亚马逊云科技：双向奔赴，全球合作伙伴网络为企业出海铺路！

2023-06-20 03:06

走出国门，寻找新的盈利空间、优化资源配置、实现创新突破，已经成为中国企业的战略共识。如何进行全球化布局、本地化运营，实现高质量出海，是出海企业共同面临的课题。

在【潮向新世界】出海日活动上，亚马逊云科技分享了一站式解决方案。相比同行们把重心放在产品和结果上，亚马逊云科技更强调和合作伙伴网络（APN）的融合。“所有出海行业，企业的应用、软件、服务，在亚马逊合作伙伴网络都可以找到解决方案。” 亚马逊云科技大中华区创新成长企业及合作伙伴生态系统事业部总经理倪殿令在活动现场说。

亚马逊云科技合作伙伴网络是一项全球合作伙伴计划，为合作伙伴提供业务、技术和营销方面的支持，帮助合作伙伴构建、推广和销售其基于亚马逊云科技的解决方案及服务。2022年是合作伙伴网络成立的十周年。十年来，亚马逊云科技不断发力，助力合作伙伴实现价值创造。另一方面，合作伙伴网络也推动合作伙伴之间，彼此协同，实现资源共享。

2021年，通过深入挖掘客户的需求，亚马逊云科技发布了五大合作伙伴路径，覆盖软件、服务、硬件、分销和培训。这一变化使得合作伙伴能够选择更清晰的路径，加速业务发展和创新的步伐，最终赋能客户成功。

目前，亚马逊云科技的合作伙伴数量已经超过12万，覆盖150多个国家，在中国，合作伙伴数量总数也已超过6000家。

出海战略规划、基础设施搭建、业务创新和融入本地运营体系，是企业出海的四步曲，大多数企业出海，无外乎都会经历这四个阶段。每个阶段从亚马逊云科技的云服务到Amazon的全球业务体系，再到合作伙伴，亚马逊云科技都会提供一站式的保驾护航。

前两步，属于合作伙伴路径的服务路径，帮企业行稳。后两步，属于软件路径，帮企业致远。

服务路径助力全球化布局

中国企业出海正在面临不一样的市场环境。三年特殊时期，催化了移动互联网的发展，电商、直播、社交平台成为这两年的热门赛道。

这些数字化特征，加速了出海企业的转型，也提供了行业重塑的机会。行业变化太快，机会红利期缩短，企业竞争更激烈，出海企业需要在最短的时间内补足短板，把基础设施搭建好。在此背景下，企业愿意用资金换时间，把出海的每一步都走好。

活动现场，针对这四个阶段，倪殿令展示了一个从合作伙伴网络开始，用云计算服务改变中国出海企业的规划：

出海的第一步，是制定出海战略规划，亚马逊云科技有全球咨询合作伙伴提供全方位的咨询服务。第二步，在搭建出海基础设施方面，亚马逊云科技有核心级服务合作伙伴可以帮助客户加速上云，实现云上创新。第三步，在出海业务创新方面，亚马逊云科技有ISV软件服务合作伙伴可以帮助企业出海拓新增长，精细化运营，实现全行业覆盖。最后，在融入本地运营体系方面，亚马逊云科技有各种ISV软件服务合作伙伴，帮助客户提升全球化服务体验，提升用户留存以及复购。

活动现场，针对这四个阶段，倪殿令展示了合作伙伴网络如何助力中国企业全产业出海，提供一站式护航：

出海的第一个阶段——战略规划，亚马逊云科技在中国区出海有50多家全球咨询合作伙伴，包括德勤、埃森哲、普华永道在内，一起为中国出海企业提供全球范围内的咨询服务。

以德勤为例，2023年，亚马逊云科技和德勤共同推出了D.PAsS隐私合规自评估工具，通过这一工具，企业能高效地分析自身的合规情况，进行各种合规检查、评估结果以及安全的数据存储。化繁为简，守护客户的隐私合规。

亚马逊云科技在全球有几千家咨询合作伙伴，可以提供包括制定战略、安全合规、咨询、运维托管、优化流程、集成系统等服务，帮企业部署云、运营云、用好云，实现云上创新，提升全球范围的竞争力。这其中，亚马逊云科技核心级的合作伙伴具备6大类、30项能力，比如提供基础设施、安全、业务连续性、云财务、运营、风险治理等服务，凭借亚马逊云科技数字化的底座，可以辐射到各个行业领域。

出海第二步——搭建出海基础设施，亚马逊云科技的核心级服务合作伙伴从迁移上云入手，聚焦云、数、智三位一体大数据智能平台的构建，以及云安全、全球运维等方向，帮助客户实现云上应用数据智能等多方面的创新。

棒谷科技是一家中国跨境电商平台，于2009年开始运营，电商平台在本地机房托管，大部分系统都是自建，成本高、弹性差、运营困难。针对上面的几个痛点，亚马逊云科技合作伙伴网宿科技为其制定了三步上云战略：

第一步，分析上云，将分析人工智能平台迁移到亚马逊云科技平台，采用云上大数据的平台Amazon EMR和完全托管机器学习平台Amazon SageMaker，为客户制定了数字化体验，增加互动，提升转化率；第二步，广告平台上云，亚马逊云科技的数据库服务，帮助棒谷科技升级广告平台业务，提升资源弹性和利用率；第三步，独立站上云，通过亚马逊云科技的云原生数据库服务，构建独立站，减少故障率。

通过亚马逊云科技合作伙伴的服务，棒谷科技基础资源支出节省30%以上，故障率降低60%，运维成本降低近70%，运维人力投入节省25%。其次，通过云原生数据分析，加快了棒谷科技运营决策和业务创新，年收益率提升了13%，真正实现了降本增效。

软件路径助力本土化运营

全球化布局只是出海的第一步，如何实现本地化运营，才是企业出海可持续的决定性因素。

过去10年，中国企业出海考虑的主要是并购和投资，尽管企业的体量和劳务输出很大，但并不是真正意义上的全球化。未来10年，如何打造本地化运营与全球化运作，是中国企业出海的首要课题。

业务创新和本土化，是中国出海企业压力最大、最难的两步。

亚马逊云科技合作伙伴网络五大路径之一——软件路径，瞄准的便是针对企业出海这一痛点。

亚马逊云科技在全国各地有数千家ISV软件类合作伙伴，可以为出海企业提供能力构建、业务启动、集中采购、海外订单管理、快速交付、产品研发、生产制造、渠道营销、客户洞察、电商销售等十几种服务。软件服务的行业，涵盖制造、汽车、零售与快消、医疗、媒体娱乐、游戏、跨境电商等全行业。

亚马逊云科技合作伙伴网络的软件服务，可以帮助出海企业打造业务创新所需要的各种解决方案，帮助业务部门实现业务创新、本地化运营，提升产品及服务质量，改善服务体验，进一步提升客户的留存和复购。

野外露营是一个5000亿市场，也带动了便携式储能设备企业华宝新能源的全球化发展。华宝新能源是亚马逊云科技在垂直电商领域的标杆客户，充分利用了亚马逊云科技先进的云技术，特别是在数据分析方面取得了非常好的业务成果。

亚马逊云科技ISV合作伙伴神策数据，是国内专业的大数据分析和营销科技服务提供商。在业务创新上，神策数据从数据采集、清晰、可视化等环节为华宝新能源量身定制方案，带动了其爆款产品电小二的生产、研发和销售。在独立站客户画像和数据洞察方面，神策数据通过数据分析和洞察，帮助华宝新能源优化客户画像、提升用户体验。在ESG绿色产品方面，华宝新能源与亚马逊云科技ISV合作伙伴碳链合作，实现绿色产品的生产和供应链管理。在电商储能这一细分领域，这是出海的新方向，亚马逊云科技为华宝新能源带来了前瞻价值。

足球题材手游公司GameGou，平均每天有几十万场玩家自发组织的比赛，面对全球用户，如何更加深入地洞察他们的使用习惯和行为，实现全生命周期客户体验的更好的管理提升？ISV合作伙伴数数科技、SI合作伙伴神州泰岳的介入，帮助GameGou打造了一套具有弹性深度定制的系统来优化运营，同时构建了具有敏捷性弹性架构的游戏数据分析平台。

针对企业出海的第四个阶段——本土化，倪殿令强调，亚马逊云科技ISV合作伙伴能较好地帮客户融入国外的本土文化，以及当地的运营体系里，提升客户体验、留存和复购。

OPPO就是一个典型的例子。最初，OPPO全球各个区域的呼叫系统功能差异较大，各客服中心数据割裂，没有在全球打通。一体化客户联络中心解决方案服务商智齿科技，帮OPPO统一全球的客户联络平台，支持多品牌、全渠道、多语言接入，品牌间可以保持独立运行，平台侧实现统一分析，数据存储和使用也符合了各个国家法规。

同时，智齿科技还为OPPO整合了机器人知识库、语音识别、NIOP、人机智能辅助等功能，打造了一个智能化服务和运营的模式，机器人接待率在80%以上，解决率和满意率达到了93%以上。

经验不存在压缩算法。倪殿令表示，亚马逊云科技十几年坚持做一件事，用最好的技术和团队服务好中国出海企业。

坚持长期主义打造合作伙伴网络战略

倪殿令很看重亚马逊云科技合作伙伴网络和客户之间的价值，他强调，合作伙伴网络和客户之间不是二选一的关系，是互相统一、相互影响的，是一种双向奔赴的成功。

“今天你是我们的客户，希望明天你能成为我们的合作伙伴。”倪殿令说，为了发展更多的ISV合作伙伴，2022年，亚马逊云科技发布了ISV全成长路径计划（ISV GO BIG），无论是在转型期或创始期，还是发展期、成熟期、变革期，ISV合作伙伴都能获得亚马逊云科技的最佳支持。

通过ISV全成长路径计划，亚马逊云科技为合作伙伴提供了三项独特价值：一是确保技术先进性：充分利用亚马逊云科技技术优势，不断增强合作伙伴的竞争力；二是资源协同：将市场资源共享给ISV合作伙伴，One Team 一起亲密协作，更好地为客户提供服务；三是全球市场一盘棋：全球的合作伙伴可以服务中国客户，中国的合作伙伴可以跟随亚马逊云科技走向世界，加速成长。

倪殿令重点介绍了亚马逊云科技Marketplace，这是一个精心研选的数字化产品目录，就像一个云市场，出海企业可以通过它一站完成软件的选、买、装。