彼界关停 相比一波流捞一笔，这个决定令人佩服

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近日，西山居官方发布公告称，因测试不达用户预期，旗下自研回合制二游《彼界》将进行关停处理。

据公开资料显示，《彼界》已于去年11月正式通过版号审批，原本预计将于今年8月下旬正式公测。由于有西山居这块金字招牌坐镇，且版号也顺利下发，大家都在翘首以盼游戏的正式上线，压根就没有做好“关停”的心理准备。因此该消息一出，很快引发了业内高度关注。

尽管外界对此有不少猜测，但从西山居的官方公告来看，项目关停的理由已经很清晰：就是“测试不达用户预期”，而西山居“坚持对精品内容的追求”，因而选择关停项目。潜台词无非是《彼界》暂未能达到西山居精品游戏的标准。

今年2月，GameLook曾参与过《彼界》的“深渊之境”测试。在GameLook看来，游戏的完成度已经非常高，且质量在当下二游市场属于能打的水准。像《彼界》这样品质的产品关停，反映出两个问题：一是二游市场竞争已不同往日，二是西山居对精品化、用户口碑相当重视。

    二游市场剧变，不出众就出局

实际上，自从去年7月首次曝光后，《彼界》就在玩家中收获了大量关注和良好的口碑。

在TapTap上，游戏曾获得8.9的高评分，随着后续越来越多玩家参与测试，游戏的评分逐渐稳定在8.1的高分区间，并获得了超过42万预约。另外，游戏在好游快爆的评分同样稳定在8分以上，这些数据在二游中已经相当豪华，说明《彼界》在玩家中口碑不差。

但无奈的是，游戏最终被西山居以“不达用户预期”为由终止。这里所谓的“用户预期”到底是什么标准，GameLook并不知晓。但结合当下二游市场的现状，包括《彼界》在内的新二游的确面临着比以往更高的入场门槛，西山居选择将其关闭并非不能理解。

近两年，国内二游市场“高烧”状态持续不退。进入今年后，这种状况更加变本加厉，导致了市场在短时间内就完成了内卷升级。

表现在产品层面，则是越发高质量的新二游扎推出现。但与此同时，包括二游玩家在内的用户市场，已经长期处于存量阶段。“僧多粥少”，即便不考虑那些已经上线的长青头部二游的影响，仅仅只是新游之间的用户争夺，也已经堪称残酷。

更何况，今年部分新上线的产品中，还有少数成功晋升到了头部位置，并迅速完成了对用户市场的教育，玩家的品味越来越高，对后续新游的接受度大幅收缩。在头部产品也变得越来越耐玩，且具备先发优势的情况下，后续进场的新游若不能超出玩家预期，甚至是大幅超出预期，玩家便不会轻易切换游戏。

考虑到国内细分市场仍未完全成熟，很难凭借玩法分支进行区隔，引流垂直市场用户。如果新游与头部产品在大的玩法类型上相撞，前者能够抢夺用户的难度和代价必然成倍增加。然而，如果不从头部产品手中抢夺大盘用户，就用户市场仅剩的份额，很难为新游提供持续成长的养分。

另外，跳出产品内容维度，如今二游想要成功，还要具备相当深厚的运营能力。毕竟因运营失误导致高开低走的产品，最近也有出现。但对于任何一款产品而言，想要洞悉玩家，做好长线运营，有时候甚至比产品内容创新更难，可能稍不留神就会犯下错误，招致玩家集体退潮。这背后本质上还是高质量产品集中出现，挤压了用户市场的容忍度。

总之，目前国内二次元游戏市场增长规模已经接近了饱和，容纳不下太多超级游戏。并且，这些超级游戏还在不断向下辐射用户市场，在细分市场不成熟的情况下，同赛道新产品的品质无法全面达到头部水准，便很容易被用户市场踢出局。

因此，自己的底牌究竟如何，对包括《彼界》在内所有未上线的二游，都是必须回答的问题。在《彼界》三测数据不如预期的情况下，西山居选择及时刹车，反而是较为明智的选择。

    补偿力度超玩家预期，用户口碑是第一导向

在此次公告里，有一点值得注意，就是西山居给出的补偿方案。

公告显示，为了感谢玩家在本轮测试中提供的宝贵意见，西山居将会提供如下补偿：一是对于参与本轮测试并付费的玩家，其充值金额将100%返还，并赠送等额的金山一卡通（类比Q币）；二是所有参与本轮测试的玩家，均可获得定额的金山一卡通补偿。

对比过去许多关停的游戏项目，西山居此次给出的方案，其良心程度可谓业界少有。毕竟理论上来说，游戏厂商其实并没有硬性规定，必须100%补偿玩家的消费金额。而业内通常的做法，都是在原来消费的基础上打对折。但对于参与《彼界》测试的玩家而言，这次不仅没有造成金额的损失，反而还能“白嫖”金山一卡通“小赚一笔”。

从公告透露出的各种诚意，不难看出西山居对用户口碑的极度在意，保证不让玩家吃亏。此举在玩家中广受称赞，你可以从西山居各个官号下看到许多“良心”的评论，他们都集体传递出对公告补偿力度的认可。

而在众多玩家评论里，我们也发现不少玩家对游戏表示惋惜。上文已经提到过，《彼界》的品质算得上优秀，尤其是美术更是较为出众。面对如此高完成度的产品被砍的事实，还是有玩家没回过神来。

在GameLook看来，“良心”其实一直是西山居的底色。在今年28周年庆时，郭炜炜在媒体面前又一次阐述了西山居的理念，就是要成为“游戏玩家的圣地”，成为一个受玩家尊敬，世界一流的游戏公司。

在他看来，西山居挣钱是不是最多，并不是最重要的，反而用户口碑才是其关注的重点。正因如此，西山居旗下产品才会始终以IP，或者说是以用户口碑、市场美誉度为导向，坚持自研自发、直面用户，只做用户喜爱的作品。

某种程度上，《彼界》也符合西山居理念中“基于用户口碑”的一款产品。只不过，在多次与玩家直接、充分沟通后，《彼界》虽然有着不错的品质表现，但并没有给出太多超用户预期的内容。

这意味着，若该产品正式上线，可能会出现损害广大玩家体验的风险。面对风险，是直接上线赌风险不会发生，还是敢于挥刀，将风险扼杀在摇篮里，不仅考验着厂商的经营策略，也反映出其对玩家的重视程度。显然，西山居选择了后者。

西山居并非没有其他选择，凭借在过去28年里积攒的品牌信誉，它的确有能力走“一波流割韭菜”的套路，借此挽回项目开发成本，甚至实现利润增长。但快速捞一波钱然后暗淡退场，对于一家想要“成为游戏玩家的圣地”的公司来说，往往容易因小失大。

因此，《彼界》项目的关停，其实代表着西山居对“以用户口碑为第一导向”这个核心理念的又一次践行，也是其对于精品化的严格态度。而当我们回看那些伟大的游戏公司时，会发现这其实是它们普遍的共性。

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GameLook每日游戏产业报道

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