凯悦将更改中央预定系统,难道是动态积分体系的前兆?!
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凯悦这几天有一个动态,那就是和Sabre展开合作,并且从2024年起凯悦的中央预定系统将使用Sabre的SynXis系统。
*转自凯悦官网:
https://newsroom.hyatt.com/news-releases?item=124401
抓重点,这个新的预定系统将会对会员带来很多的好处。
灵活的日历搜索:搜索空房情况的客人将拥有更直观、更高效的日历视图,包括提供特别促销活动的关键日期,以及凯悦天地会员可以兑换最高价值积分的日期。
增强的房间和价格视图:酒店将能够快速同步预订修改,使客人和同事能够实时访问新的可用房间。酒店还将能够共享动态套餐,让客人能够个性化定制住宿的各个方面。
高效预订:该平台旨在通过提前购买价格为客人提供最优惠的价格,并简化酒店同事的处理流程,从而简化预订流程。
现在凯悦的预定系统确实有不少的问题,尤其是积分房方面,一家酒店某天晚上可能无房,但是在预定搜索页面或是积分房日历都无法展示出来,打个比方,东京柏悦酒店在7月29日是没有积分房的。
但是我们在酒店搜索页面或者积分房日历都无法看到酒店无房的情况,一定要点击View Rates才能看到,这样的用户体验确实非常糟糕。
所以新的预定系统大概率可以有效解决目前凯悦碰到的这个问题,这显然是正面的改善,但是这为凯悦向其他几家大酒店集团(主要点名万豪、希尔顿、IHG)目前的体系靠拢排除了最大的技术障碍,而恰好其他三家大的酒店集团都已经在近几年抛弃了兑换表,使用了纯动态积分体系,而动态积分体系又是所有常旅客都不希望看到的体系,因为酒店集团随时想贬值积分就贬值积分,根本没有任何约束,相信大家这两年看到万豪如何变成动态体系就可以深深感受到这一点。
而大家只要阅读了凯悦的这个改进的点,尤其是“提供特别促销活动的关键日期,以及凯悦天地会员可以兑换最高价值积分的日期”这种功能就非常像为动态体系铺路的,虽然可能真的只是为会员着想,提供更多实用功能,但是难免让人会往一些不好的方向去想,更何况现在各个酒店集团都在各种摆烂,凯悦跟着摆烂的概率显然不低。
现在断言凯悦变成动态体系还为时过早,这个新预定系统会在明年到来,到时肯定会有一些进一步的更新,看看凯悦会往哪个方向走吧,大家做好心理准备,预防针先给大家打好。
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