澳洲零售盗窃猖獗打击利润率！Coles失窃率上升20%

澳洲依赖顾客诚信的自助结账服务迅速发展，3.2万名零售员工短缺，以及犯罪团伙伺机作案，这些都是令零售商担忧的新趋势背后的原因。

零售盗窃或入店行窃已成为拖累澳交所上市零售商本财报季利润的一大因素。Coles的新任首席执行官韦克特(Leah Weckert)在发布首份业绩时特别提到了这一点：2023财年，850家门店的失窃率上升了20%。

犯罪团伙从货架上偷走化妆品和润肤霜等价值不菲的保健和美容产品，然后在网上市场上转售。

消费者要求自助结账的便利性，这使得一些投机取巧的消费者可以在没有实体监控的情况下窃取商品，这也加剧了这场危机的复杂性。十年前，顾客在配备齐全的收银台进行交易，而现在的自助服务系统相对宽松。

在食品店以外的地方，由于员工短缺，工作人员更难防止明目张胆的盗窃行为，“砸抢”行为呈上升趋势。

统计局的最新统计数据显示，5月份，价值4000亿澳元的零售行业有3.22万个空缺职位。

据估计，零售商因盗窃而损失的库存金额占批发总收入的比例在1%至3%之间。由于零售行业的利润率普遍较低，盗窃行为对利润产生了重大影响。新州犯罪统计与研究局透露，2022年商店盗窃案增长了23.7%，这是自1995年有记录以来零售犯罪增长最快的一次。

Cue Clothing在其同名品牌和Veronika Maine品牌中经营着68家独立门店，在Myer和David Jones有105家特许经营店。

Cue全国零售业务经理巴克斯顿(Luke Buxton)表示，“我们预计，由于利率上升和生活成本压力，盗窃行为将会增加。”

“我们加强了对零售员工的培训，以采取预防犯罪的措施。值得庆幸的是，我们没有看到任何明显的盗窃上升。优质的客户服务使窃贼难以得手。”

拥有Bunnings、Target和Kmart等零售连锁店的Westfarmers的首席执行官斯科特(Rob Scott)表示，过去一年，零售盗窃案略有增加。

《澳洲金融评论报》今年3月披露，Myer百货公司与墨尔本的便衣警察合作，帮助遏制日益猖獗的盗窃行为。

竞争对手David Jones表示，盗窃和针对员工的暴力事件有所增加。今年5月，Saint Laurent位于墨尔本Bourke St的旗舰店的一名员工在试图阻止一个手提包被盗时被刺伤了手臂。

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