淘宝改变销量规则，可能只是一小步......

1、这两天，一位同学“忍不住”在微信上发了一张对比图给我，问：润总怎么看？

2、这张对比图，用红框标出了差别：淘宝商品详情页的销量信息，已经从“月销”改为了“已售”。这位同学知道我平常挺忙的。他“忍不住”来问，一定是因为对这个变化产生了困惑，很想听听我的看法。于是，我立刻上网查了一下。嗯，还真有这么一回事。从8月16日起，淘宝平台更新了商品销量展示规则，从显示30天“月销量”改变为显示近365天累计销售件数的“年销量”。目前，这一更新已经覆盖了所有行业。

3、这就引起了我极大的兴趣。为什么这么说？因为我知道，淘宝，是很多创业者、企业家都在关注的重要阵地。于是，我找了个机会，和淘宝的同学聊了聊，也问了不少关于这次销量规则变革的问题。淘宝的同学告诉我，今年以来，马云在内部发起了一场自我革新，由他眼中“懂人性、懂组织、懂客户需求，绝不排斥新idea”的戴珊负责淘天集团（阿里巴巴集团新业务架构下的六大子业务集团之一，旗下涵盖了淘宝、天猫、闲鱼、阿里妈妈等业务）的变革。在戴珊的操刀下，淘天集团也把“用户为先、生态繁荣、科技驱动”作为了最核心的三大战略，并做出了不少让战略落地的变革。而这些变革，都会实实在在地影响着淘宝的每一位商家和消费者。

4、那么，这次淘宝销量规则的变革，到底意味着什么？为什么会有这一变革？释放出了什么信号？会对我产生什么样的影响？是好事还是坏事？在和淘宝的同学聊完之后，我大致明白了这场变革。今天，我就试着来帮你解读一下。我一共讲四点。

5、第一点：洞察消费习惯。

6、从“月销量”改为“年销量”，看上去，只是一个不起眼的小动作。但是，商业世界很多“拨千斤”的效果，都是通过“四两”的小动作实现的。比如，曾经的沃尔玛。他们把利润最高的商品放在货架90cm-130cm的区域，让消费者顺手就能拿走。又把啤酒和尿布陈列在一块儿，让被老婆派来买尿布的奶爸们顺手就能买瓶啤酒。这些动作，和“改为年销量”一样的不起眼，却让沃尔玛的营收大增。而这背后，正是沃尔玛对消费者消费习惯的深刻洞察。

7、那么，淘宝消费者的消费习惯，是什么呢？突然，我办公桌上的台灯坏了，需要买一盏新的。可是，到哪里去买呢？上淘宝吧。于是，我打开了我的淘宝。一看，各种台灯，琳琅满目，价格也都大差不差。那我该买哪一家，哪一款呢？

8、这个时候，就要看品质。怎么看品质？店铺评分、买家评论、提问专区，都是很重要的参考依据。我一翻，这家店铺评分挺高，评论区里好评也不少，还有不少买家附上了实拍图，肯定了产品的质量。好，就它了。

9、但是，翻看店铺评分、买家评论、提问专区，还是太麻烦了。有很多的买家像我一样，平时不太有逛淘宝的时间，大多是带着很明确的目的来下单的。那有没有更快捷的筛选品质的方法？有。看销量。销量，代表了一件商品的成交数量，也一定程度上影响着消费者的决策。我不敢说销量高的商品，品质就一定更好。但是，销量高的商品，品质更高的概率大。这就足够了。所以，在淘宝购物的时候，我也很看重销量。

10、消费者一看价格，二看品质，也就是所谓的：追求性价比。在没时间精准筛选品质的时候，就看销量。这，就是今天不少淘宝消费者的消费习惯。根据越来越多的消费趋势报告显示，在消费过程中趋向于理智，趋向于追求性价比的消费者，正在变得越来越多。而与此同时，淘宝今年的DAU增速很高，在6月份已经超过了4亿，这些新增的活跃用户，很多都是网购经验较少的银发族用户、五环外用户。他们看重价格，看重销量。因此，很容易掉入低价低质的陷阱。

11、那怎么办？所以，淘宝必须要做好第二点：坚决抵制劣币。

12、什么是劣币？既然销量影响着消费者的决策，那有没有什么办法，能让我用更低的成本、更快的速度，甚至不惜作弊的方式来提高销量？

13、理论上来说，一定是有的。比如，找亲朋好友，到我这里来下单。但成交以后，商品，还给我。钱，也还给你。甚至，我还倒贴你一个小红包。一来一回，我不需要付出多少成本，就能换取销量这个数字的上涨。

14、再比如，把不同更换周期的商品，放到同一条商品链接之下。你买了一台空气净化器，可能要等很多年之后才会再来买第二台。但是，空气净化器里的滤网，你总得换吧？来来来，这条商品链接里，也能买得到滤网。这样一来，消费者看到的“销量”，就可以受益于购买周期更短的滤网而更快膨胀。

15、这对诚信经营、专注于产品品质的商家来说，就极不公平。时间一长，一些低质的劣币，甚至可以驱逐优质的良币。所以，必须坚决预防、抵制这些作弊的现象。

16、但是，怎么预防，怎么抵制？这就要靠第三点：提高劣币成本。

17、加强监管力度，提高审核效率，都是非常有效的手段。但是，这也同时意味着一笔不小的人力、物力成本。有没有什么成本更低，但同样有效的方法？

18、“年销量”，就是很好的一种尝试。为什么？因为在“年”这个时间维度上，想要作弊，就必须付出极其高昂的成本。一旦作弊的成本提高了，作弊的行为，就会大幅度下降。想要在“销量”上取得竞争优势，就必须回到做好经营、做好品质本身。

19、换句话说，想要依靠投机取巧胜出的商家，会越来越难生存。诚信经营、专注于产品品质的商家，会逐渐脱颖而出。也就是，良币驱逐劣币。

20、其实，这也是代表了淘宝销量规则变革真正目的的第四点：坚持长期主义。

21、更长周期的销量累计，是鼓励商家们做成“好店”，成为“老店”，打造“长远品牌”，让商家在更长周期里合理安排生意节奏，长期稳健经营。新的销量展示规则，也更加激发了商家持续向消费者提供好的商品和好的服务。累积的销量，不仅能带来更好的成交，也在过程中建立起了消费者心中的“品牌”。

22、坚持长期主义的商家，不会再被“以前就算有差评，30天后也可以换个新的链接再来”的商家打败。像羽绒服这样有着明显季节性的品类，也不会再被淡季偏低的销量淹没。商家能够更加专注并获得长期、稳定的发展，消费者也能看到更长周期里的商品表现，从而更好地做出消费决策。

23、可是，那些经营还没有满一年的商家，该怎么办？这些还没能累积出“年销量”的新商，不就很难出头了吗？

24、当然不会。对于新品，平台展示的，是首次上架日后30天内有多少人来看过的数据，而不是销量。这种对新品关注度的体现，也有利于新品的快速成长，和被更多的消费者看见。对于新商，平台也设置了专属的冷启动流量池，对新商破0有专属支持，还会给新商的商品免费流量支持，帮助新商加速启动。

25、总结一下。从这次的销量规则变革里，我们大概能看出淘天集团的四点意图：1）洞察消费习惯；2）坚决抵制劣币；3）提高劣币成本；4）坚持长期主义。

26、那么，这次变革，到底算是一件好事还是坏事？

27、当然是好事。因为，一个好的规则，一定是让良币驱逐劣币的规则。一个好的平台，一定是让消费者获得更高品质的平台。

28、我想，这也是为什么淘天集团要把“用户为先”列为三大战略之首的原因吧。我也很高兴，能看到淘天集团在三大战略之下，已经或正在发生着更新。淘宝的同学也告诉我，淘天CEO戴珊，至今仍保持着在“中供铁军”时期养成的拜访客户的习惯。今年618之后，她几乎将珠三角走了个遍，一个星期拜访了几十个商家，为的就是了解商家在淘宝经营的痛点。这次的“年销量”，就是成果之一。

29、今年以来，淘宝还做出很多类似的“小动作”。

30、比如，向全部商家开放会员运营权限，让中小商家也有了经营品牌的可能。再比如，上线“夜淘宝”，让用户足不出户就能逛夜市。这些动作，既是淘宝在用户和生态战略上的变革，也是戴珊鲜明的个人特色。就像她曾经说的那样：我的选择很简单，就是聚焦消费者体验，让更多的消费者开心，让更多的消费者在使用的时候，能够有“哇哦”的感觉。

31、改变销量规则，只是其中的一小步......我也相信，在未来，淘宝还会把这种自我更新一直保持下去。

32、好了，不说了。我要去淘宝上买台灯了。

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