滴答作响的时钟敦促用户赶紧往购物车里添加商品。

“一种天才营销”

瑟琳娜·富斯奇(Serena Fuschi)自去年Temu上线约一个月以来一直在该应用上购物，她在该应用的联盟计划中收入排名前5%——通过招募新购物者，她获得了5000美元的佣金。

她说：“它的重点是获得新用户，这是提高其受欢迎程度的首要原因。这是一种天才营销：在这里，如果你向五个人推荐这款应用，我们就会送你一个免费的空气炸锅。然后这些人可能会购买一些东西，或者告诉他们的朋友。”

富斯奇还在TikTok上分享她的购物心得。虽然她说自己从来没有得到过Temu的赞助，但她会定期更新一个系列，介绍哪些亚马逊上的产品在Temu上买起来更廉价，她还会为用户提供一些建议，让他们充分利用这款应用。

但富斯奇表示，由于围绕这款应用的争议，比如对这些公司培养的大众消费文化的道德担忧，她正在考虑放慢Temu内容的速度。

“尤其是在网红圈子里，就是买、买、买。收到的快递盒子越大，浏览量就越高。很多人真的开始不喜欢这样了。我们已经开始看到这一点。”

“不幸的是，我们不得不这样做，但当你的预算超级紧张，只能负担这么多的时候，你也管不了别的，”富斯奇说。“如果在Temu上你可以花100美元买到你孩子整整一年的衣服，那你就得去那里购物。”

它能维系住消费者吗？

在临床心理学家和行为科学家约书亚·克拉波(Joshua Klapow)看来，Temu似乎瞄准了两类消费者群体：一种是预算较低的消费者，因为它的价格几乎是无与伦比的低；另一种是那些更有可能冲动购买的人，因为它提供各种限时促销。

克拉波说：“它比亚马逊或沃尔玛更有一种‘一元店’的感觉，这本身并不坏，只是不同而已。所以从竞争的角度来看，我觉得这很有趣，因为他们几乎不是在同一个市场，或者至少现在还不是。”

当多伦多时装设计师尼基鲁卡·奥科查(Nkiruka Okocha)不断收到朋友发来的链接，承诺如果她加入Temu就会有免费礼物时，她认为这是一个骗局。但是链接不断出现，所以她最终决定点击——令她惊讶的是，礼物真的出现在了她的门口。

就在那时，她决定给Temu一次机会。自从她在4月份下了第一个订单，她说她现在一直在用它来买她所有的小件商品。现在，在她最初的Temu视频在TikTok上走红后，奥科查接受了该公司的赞助。

奥科查说：“我通常会在亚马逊上买，而现在我在Temu上买，而且价格更便宜。运送时间比亚马逊长一点，但在Temu上购物仍然更方便、更便宜。”

克拉波说，Temu目前擅长的是吸引新用户。但它的吸引力将难以维持，尤其是在预算较高的消费者中。他说，一旦达到一个舒适的可支配收入门槛，人们往往会更加关注产品的质量和来源，而不是简单地寻找最低价。

他说：“如果Temu想要继续发展，他们要么必须不断地招募新用户或更容易冲动购买的用户，要么必须改进他们的用户体验，让那些在购买决策时更善于分析的人来使用。”

但是，阻碍Temu的最大障碍是其相对缓慢的运输造成的延迟满足感。克拉波说，当购物者必须等待数周才能看到自己冲动购买的商品到手时，折扣的感知价值就会降低。

克拉波说：“对Temu来说，他们必须能够留住消费者才行，这意味着更快的交付，更道德的产品和更完善服务。对于这些问题，我认为他们还没有达到所有这些要求。”

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来源: qq