合作1100家医疗机构、超2700位权威医生，繫康万家打造一站式跨境医疗服务

8月10日，文化和旅游部办公厅公布第三批恢复出境团队游的国家和地区，日本在列，恢复试点出境团队游国家和地区名单已达138个。出境团队游逐步开放，“跨境医疗旅游”重新回到大众视野。

世界旅游组织从医疗旅游服务主题的角度出发，将医疗旅游定义为以医疗护理、疾病与健康、康复与修养为主题的旅游服务。全球各个国家在需求端都面临不同程度的就医紧张、配套服务不完善等医疗困境。在供给端，地域之间供给不平衡、医疗资源倾斜、供给过剩等现象也存在。进而全球范围内的“就医流动”应运而生。

上世纪80年代起，医疗旅游逐步兴起，跨国出行便利度不断上升，选择“医+旅”消费模式的旅游者数量呈现逐年递增的趋势。与此同时，重疾管理、慢病管理的跨境流动也逐步打开，建立起规模可观的庞大市场。

2023年，新的跨境医疗机遇已经出现。疫情影响下，大众的健康管理、疾病管理意识提升，潜在的早筛、体检、慢病管理等需求持续增涨。另一方面，线上诊疗、远程医疗、数字医疗的飞速发展也将进一步加强医疗资源的全球流动。

繫康万家是日本大型数字医疗平台Medical Note集团，经过2年筹备推出的跨境医疗服务品牌，目前主要驻点于日本东京（One Medica）和上海（上海万迈迪医疗咨询服务有限公司），为中国为主的海外患者提供远程问诊、赴日治疗、赴日体检、慢病管理、医疗旅游等一站式日本医疗服务。

上世纪60年代—90年代，日本迎来30年的经济高速增长周期，本土医疗体系和医药行业也经过了多次转变与增长，积累了丰富的行业基础和医疗资源。但从80年代开始，经济衰退潮、老龄化与新生儿出生率整体下降构成了日本少子老龄化现象。

“加之多次医改、全民医保的推行，当下日本整体医疗资源充分，存在可以接待海外患者的想象缺口，这与海外患者赴日就医的需求其实是双向契合的。”Medical Note董事、COO小林裕贵在接受动脉网采访时谈到，“同时，高比例的国家负担让日本医疗机构的盈利空间有限，需要获取自费医疗患者来实现更强的盈利。”

高竞争的医疗体系和高水准的全民医疗水准培育出高质量的医疗服务。“在以工匠精神著称的日本，医生的服务品质很高，对待患者很细致，会以患者为中心，尤其是肿瘤治疗和慢病管理的一对一治疗。”繫康万家（上海万迈迪医疗咨询服务有限公司）总经理吕慧介绍。高服务品质、高治疗水平的同时，日本跨境医疗还拥有低于欧美整体的费用。以肿瘤治疗为例，在同样的治疗、手术、用药的情况下，日本的医疗价格大约为美国的1/3。

需求基本盘方面，过去二十年亚洲人口急剧增长与少子老龄化趋势同步发生，就医需求正持续、大量增长，高质量就医需求也随之上涨。根据招商信诺&胡润研究院《2022中国高净值人群健康投资白皮书》，医疗服务品质已成为高净值群体就医关键因素之一。调研发现，高净值群体选择私立医院就医的比重明显上升，面临重大疾病时选择海外医疗的人群比例较2021年也有所上升。

当潜在的高净值人群客户想要选择海外就医时，首要面临的问题就是签证、语言、文化差异。其次，对于境外医疗的认知有限、渠道缺乏也成为海外就医的一大阻碍。吕慧介绍，“在跨境医疗行业，中小企业偏多，信息和资源是零碎的、缺乏标准的，尤其是没有公司能够系统地进行海外整合，为患者提供大规模可选择的境外医疗服务”。

作为拥有广阔日本医疗资源体系的数字医疗平台，Medical Note抓住这一痛点，将数字医疗业务推出日本，来到了亚洲市场。

Medical Note用了十年的时间铺开覆盖日本医疗资源，连接日本的医生和患者，以患者为中心，建立起会员制的数字医疗平台。

Medical Note已覆盖日本全域超1100家医疗机构，拥有超2700位权威医生的强大医疗顾问团队，其中不乏来自日本医学会、日本医院协会、国立国际医疗研究中心等的医学专家，突出领域包括心血管外科、肝癌、肺癌、胰腺癌、癌症基因治疗等。

Medical Note合作的日本医疗机构分布

通过签约、深度合作、独家合作等形式，Medical Note与医疗机构、医生建立起紧密合作关系，打造线上会诊+线下就诊的数字医疗服务。Medical Note还与Yahoo!检索、Google及多家医疗保险公司合作，保持稳定增长的客源数量，拿到压倒性的市场占有率。日本国内患者可以通过Medical Note直达医院、诊所、体检和美容中心、医生等。

基于Medical Note高链接率的优秀医疗网络，繫康万家可以为海外患者提供高效匹配、快速反应、直接介绍的赴日治疗服务。

繫康万家合作医疗专家（部分）

“过去的跨境医疗中，患者常常处于不确定和不安的状态。但现在，我们的团队会在赴日之前安排远程会诊，确定医院、主治医生、治疗方案，并据此提供从赴日行程办理、面诊，到治疗、跟踪回访等的一站式服务。让患者与最适合的医生快速对接，进行深入交流，节约患者时间。”吕慧强调。

如何能够搭建起患者信任、配合高效的服务团队，繫康万家采用了专业化和本地化双线并进的策略，拥有驻扎日本当地的医疗团队和服务策划团队。就陪诊翻译为例，繫康万家设置了严格的甄选标准，需要是在日本生活10年以上、具有医疗行业从业经验的专业人员。既保证有专业化的医学背景，又具有长期的日本医疗行业交流和文化认知能力，很大程度上规避和解决了跨境医疗存在的语言和文化差异问题。

2021年4月27日，日本国立癌症研究中心发布了最新的癌症生存率数据：2010~2012年确诊的癌症患者，5年生存率为68.8%，甚至超越美国的67%（2009-2015）；10年生存率为59.4%。食管癌，非小细胞肺癌，肝癌等各大常见癌种的5年生存率均明显提升。

依托于日本强劲的抗癌体系，繫康万家也建立起一系列癌症筛查与治疗的服务体系。比如日本目前已达成三级防癌标准，迈入新三级防癌标准。在影像诊断方面，一般由2名以上拥有日本放射学会、日本核医学会认证的专业医师进行双重诊断。在体检后会由全科医生进行全面报告解读，细致沟通、给出综合健康建议和用药指导，并在后期进行一对一的指标跟踪管理。

除重疾诊疗外，慢病管理也是日本医疗一大优势项目。1983年日本实施《老人保健法》，提出“40岁保健，70岁医疗”的原则，慢病防控由国家统一立法。1996年12月，日本公共卫生审议会通过了以“生活习惯病”代替“成人病”的决议，重视个人生活习惯改善及健康促进的一级预防。2000年“健康日本21”列出的一级预防干预措施，关注日常生活的多个方面。

以糖尿病为例，过去30年日本糖尿病患者的平均寿命延长了10岁，且稳定提升。目标详细的慢病管理体系与全球领先的慢性病原研药，共同搭建起一套高操作性的生活习惯病管理与预防体系。繫康万家的生活习惯病管理体系包括糖尿病、肥胖、睡眠障碍、过敏等，同时聚焦生活习惯病前期预防的健康管理，开展赴日体检、医疗旅游等定制化、个性化服务。

繫康万家赴日体检流程

截至目前，繫康万家已在国内跨境医疗领域探索3年，与线上医疗健康平台、私立医院和健康管理公司建立渠道合作。合作方包括京东健康、医学论坛网、国家卫生健康委员会百姓健康频道、东航国旅、丁香园、全球肿瘤医生、觅健、癌度等。

“繫康万家”的繫，是联系的系的繁体字，日语中也有繋ぐ这个字，有连接之意。名字的寓意是连接千万家的健康，连接中国的患者和日本的医生。“吕慧说到，繫康万家也正在探索新的跨境医疗模式。

7月，繫康万家和京东家医正式达成合作，携手打造全方位、个性化的就医、体检解决方案和海外二次诊疗服务。小林裕贵表示，“繫康万家将这次合作看作是服务进化的契机，希望可以合作学习京东健康的线上的大药房、线下的体检中心等医疗服务商业模式，同时让更多跨境医疗需求者、医疗从业者扩大对于日本医疗的认知，触达医疗服务产品。”

基于这次合作，繫康万家还将尝试让日本医疗来到中国，做线下实体合作的尝试。“原先模式是请患者到日本来，下一步可能是将日本优秀的医生、医疗管理方案、医疗服务模式等带入中国市场。”

“绝对增长的市场中没有强大的玩家。作为正在成长的领域，跨境医疗一定存在着巨大缺口和增长机遇。”

繫康万家海外业务创办之初，正是2020年。秉持着乐观的想法，繫康万家将业务全线调整至线上问诊，包括以远程的形式进行慢病管理。患者通过远程报告解读、定制化药物和营养素方案，持续与日本医生沟通，获得管理和改善。3年过去，这个自救方案成为了繫康万家重要的业务板块。

疫情与数字化以迅猛的态势改变了全球范围内的疾病管理、诊疗生态，也奠定了未来医疗模式发展的方向之一。

小林裕贵提到，“大规模线上诊疗的开展颠覆了人们的就医习惯，医疗无国界正在变为现实。患者可以选择适合自身的医疗模式，比如就近完成检查，将报告传送给自己认可的医生进行线上诊疗。”

这意味着，在数字化和跨境医疗不断发展的当下，患者可以跨越地域和文化限制，更自由地选择主治医师、选择健康管理和疾病治疗的模式。更加灵活、个体认同的医疗就诊方式将成为一种新的标准。与此同时，跨境医疗市场的全球化进一步加强，也成为线下医疗业务发展的新机遇和新的增长点。