京东20年 · 京东618增速超预期助力消费和产业高质量发展

2023-06-19 04:06

2003年，一群被“非典”疫情困在办公室里的京东人在线上卖出了第一件商品；2007年，京东人横下一条心自建物流只为确保良好用户体验。如今，刚刚完美收官的2023年京东618增速超预期，再创新纪录，在436个小时中持续引发消费热潮、助力品牌和商家高质量成长，推动乡村振兴和产业带发展。

京东20年与中国经济蓬勃发展同步，持续为用户、行业和社会创造价值。今年京东618被赋予了很多期待，对于提振消费信心，激发消费活力，拉动上下游产业链协同创新有着重要的价值。

今年京东618期间，京东物流持续发挥一体化供应链服务优势，多措并举、全力保障全国范围内的无差别送货上门，同时已经推出13年的211限时达，让“上午下单、下午收货”的时效服务成为快递行业服务升级风向标。京东618高潮期，全国超过95%区县实现当日达、次日达。

从全国1500多个京东仓将一个个订单送到亿万城乡用户手中，每一个订单，每一趟配送，每一次客服接听，每一次售后服务，56万京东人齐心协力，既对产品、价格、服务的精益求精，更对成本、效率、体验每一项无不极致追求。

京东将继续与数亿消费者、数百万品牌和商家一起，乘着曙光前行，为最温暖的烟火气沸腾而贡献最大力量。

烟火气沸腾

居家、悦己、户外、健康消费热度持续上涨

5月31日晚8点一到，在重庆的消费者何涛付款899元，一台科睿P6 4K高清显示器，商品在不到24小时就送到了。科睿品牌初创2年，由京东深度参与产品规划、定价、营销策略，以极致性价比迅速成为今年618中的畅销明星，这也是今年市场产销两旺的一个缩影。

这个京东618，新兴品类持续增长，居家场景消费升级、悦己消费扩容、户外消费火爆，处处都有最美的人间烟火气。

这其中，3C数码品类表现亮眼，Apple品牌连续三年京东618成交额破百亿。40系显卡游戏笔记本和Mini主机成交额分别环比增长超5倍和3倍。AR设备、2TB及以上固态硬盘、折叠屏手机增长分别超5倍、4倍和3倍。

4K投影仪、开放式耳机、轨道插座成交额同比增长均超200%。大功率移动电源、文房四宝增长分别超150%和120%，墨仓打印机、轻量化鼠标增长均超100%，运营商合约手机成交量同比增长120%。供应链的优势也加速“新品上市即爆品”的转化。其中，重磅新品富士X-S20微单相机备受消费者期待，上市前预约人数就超14万，首发日一分钟成交额破千万元。

值得一提的是，智慧教育依然是今年家长选购的热点。电子教育整体品类成交额同比增长70%，其中学习机、翻译机、复读机同比增长均超2倍。在个人私有云热潮的带动下，NAS网络存储成交额、全屋WiFi组网路由器成交量同比增长均超50%。

此外，电竞市场日益庞大，成为技术升级和创新的重要应用场景。以高性能游戏本、游戏掌机及轻量化游戏鼠标为代表的电竞设备类趋势产品成交额同比增长超200%，150-250元价位段游戏鼠标增长超3倍。

“家电家居”一体化风潮方兴未艾，引发消费者“一站式”购齐全家的热情。其中85英寸以上超大屏电视、游戏电视、Mini LED超高清电视、加热净水器、上下水扫地机器人、空气循环扇等趋势品类成交金额同比增长超3倍；电视&影音套装增长超10倍；艺术电视订单量超10000台；超薄嵌入式冰箱、超薄大筒径洗衣机、超薄近吸油烟机、零冷水热水器、新风空调、2匹挂机、风管机等趋势品类成交额同比均超150%；中高端电饭煲成交额同比增长100%；万元以上咖啡机增长200%。

智能浴霸、智能浴室柜、智能落地灯、智慧门等智能品类成交额同比增长超3倍;除菌浴霸、护眼台灯等健康品类增长超5倍；抗菌窗帘、消毒刀具套装、抗菌菜板等增长100%；儿童桌椅套装增长超5倍，儿童收纳储物增长超3倍；高颜值侘寂风家具增长超8倍。皮艺沙发、香薰晶石、奶油风窗帘、奶油风锅具餐具等趋势品类增长100%。

因为优质服务及丰富产品，消费者更爱在京东超市购买 “吃喝用玩”等悦己商品。今年京东618期间，24个重点品类引领增长，最高增速达60倍。其中“南方口味”的肉粽子占比提升120%，拉拉裤增长100%，香氛功能洗衣液增长380%，早教玩具增长5倍，烘焙猫粮增长超5倍，新中式糕点增长320%，功能饮料增长88%，宁夏葡萄酒增长170% ，京加坊预制菜增长30倍。而备受年轻人喜爱的，京东家政成交额同比增长390%。

京东618期间，京喜小店商家的GMV同比增6.5倍，其中宠物生活同比提升33倍，个人护理同比提升29倍，玩具乐器17倍。

端午假期和暑期临近，户外消费迅速拉起。跑鞋、运动休闲鞋、运动拖鞋、户外防晒衣等品类成交额同比增长超100%；始祖鸟、卡骆驰、索康尼等品牌增长超150%。捷安特、崔克、萨瓦SAVA等566个户外装备品牌增长超200%，lululemon增长15倍。COACH、TORY BURCH、MCM等奢侈品牌增长超100%，宝格丽、LOEWE增长超3倍。瑞士手表、太阳镜、光学眼镜等品类增长超100%。

国外大牌潮品也备受青睐，京东国际739个细分品类增长超100%。其中手机增长11倍，男士面膜增长5.6倍，微单相机增长4倍，游戏机软件增长3.8倍。尼康Nikon增长41倍，适乐肤CeraVe品牌增长16倍，修丽可成交额同比增长4.6倍，福摩（FROMM）无谷三文鱼猫粮增长59倍，A2紫白金版婴幼儿3段奶粉增长22倍，轩尼诗VSOP白兰地增长23倍，买手代购类型商家增长180%。

国家馆成交额同比增长3.9倍，其中德国健康馆增长超10倍；中服免税增长超10倍。哈萨克斯坦国家馆蔡思娜有机面粉环比增长210%，塞浦路斯国家馆 LINOS蓝色葡萄酒增长300%。

用户健康意识持续提升。参加京东健康618的商品数同比增长215%；超7500个品牌成交额同比增长翻番。家庭氧疗产品持续提升，雾化器品类增长3.8倍；制氧机品类增长近3倍，呼吸机品类增长200%。家庭日常护理品类需求激增，牙齿脱敏膏等口腔护理产品增长4倍。退热贴、医用级婴童湿巾、医用棉织品等产品增长3.9倍。以黑芝麻丸、山药粉等产品为代表的药食同源品类增长166%。

以实助实

京东618百亿品牌阵营再添新成员

作为新型实体企业，京东在保障自身供应链的稳定与高效的同时，正通过开放供应链基础设施和技术，在更大的产业生态内创造价值。

今年，美的成为京东618期间首个成交额破百亿的家电品牌，成为京东618百亿品牌阵营新成员，与此同时，还有更多品牌进入京东618“亿元”、“十亿”俱乐部。

此外，3C数码超800个品牌企业客户成交额同比增长超100%；家电家居品类中极萌、瑞尔特、帕沙曼、亚朵星球等超1000个品牌成交额同比增长超5倍。

夏天到来，“爱美”、“护肤”成热门关键词。海蓝之谜、赫莲娜、圣罗兰等1183个美妆品牌成交额同比增长超100%，成交额破千万的超级美妆单品数量同比增长110%。黄金手镯、黄金套链、黄金吊坠成交额同比超5倍，周大福、周生生销售远超预期。购买黄金饰品、珍珠品类的25岁以下年轻用户同比增长超100%。

蕉下、波司登、MO&Co.等2000个服装品牌成交额同比增长超100%，6.18当天UR、蕉内、SMFK等超500个服装品牌增长超5倍。耐克儿童、361°儿童等300个童装童鞋品牌增长超100%，行李箱成交额同比增长120%，TUMI、新秀丽增长3倍。鞋服品类中，尤尼克斯羽毛球鞋SHB101CR成为近期大热单品，成交额环比增长40倍。汉服和设计师服装品牌成交额同比增长超3倍，低至49元的中牌JK制服半裙成交件数同比增长超8倍。songmont、个乐等设计师女包品牌成交额同比增长超3倍，BIRKENSTOCK、Devo life、EQLZ等外穿潮流拖鞋增长3倍，kaalixto等潮流运动鞋服品牌深受用户的喜爱。同时，不莱玫巨能装行李箱增长10倍、RIMOWA镁铝合金拉杆箱增长2倍。

京东超市知名品牌带动10大品类高增长，最高增速607倍。babycare成交额同比增长48%，卡诗增长150%，超能增长130%；此外17家知名旗舰店最高增长超63倍，其中德佑官方旗舰店、碧欧奇官方旗舰店增长80%、128%，资生堂专业美发官方旗舰店增长110%、清风官方旗舰店增长180%。

图书头部商家中，近4成商家成交额同比增长超100%，政治/军事类图书首购新用户增长达17倍，法律类图书首购新用户增长7倍，中小学工具书增长7倍，科普图鉴类图书增长4.5倍，在职硕士考试类图书增长4倍，成人教育教材增长140%。

与此同时，京东618期间为新商家提供流量加速扶持，40%的新店铺最高获得2倍流量加速。京东“春晓计划”持续为商家提供0元试运营、“新店大礼包”等扶持举措，“新店大礼包”已累计为商家节省1.5亿开店成本。

润物无声各项服务产品快速增长

以旧换新服务增长超150%

20年来，京东持续为消费者提供“更多、更快、更好、更省”的购物体验。今年的京东618是全行业投入力度最大的一次618，为消费者打造了最简单、最实惠、最省心的消费体验。

京东618期间，晚必赔、价格保护、运费险、上门换新、闪电退款、极速审核等超200余项服务产品为商家和消费者保驾护航。尤其是参与京东618的商品全部都为消费者提供“运费险”，在京东618期间，一键价保被点击6.6亿次。3C数码、家电家居产品以旧换新成交额同比增长超150%，3C数码服务产品购买用户数同比增长110%、家电即送即装服务增长超200%。

假期前夕，旅行热度持续攀升，京东旅行大交通品类成交额同比增长100%，国际度假、酒店业务增长20倍。

出行安全保障也不可少。京东汽车保养套餐品类成交额同比增长超15倍，汽车充电装备品类增长6倍，汽车音响品类增长200%。

拍卖成京东618购物新选择，金融资产业务增速领跑，成交额同比增长330%，超百家金融机构近3000个标的开拍。茅台依旧是抢手“硬通货”，618期间，一瓶1950年茅台老酒，竞价达6969次，耗时近40小时最终成交；区域方面，华北地区司法拍卖成交标的数量同比增长260%，湖北地区司法拍卖增长350%，而珍品拍卖成交用户量同比增长超5倍。

健康在线服务也迅猛增长。京东健康皮肤医院皮肤科相关问诊和咨询订单量同比增长超10倍；营养师在线咨询服务订单量同比增长388%，药师在线咨询服务用户数同比增长300%。京东618期间，京东药急送夜间服务用户同比超249%，夜间订单占比近40%。

京东健康体检类目整合美年/瑞慈等头部体检机构，为消费者定制全国500家门店通用体检套餐，并提供专业的体检报告解读服务，订单成交额同比增长3.5倍。

618期间，京东健康为企业提供健康商品、健康服务及解决方案的采购。京东健康企业业务累计为大型企业员工提供健康超过10种体检服务，服务员工数超过5万位；为企业员工提供心理解决方案，覆盖金融、能源、制造、公安、社区等5大行业，服务覆盖100万人；在企业采购的商品中，物理治疗康复类设备增长8.5倍；人参品类采购成交额同比增长5.5倍。这个618期间，京东健康为院端提供大型医疗设备采购。一个来自西藏阿里地区的订单，采购了一台售价百万的硬体微高压氧舱。

消费火爆，保险保障服务为提升用户购物体验、刺激消费提供了重要保证。京东保险板块互联网电商保险在京东618期间取得了高速增长，总保费同比增速130%、保障商品总数超5亿件。其中，家电家居等大件商品品类运费险颇受关注，保费同比增长超80%。

京东保险板块618期间商家险保费同比增长超4倍，助力更多商家降本增效，提升服务能力。

除了优质服务深入人心，京东618更是极具价格竞争力。低至7.9的小天籁菜刀，低至9.9的美丽雅保鲜膜罩，低至3.4元的纳米衣架，低至5.1元重力油壶、冰格模具、沥水篮订单量同比增长超5倍；京东装修自营整装新品限时补贴2万/户，70㎡全包仅需 9.99万，成交额环比增长超3倍；低至999元的芝华仕 K1258科技布功能单椅成交额同比增长5倍；低至199元的康巴赫316L蜂窝炒锅增长超3倍。

京东超市百亿补贴商品全面爆发，爱他美卓萃较大婴儿配方奶粉 900g巅峰期28小时销量突破千万单，云南白药3+2家庭套装成交额同比增长100%，蒙牛特仑苏纯牛奶250ml*16盒增长10倍，金龙鱼长粒香大米增长27倍，京鲜生广东茂名桂味荔枝超10倍，中粮梅林午餐肉罐头京东定制家庭装增长15倍。

跬步千里

坚守“长期主义”深耕供应链

今年京东618期间，即便远在深处天山山脉的玛纳斯县、中哈边境上的温泉县，当地消费者也在上午就收到了前一晚下单的由京东快递小哥送货上门的商品，高效优质的211限时达服务正持续刷新着行业服务极限。

早在2010年，京东物流率行业之先推出211限时达服务，将当时的平均收货时效从一周提升到半天。13年来，从城市街道到乡村山间，“上午下单、下午收货”的时效服务已成快递行业服务升级的风向标。

20年来，京东员工数从38人增加到56万人；截至今年3月31日，供应链基础设施资产规模达到1372亿元……持续20年深耕供应链，坚持以实助实，坚持长期主义，获得行业和消费者的认可。

京东物流极致的物流服务背后，离不开遍布全球的供应链物流基础设施。今年京东618期间，第100亿件智能包裹从京东物流昆山亚一2期下线，昆山亚一园区也成为全球规模最大仓拣一体智能物流园。目前，数十座亚一与超1500个仓库搭建的供应链网络，让超千万SKU库存周转实现全球领先的32.4天，更让半日达服务普及全国。依托京东物流持续开放的服务能力，美妆、母婴、小家电等外部客户的超八成订单也能实现1日内送达。

19日凌晨，主播桃子还在进行直播，“她”已经连续上播24小时了。这是今年京东618最特别的一场助农直播。不仅是全国20+个省市，70多个产业带的特色好物汇集，主播桃子更是用起了方言带货，“和店里面一样正宗的盐边羊肉米线，你啷个忍得住！”。桃子是京东云言犀的100多位数字人主播之一，今年她成为了运营人何茂的“直播帮手”。何茂说，有了数字人主播，写脚本、上品、解答用户询问，都“一键“搞定了。

京东618期间，京东云每秒用户访问峰值同比提升119%。京东云混合多云操作系统云舰，完成超千万核资源秒级调度和高效复用，将京东集团数十万台服务器的CPU峰值利用率再次提升，3年将处理器运算效力提升超100%，领跑行业。在平稳支撑京东618期间万亿级交易的同时，实现成本的大幅降低，每年节省成本达数亿元。

今年618，在京东购物用京东的零钱包“京东小金库”付款的消费人数同比增长53%，消费额同比增长155%。

依托京东言犀产业大模型，京东云全面升级面向消费者7×24小时不断线的贴心智能服务，618期间京东云智能客服累计咨询服务量超7亿次，保障用户优质体验。集智能客服、智能营销、智能分析决策于一身的智能化服务平台“京小智”，618期间为超22.3万家京东第三方商家提供更高效的智能服务，带来效率、体验、收入的增长。伴随着生成式AI的火热，数字人直播、AI外呼等数智技术在今年的618期间成为大量商家品牌营销的共同选择，618期间，言犀虚拟主播已带动商家成交额较去年11.11增长超246%。

京东供应链金融科技还为企业带去更加省钱、省心、省时的金融服务体验，618期间，京东供应链金融科技为京东内外部商家、中小微企业累计提额180亿元、息费减免超1亿元，在服务企业数量上，今年618期间京东供应链金融科技服务中小微企业数量同比增长70%以上。

作为京东集团旗下从事工业供应链技术与服务业务的子集团，京东工业积极投身于工业产业的数字化大潮，为中国式现代化的推进和实体经济的高质量发展贡献力量。京东618期间，京东工业携手约3万家制造商、分销商及代理商，服务累计成交用户数超百万。

京东工业数据显示，京东618期间多行业、多地区工业品采购额同比显著增长，采购规模TOP5行业有4个来自制造与能源，分别为汽车制造、消费制造、电力、电网，采购规模TOP5省份分别为广东、四川、江苏、山东、湖南。

随着工业产业整体的稳步增长，企业对于生产过程中各类专业物资需求量也快速攀升。京东工业数据显示，京东618期间以机床为代表的机械及行业设备成交量同比增长14.6倍，气动液压成交量同比增长201%，实验室用品采购额同比增长95%，仪器仪表品类采购额同比增长70%。

京东618期间，京东企业业务“商品+服务”采购额稳步增长。实体产业采购需求强劲，新能源行业采购额同比增长达到了253%，工程建筑业增长35%，农林牧副渔业增长47%。企业用户对于服务的需求快速增长，办公设备安装服务采购额增长最快，同比增幅达361%；通过集采安装可视化系统，大型集团客户空调类安装服务同比增长148%。京东企业业务为中小企业采购垫款超1亿元，为中小企业降低约25%综合采购成本。

同频共振

即时配送总单量再创新高

随着经济持续增长，用户对消费服务也提出了更高要求。如今“现在就要”的消费者心态及购物习惯愈发常态化，而京东的线上线下全渠道融合，其中超体店、即时零售、直播等方式，已成为促进消费、商家增收的主流渠道之一。

今年京东618期间，达达快送总配送单量超1.5亿，再创新高，京东618巅峰期即时零售全国第一单送达仅9分钟，配送更快更智能也更有温度。百万达达快送骑士穿梭在全国2600多个县区市的街巷，保障京东618小时达。

通过京东到家参与到京东618的实体门店数同比增加80%。今年新入驻的门店就超过13万家。家电、数码、母婴、美妆、家居、酒水、服饰专卖店包括个体小店等更多品类商家上线，持续丰富平台供给，打造多元生态。

618期间，2000多个县区市消费者体验到京东到家“小时购”服务，巅峰期开场仅10分钟，近1000个县区市的消费者已收货。即时零售的新风吹送到高原戈壁、草原边境，拉萨、阿勒泰、吐鲁番、日喀则、锡林郭勒、伊春、松原、文昌等城市均首次参与到京东到家618。

作为对线上消费的有益补充，线下各类京东门店也迎来消费高峰。6月17日，东莞京东MALL、昆明京东MALL正式开业，单店日成交额均突破1000万元。西安、沈阳、石家庄、重庆、合肥等5座城市的京东MALL和超体，618期间，成交额同比增长150%以上。

此外，成都、唐山、苏州、南京等11座城市的13家京东电器城市旗舰店相继开业。截至目前，京东城旗已经在全国60余座城市开设超80家门店。同时，京东家电专卖店新开724家门店。其中包括50家家电家居县域体验店，及140家智慧厨房门店。截至目前，京东家电专卖店门店总数已超过1.7万家，覆盖全国2.5万个乡镇、60万个行政村。

京东超市全渠道在京东618期间也迎来线下销售爆发，动销门店突破30万。

端午节将至，企业采购端午福利场景成交额同比增长超80%，粽子、鸭蛋等季节性品类增长超100%。此外京喜直营产业带好货万单商品增长10倍，京超业务增长156%，实体连锁商超供应链合作同比增长90%，七鲜超市全渠道订单量同比增长44%，1号会员店618前28小时成交额同比增长5倍，有效会员数突破150万。

助力乡村振兴

带动农村产值增长

入驻京东超市三年，安徽祁门县的祁门红茶非遗传承人沈婧几乎每天都往返于茶园和办公室之间，只为打造更适合年轻消费群体的爆款茗茶。像沈靖所在的祥源茶一样，还有很多茶企和茶农都在一起努力，挖掘每一片“树叶”的价值，不断让传统茗茶更加年轻，让更多消费者买得起高品质茗茶、让中国茶年轻起来，用中国传统茗茶与现代的结合，助力乡村振兴。

京东超市高邮咸鸭蛋成交额同比增长180%，嘉兴粽子成交额同比增长210%，内蒙羊排成交额同比增长360%，云南普洱奔富村24小时卖出的普洱咖啡相当于去年全年的销量。

京东畜牧饲料品类成交金额同比超56倍，肥料成交用户量同比超124%，品牌方面，英美尔品牌增长超47倍，开时果品牌增长超84倍，花点时间品牌成交用户量同比超140%。

广东产业带广巢品牌，江西产业带纽虹、雅行品牌以及义乌小商品产业带宫沁、静闲居、京寻、喜家家等品牌成交额同比增长超10倍；永康智能锁产业带凯利莱K2s电子锁、阳江产业带赊刀人菜刀、江苏徐州玻璃制品产业带玻璃油壶增长超10倍；永康塑料杯产业带皇家洛克品牌订单量同比增长超10倍。

京东京造多品类成绩表现亮眼，其中营养保健、生鲜、传统滋补、家居日用，总成交额分别同比增长499%、302%、122%、88%。京东京造冷冻即食海参1.5kg、93%乳胶含量泰国乳胶枕总成交额同比增长4倍，乳清蛋白600g 增长4倍，100%天然野生蚕丝二合一子母被等品质生活爆品增长100%。

惠寻多品类成绩表现亮眼，其中生鲜、手机通讯、个人护理、食品饮料、运动户外、家庭清洁/纸品，总成交量分别同比64倍、7倍、5倍、3.7倍、3.5倍和187%。

从扶持中小商家，到产业带升级，再到乡村振兴，京东凭借供应链优势，搭建、优化多种模式，实现产业降本增效，实现产业升级和消费升级的正循环，助力经济高质量发展。

2023年京东618，处处都是沸腾的烟火气，也预示更美好的未来。

国务院发展研究中心市场经济研究所原所长任兴洲对此指出，京东618调动了消费者的购物热情，有利于推动消费量的增长和质的提升，有利于促进消费规模的扩大，还有利于促进产业链的上下游协同。京东创业发展已走过了二十年的历程，在促进经济发展、扩大消费、促进产业结构优化升级和推进数字化建设，促进流通贸易国际化发展等方面都发挥了重要作用。

正如6月18日京东全员信中所说，展望未来二十年，将京东的员工、客户、商家、伙伴.....·每个人的梦想汇聚到一处，共同组成的“35711”梦想——京东能有3家收入过万亿人民币，净利润过700亿人民币的公司；5家进入世界五百强的公司；7家从零做起市值不低于1000亿人民币的上市公司；能为国家缴纳1000亿人民币税收；提供超过100万就业岗位。

未来二十年，京东的“35711”梦想必将为社会创造更大的价值。京东将累计投入超3万亿元人民币用于一线员工的薪酬福利；乡村振兴“奔富计划”带动超1亿农民增收；累计携手6千万中小微企业数字化升级；京东的供应链服务基本实现覆盖全球，在占全球80%体量的经济体里建立供应链基础设施；京东将全面实现碳中和。

京东20年，一路相伴。

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来源: qq

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