叫空乘“服务员”！美国航空立马折返纽约报警将乘客抓走

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2023-07-26 21:07

美国航空公司（American Airlines）一架从纽约飞往圭亚那（Guyana）的航班因一名乘客称机组人员为“服务员（waiter）”而中断飞行，被迫返回肯尼迪机场。

据报道，7月18日，纽约一架飞往圭亚那（Guyana,位于南美洲北部，是南美洲唯一以英语为官方语言的国家，也是英联邦成员国）乔治城（Georgetown）的2557航班因乘客乔尔·甘沙姆（Ghansham, Guyana）事件而返航。

甘沙姆告诉当地媒体说，当时他请求一名空乘帮助他把行李放在头顶的行李架上，因为他最近做了脊柱手术。

一名乘务员A拒绝了他的请求。

“他说，‘不，我不这么做。我没有拿到那么多钱，但如果你不喜欢，就换一家航司吧。’”

甘沙姆的座位在商务舱。

据报道，另一名机组人员随后帮他搬了行李。

在后来的饮料服务中，乘务员A向后过来服务甘沙姆。

“他问我要不要喝点什么，但我没有回答，因为我不想引起轰动，他又问了一遍，我说，‘不，谢谢你，服务员（waiter），’”他说。

据媒体报道，这名机组人员回答说，他不是服务员，而且他有权让飞机掉头。

甘沙姆愣住了，他告诉那名空乘说：“你是上帝吧？这么牛？”

过了一会儿，飞行员宣布飞机将返回纽约肯尼迪机场，随后，甘沙姆被赶下飞机，接受了当局的问话，才被允许离开。

在给《华盛顿邮报》的一封电子邮件中，美国航空公司的一名代表称甘沙姆是一名“捣乱的乘客”，他迫使航班返回该市。

该发言人写道:“安全和保障是我们的首要任务，我们感谢客户的理解，感谢我们的团队成员在处理困难情况时的专业精神。”

但甘沙姆对这种描述提出了异议。

“我没有出现混乱，没有站起来，没有争吵，没有对抗，也没有人碰对方。他戴着口罩，甚至一点声音也没有，只是他觉得自己很骄傲罢了。”甘沙姆在视频中说。

据Stabroek新闻报道，航班事件的两天后，航空公司向甘沙姆道歉，并为他提供1万英里的免费里程作为补偿。

“我们写信是为了跟进关于2023年7月18日AA2557航班延误的问题。我们认识到，我们的许多客户的重要计划都受到了严重影响，对此，我们感到非常抱歉。”

“为了感谢您的耐心，我们在您的账户中增加了10,000英里的AAdvantage奖励里程。我们期待在未来为您提供更积极的体验。我们所有美国航空公司的人都非常感谢你，我们希望很快能在飞机上再次见到你。”

但是甘沙姆说他“不接受”。

据该媒体报道，其他乘客也得到了赔偿。该航空公司没有立即对该报道发表评论。

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来源: qq

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