澳洲航班问题频现！三成州内航线曾出现延误！

本文转载自：最西澳

在乘坐飞机出行时，最怕的就是航班延误问题，但在西澳，这一问题似乎正在频繁发生。

因为最新数据显示，上个财政年，有近三分之一（30.7%）的州内航班出现延误问题，而且这些航班都至少延误15分钟以上。

就在该数据公布的同时，Albany和Esperance等地的居民也在呼吁航空公司要提供更可靠的航空服务，因为航班的延误已经对他们的生活产生了很大的影响。

出行受阻

就在本周早些时候，一架从Albany飞往珀斯的Rex航班就出现了延误然后被取消的问题。

据乘客Lee McLeay描述，她7点到达机场，然后发现航班被延误到8点半，但就在8点半前几分钟，广播突然通知航班取消了。

McLeay还表示，他们就连航班被取消的原因都不知道，Rex也没有派人出面与他们沟通，最终，乘客不得不自己想办法解决住宿问题。

McLeay表示，这明显与“保持地区活力”的努力背道而驰。

“很多人都想来看看Albany的美景，但我们就连一个忠诚可靠的航班服务都没有。”

医疗预约延误

Bunbury的眼科医生Peter Heyworth也经历了同样的问题。

他本来打算从珀斯乘坐Rex航班到Esperance的诊所，但由于航班延误，他不得不推迟与病人的预约时间。

Heyworth还表示，他还经历过两次类似的航班延误问题，最终导致近30名病人的预约被推迟，而且截至目前，这些病人还没有得到诊治。

Peter Heyworth

据Heyworth描述，他最近经历的一次航班延误是由机组人员生病造成的，但不久之后航空公司又把航班延误问题归咎于天气，最终，这架航班在原定时间四小时后起飞。

“当时一共有30个病人预约了诊疗服务。由于航班延误，我必须打电话给我的工作人员，然后他们再打电话给病人……把所有的事情都推后。”

“即使病人能够接受治疗，但他们也没有得到应有的服务，因为时间太赶了，这根本不是我们想要的。”

航空公司为航班延误问题道歉

实际上，在过去六个月里，从Albany和Esperance到珀斯的航班经常出现延误和取消问题。

本周四，Rex航空公司出面解释称，员工短缺（主要是飞行员）仍在继续影响航空业，这也是航班延误的主要原因。

“飞行员的短缺和供应链的混乱仍在影响航空服务的提供，我们也知道，这给我们的客户带来了极大的不便。”

“Rex正在把招募和培训飞行员作为优先事项考虑，而且为了解决这一问题，我们已经在2022-23财年招募了60多名飞行员。”

该航空公司还表示，如果航班被取消，乘客可以借助在购买机票时购买的9澳元的保险来支付住宿费用。

除Rex外，在西澳经营着6条地区航线的Virgin Australia也承诺称，他们将致力于提供可靠的服务。

该公司的发言人表示：“我们真诚地向受到航班延误影响的乘客道歉，为了解决航班延误问题，我们也正在进行运营方面的变革。”

西澳交通和旅游部长召集航空公司开会

此外，西澳交通和旅游部长Rita Saffioti还表示，就在最近几天，她与Rex航空公司的管理人员进行了会面。

“航空公司的表现还不够好……我们不希望人们因为航空问题而取消行程，尤其是为了医疗原因而出行的。”

Saffioti还称，Rex已经向她做出了保证，如果航班出现延误或取消问题的话，他们会积极的与乘客沟通。

“我们正与西澳的航空公司合作解决这些问题，可能会有一段过渡期，因为他们要想办法让飞行员回来，并建立应急机制，以获得额外的飞机。”

Rita Saffioti

西澳旅游业理事会主席Evan Hall还表示，对于旅游业来说，航空发挥着至关重要的作用。

“我们要想办法解决航空业的运力问题……我们认为其中的一个解决方案就是建立一个专门的西澳地区航空公司网络。”

在此也希望航班延误问题可以早日得到解决。

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