快递业最能卷的要上市了,也不知道其他友商顶不顶得住。
最近的极兔,吸引了不少人的注意。
它明明之前对上市消息不予置评,但突然在 6 月 16 号,向港交所递交了招股书。
这份六百多页的招股书,披露了很多大家好奇很久的数据。
比如这家半路杀出,把中国快递业桌子都掀翻了的公司,到底挣不挣钱?
有人说它上市是“ 烧不动了急需输血 ”,有人说它上市是要彻底改变快递格局。。。
现在,差评君就通过这份招股书,替大家探探这只疯狂的“ 兔子 ”的底细。
首先,不得不承认,极兔的战果还是漂亮的。
2020年、2021年、2022年,营收分别为 15.35 亿、48.52 亿、 72.67 亿美元,三年增长了 3.73 倍。
其中,东南亚快递业,极兔基本是死死咬住。不仅成了东南亚物流老大,市场份额还是老二的三倍。在速度、时效和服务质量满意度上,也是全方位领先东南亚同行们。
以曾经印尼最常用,号称特快的快递公司 JNE 为例,他们节假日、周日、夜间都要停运休息。。
2015 年才初出茅庐的极兔,直接在东南亚打出一招全年无休,甚至还有 24 小时在线客服。
有这种降维打击的“ 技巧 ”,把当地同行们卷没,只能说很正常。
比起这个,回到中国的这三年,极兔的提升也很亮眼:
10.6% 的市占率、中国市场第六的排名、全国地区 98% 的覆盖率。
更重要的是,极兔在中国的收入已经彻底反超东南亚。中国成为了极兔第一大营收来源,占比达到了 56.4 %。
中国市场也算是搞定后,极兔的野心溢出到了中东和拉丁美洲等地。2022 年一年时间,疯狂扩张了 5 个国家,目前已经覆盖了 13 个国家。
而在这疯狂扩张的背后,极兔身上出现了个很神奇的事:盘子越来越大,但员工数反而较 2021 年有下降。
既让马儿跑,又让马儿不吃草这种似乎有违常理的现象,很大程度上是因为极兔在这个卷得一批的行业里,还能搞出新花头:区域代理制。
市面上的快递公司主要分直营模式和网络合作伙伴模式。
直营模式就是京东快递这种,所有网点、快递小哥都是自家兄弟,自然说话又好听、管理效率也高,只不过烧钱多、认兄弟速度也慢。
网络合作伙伴模式说白了就是招加盟商,短期内可以快速铺设网点搞量大管饱,但问题是各个网点的服务水平参差不齐,管理上也很困难。
而极兔的招式自成一派,他们先想办法到当地摇人当代理,让这些代理们自掏腰包加入,等业绩做上来了,企业再花钱收购这些代理们反哺。
这种玩法在家电数码、家居家具行业相当普遍,其中的佼佼者当属 OPPO、vivo 们。而有意思的是,包括创始人李杰在内,整个极兔团队早期有着浓厚的 OPPO 基因。
一位接近极兔内部的人士小 A 告诉我们,和市面上通达系的多级代理不同,极兔内部的代理制度仅有省区一级。
在极兔内部看来,面对不同地域特点和瞬息万变的市场,一个多级的中控调度往往无法因地制宜,也做不到与时俱进。
倒不如将尽可能大的权限交由区域代理们,他们在大方向上跟随总部,在区域内根据情况自行灵活调度,反而能更高效。
通过这套组合拳,极兔一石三鸟,既避免了前期铺设快递网络的资金压力,又极大缩短了组网时间,还把自掏腰包出钱出人的区域代理们牢牢绑在战车上。
诞生初期依靠创始团队的老伙伴们组成的区域代理人团队,一炮而红成为东南亚第二大快递公司。
另据《 晚点 》报道,当 2020 年极兔卷回国内,原计划需要半年到一年时间的全国组网,最后利用该模式只用了不到 2 个月,成功在国内快递业界站稳脚跟。
这次成功让极兔信心暴涨,据小 A 回忆,极兔早期也有着不少直营网点,但就从 2020 年开始在国内逐渐裁撤直营网点,全面转为区域代理模式。
一直到现在,只有柬埔寨和新加坡仍然保有直营网点,其它地区几乎全转成了区域代理模式。
这也是为什么去年员工数变少了。毕竟代理公司的员工,可算不上是极兔的员工。
就现阶段来看,起码在海外,极兔这条新路是跑通了。
而且极兔最被人诟病的服务差,也貌似 “ 逆风翻盘 ” 了。
根据邮政部的公开数据,今年第一季度,极兔的投诉率居然是所有头部快递公司里最低的。。
不仅是投诉率已经下降了,去年在考量时效性和服务质量等指标的菜鸟指数中,极兔一度排到了第二,仅次于顺丰。。
这个数据过于 “ 惊艳 ”,差评君不得不查验了一下,这里的投诉率其实只统计了通过 “ 12305 ” 邮政业用户申诉电话和申诉网站的投诉,而且有效申诉率( 企业负有服务质量责任的 )其实还是行业平均水平。那些没有通过这个渠道投诉的事件,并没有被统计进来。
不过,这已经出乎差评君的意料了。
但,差评君去网上随便一搜,似乎大家对于极兔的评价,还是清一色的:差、慢。
明明质量已经大大提升了,怎么口碑还没挽救回来?
之所以会出现这种割裂的情况,差评君觉得和早年极兔的各种骚操作,脱不开干系。
当初的极兔,除了区域代理这种模式之外,还有一招传统艺能:价格战。
极兔在国内的寄件单价一直在 20 到 30 美分左右,这个价格一度是东南亚市场单价的四分之一。放到国内横向对比其他同行们,也要便宜不少。
为了节衣缩食,收购百世之前,他们甚至选择去蹭别人家早就建好的物流网点,私下里和各家网点签合同。比如让圆通的站点,不光送圆通的件,私下里再赚点外快,送送我极兔。
气得其他家直接联手封杀极兔。
本来快递行业价格战就没完没了,你还来添油加醋,这一下就把中国快递业的桌子掀了。
在这张单价收入表上,能明显看出 2020 年,极兔进入之后,各家的单价断崖式下滑了。就连老大哥顺丰,也被迫低头。
跟大家这样猛打价格战的极兔,自己到底亏不亏呢?
答案肯定是:亏,而且卖一单,亏一单。
根据披露的每单成本来看,2020 年的时候,极兔每送一单,基本要亏损 0.28 美元。虽然现在的成本,已经压缩到 0.4 美元一件,但每件还要亏损 0.06 美元。。
就这么个情况,你说服务能好吗?
所以啊,极兔这场仗打得其实也是很痛苦的。
低价战略是抢来了市场,但也导致前期的口碑没立住。而且他们在国内的收入数据细细一看,也没那么出彩。
国内营收占比达到了总营收的一半对吧?但是,支出占比高达 6 成以上。
可以说,极兔是在用东南亚的利润反哺中国市场的扩张。
因为这价格战还在持续,极兔的亏损依然在持续。所以对于这次上市,不少媒体态度都比较悲观,觉得这是续命。
不过前段时间,各地的邮政管理局出手,限制快递行业的恶意低价竞争,让差评君觉得事情有了些转机。
不仅仅是各家快递公司能从价格战里缓过一口气,在营收压力缓解之后,快递行业势必回到卷服务这个正途上来。
而极兔的区域代理模式,到底是行业更新的一招活棋?还是一个会让口碑持续不稳定的隐藏炸弹?都是需要快递行业静下心来好好思索的一件事。。。
毕竟晚入局还能分一杯羹的,基本没有善茬。你看拼多多,就是硬生生从巨头林立的电商市场里啃下了一块肉来,更别说极兔已经在海外叱咤风云了。
也许这次上市,只是这只兔子疯遍全球的另一步。
撰文:四大 & 八戒 编辑:面线 封面:萱萱
图片、资料来源:
部分图片和资料来源网络
极兔速运环球有限公司招股书
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