因汇率错误，南加夫妇国外打车被扣近$3万

据KTLA 7月15日报道 南加河滨一对夫妇出国度假，这本该是一个一生难得的浪漫结婚纪念日假期，但这对夫妇却陷入了噩梦。

KTLA报道截图

道格拉斯·奥多涅斯（Douglas Ordonez）和多米尼克·亚当斯（Dominique Adams）兴奋地前往危地马拉（Guatemala）庆祝他们的五周年结婚纪念日，但在异国他乡，被Uber收取了近3万美元的费用，导致他们几乎身无分文。

这对夫妻谈到这次特别旅行时说，“我们已经计划了差不多一年了。”“我们都很期待这次旅行。”

图片来源：奥多涅斯Ins

这一切都始于亚当斯在哥斯达黎加（Costa Rica）的时候，她乘坐Uber到机场，这样她就可以飞往危地马拉与丈夫汇合。她回忆说：“我叫了一辆Uber，一切都很好，大概30分钟的车程，我根本没有多想。”

当亚当斯到达哥斯达黎加机场时，她的丈夫打电话给她，说他在想买一杯咖啡时发现信用卡被拒了。

这时候他们才发现，这趟30分钟的Uber车程最终花费了近3万美元。奥多涅斯回忆说：“我坐下来想看看到底发生了什么，就在这时，我注意到我们的账户上有2.9万美元的扣款。一开始我不相信，但显然这是真的。”

哥斯达黎加的货币叫做科朗（colones），如果换算成美元，3万科朗折合成美元约为55美元，但Uber扣掉的是3万美元，而不是科朗。

Uber坚称，这对夫妇的银行应该为这笔错误的转换费用负责。亚当斯说：“我们联系了银行，银行说联系Uber，就这么来回踢皮球，好像没有人知道这是怎么发生的，也没有人知道它是如何通过所有安全措施的。”

最终，银行告诉这对夫妇，他们可以对这笔费用提出异议，但解决这个问题需要7-10天的时间。

亚当斯说：“我向他们解释说我们在国外，没有钱，我们该怎么办呢？”

奥多涅斯说说：“我告诉他们，这实际上是一笔2.9万美元的费用，没有哪个Uber（行程）会花费2.9万美元。我为什么要等七天？”

由于手头几乎没有现金，也无法使用他们的账户，这对夫妇被迫大幅改变了他们的旅行计划，用随身携带的少量现金精打细算地度过了假期。

他们给银行打了无数个电话，并与Uber进行了多次交流，四天之后，这笔费用终于被撤销了。

亚当斯说:“就我个人而言，我认为这（事情的加速解决）是因为我们将其发布在了社交媒体上。我们分享了我们的故事，我认为迫切需要有人来解决这个问题。”

这对夫妇详细描述了他们噩梦的视频在社交媒体上疯传，被数百万人观看。

有网友回复称，自己也有类似的经历。

Uber就该事件发表了一份声明，其中部分内容如下：“一收到用户的报告，我们的支持团队就立即解决了这个问题，并退回了由银行导致的美元/科朗错误而出现的错误扣款。然而，处理退款所需的时间取决于每家银行的政策。”

至于这对夫妇未来的出行和通勤计划，可能不会再选择Uber。

亚当斯说:“我绝对不会再使用Uber了。直到今天，Uber还没有联系我们，他们还没有给我们回邮件。在这个问题解决之前，他们在他们的应用程序中标记了这个案件已经解决。他们非常疏忽。”

这对夫妇对出国旅游的人提出了这样的建议：“随身带现金，（保证）手头有多余的现金。最重要的是，在旅行时只使用信用卡，不要用借记卡。”

KTLA就此事联系了这对夫妇的银行，但尚未收到回复。