澳洲联邦银行官宣：客户无法再通过柜台取现！多家银行已实施类似举措，专家：或暴露数字支付漏洞

澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank）开设了许多 "无现金 "分行，客户不能再通过柜台提取现金。

位于悉尼市中心的Commonwealth Bank Place以及附近的South Eveleigh、Barangaroo、Penrith和悉尼大学等分行不提供柜员现金交易，银行现在将这些银行称为“专业中心”。

据澳大利亚《每日邮报》了解，布里斯班和墨尔本的一些 "专业中心 "分行也不再允许柜台取款和存款。

存款和取款仍可通过自动取款机进行，但对于那些没有随身携带银行卡的人来说，就比较麻烦了。

使用 CommBank 应用程序每天最多可提取 500 澳元的现金，但对于那些需要提取更多现金或者没有随身携带手机的人来说，他们就无法取用现金了。

客户需要找到一家仍然提供柜员服务的分行，然后去那里办理业务。

“专业中心”分行更侧重于商业客户和贷款产品，位于传统分行附近。

该银行在一份声明中说：联邦银行在主要大都市地区设立了极少量的专业中心，旨在支持具有更复杂银行业务需求的个人和企业客户。

这些专业中心为客户提供面对面的专业家庭和企业贷款服务，并提供最新的自助服务技术。所有的专业中心都位于主要大都市地区，距离提供综合服务的分行很近。

我们将继续为客户提供澳大利亚最大的分行网络。

但许多澳大利亚人对联邦银行决定开设更多'无现金'分行感到愤怒。

银行网点没有钱？？WTF！这就像加油站没有油一样！难道人们打电话到分行来是跟他们闲聊的吗？

还有网友表示："我建议每个人遇到这种事情是都换家银行。”

但是，CommBank 并不是唯一一家作出此举的银行，澳大利亚 "四大 "银行中的澳新银行也在今年早些时候在几乎没有任何征兆的情况下开始了无现金分行的转变。

澳新银行在三月份表示，它正在削减部分服务，某些分行将不再携带现金。

银行当时没有透露哪些分行会受到影响，但坚称只有 "少数 "分行会受到影响。

澳新银行（ANZ）在一份声明中表示，它坚持在柜台前实现无现金化，并宣布了哪些分行会受到影响。

澳新银行发言人说："在过去五年里，我们看到分行内的交易量下降了50%，现在只有1%的交易是通过柜台完成的，96%的交易是通过数字方式完成的。

数字银行的主导地位引发了人们的担忧，担心社会变得过于依赖潜在脆弱的系统。

本月早些时候，联邦银行的应用程序出现了故障，导致客户无法访问账户、在线转账或使用银行卡购物，从而陷入瘫痪。

这次故障引发了大量客户愤怒的投诉电话和大量的社交媒体帖子，他们要求知道为什么不能使用银行的服务，包括使用自动取款机。

现在，专家们认为，联邦银行事件表明，当人们过度依赖网上银行而不是传统现金时，可能会出现哪些问题。

担任首席信息安全官的网络安全专家Ben Britton告诉澳大利亚《每日邮报》：类似事件暴露了过度依赖数字支付的漏洞。

他说："如果没有互联网，就无法进行交易，也就无法接触到你的钱。但如果你把钱拿在手里或放在口袋里，即使没有网络，你仍然可以向别人付款。”

“该系统的最大弱点就在于它依赖于互联网、互联网安全和个人设备安全。而没有人能远程访问你口袋里的现金。”

“网上银行也存在重大安全隐患。骗子可以冒充银行，让不知情的客户猝不及防，并诱导他们在瞬间转移大笔资金。”

最近，就有一名澳大利亚商人被短信诈骗骗走了13万澳元，因为诈骗者用他存款的银行同一号码向他发送了短信。

一月份发表的研究发现，实物现金将在十年内几乎从流通中消失。

独立支付市场专家Lance Blockley预估，到2025年，传统现金在全国零售总额中所占比例将不足4%。

Blockley先生是咨询公司The Initiatives Group的总经理，他在 2021 年提交给 ACCC 的一份文件中称，2025 年，纸币在所有用途（不仅仅是零售）中的占比将从 2019 年的 24.2% 降至 10.2%。

但Britton先生说，网上交易为犯罪分子开辟了新的领域，他们可以瞄准更多的人，窃取更多的钱财。

许多犯罪分子已经停止贩毒，转而从事网上诈骗，因为网上诈骗更有利可图，而且被抓的可能性也小得多。

“旧系统，即硬币和实物现金，已经运行了数千年。它无疑有其问题，但我们知道问题在哪里。"他说。

“但如果你看看数字世界，就会发现有很多未知的问题，我们甚至还没有遇到过。”

无现金社会的另一个缺点就是缺乏隐私。每当你用数字支付时，都会留下数字足迹，而银行可以监控这些数字足迹。

银行经常受到那些寻找数据的人的攻击，无论是通过黑客还是通过系统错误，客户的数据都可能暴露给犯罪分子。

11 月，Medibank的970万现有客户和前客户的详细信息在一次重大数据泄露事件中被曝光，当时一个不知名的组织入侵了这家医疗保险公司的系统。

无现金社会还有效地将许多老年人拒之门外，因为他们一直使用实物货币，而且他们对技术更是一窍不通。

澳大利亚全国老年人协会首席倡导者Ian Henschke告诉《每日邮报》，"毫无疑问，COVID-19加速了现金使用的减少。

他警告说："虽然我们理解向无现金社会的转变--以及与之密切相关的逐步淘汰支票、关闭自动取款机和银行--是进步的一部分，但在做出这些决定时应考虑到老年人。

他警告说："一些老年人可能不习惯在网上办理银行业务或做生意，因为他们不懂技术，害怕潜在的网上诈骗，现金是他们一直以来所熟悉的，而且他们也没有其他方式进行金融交易。

现金仍然是一种有效的货币形式。而且，网上银行或在网上进行任何业务都会带来问题和风险。

由于宽带和移动网络连接不畅，农村社区也可能因这一举措而存在许多弊端。

一些人还认为，摒弃现金支付会使经济拮据的家庭更难编制预算，因为如果钱包里没有看得见摸得着的货币，就很容易记不住开支。

此外，许多信用卡和移动支付都会收取手续费，这会限制小型独立企业的利润空间。在很多情况下，这些费用会转嫁给消费者。

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