重磅！澳洲知名航空公布宣布：下周开始实施新政，所有出境人受影响

澳航实施新策略

澳航已将出境国际转机的最短时间从 60 分钟延长至 90 分钟，作为减少客户误操作和丢失行李的另一策略。

新的变化将于 8 月 21 日生效，适用于所有澳航新的和现有的预订，包括在出境国际航班之前的国内转机。

此举是为了让地面工作人员有更多时间将行李转移到中转航班上，并减少海外旅客丢失行李的数量，此前该航空公司的平均行李处理不当率升至千分之九。

澳航集团首席执行官Alan Joyce表示：“虽然有很多充分的理由，但一个简单的事实是，我们的运营绩效没有达到客户习惯的标准或者我们对自己的期望。”

“我们正在采取额外的措施来恢复我们的最佳状态，这是由我们的前线团队的反馈塑造的，他们在艰难的情况下做得非常出色。”

“将我们的运营恢复到 COVID-19 之前的标准并保持我们对安全的关注是我们的绝对优先事项。”

这一变化是与澳航高管进行日常危机会议以努力提高绩效的结果，此前该公司在全行业技能短缺的情况下对该航空公司的表现进行了持续批评。

最近几周，澳洲航空面临着越来越多的批评，因为该航空公司在 6 月份是所有澳大利亚航空公司中准点率最低的，近 50% 的航班延误或取消。

结果，澳航被 Cirium 评为全球取消率最高的航空公司之一。

最近，该航空公司被指控未能将行李登机并在此过程中丢失或损坏它们，以及在最后一刻取消航班后让乘客滞留在世界各地的机场。

本周早些时候，有消息称，澳航已呼吁其高层管理人员和高管卷起袖子，在为期三个月的“应急计划”下担任行李搬运工，以应对员工短缺和航班中断。

值得注意的是，它遵循了澳航去年早些时候决定外包其 2,000 名内部地勤人员的决定，联邦法院后来裁定此举部分违反了《公平工作法》。

澳航要求多达 100 名高级管理人员自愿为地勤人员提供支持，职责包括扫描和分类旅客行李、驾驶拖车以及将行李装载到飞机上。

“在参与应急计划期间，将成为地勤合作伙伴的嵌入式资源；”首席运营官科林休斯在给员工的有关该计划的内部说明中说。

“这意味着将收到一份名册，安排运营，并由我们的地勤合作伙伴在现场运营中进行监督和管理。”

“没有期望”员工会在他们通常的全职职责之外选择担任该职位。

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来源：https://australianaviation.com.au/2022/08/qantas-extends-international-connection-time-to-90-minutes/

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来源: qq

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