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挺喜欢这几位鹅厂人不提价值观

挺喜欢这几位鹅厂人不提价值观

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文/六神磊磊

腾讯99公益日,例行要说点什么。

先要提一句的是,去年参加了99公益日的“给一千名乡村孩子上职业启蒙课”项目,大家齐心协力,完成了集30万朵小红花的小目标,项目已顺利落地。在这里替孩子们谢谢大家。

别的个人流水账就不列了,比我成绩好的同行太多。

今天只想说一点关于公益的体会,是近期比较打动我的一件事。大厂公关朋友们别担心,是好话。

事情源于99公益日上和几位工作人员的闲聊。

平时和人打交道有两怕,一怕体制人,二怕大厂人。

体制人的问题是什么呢,就是可能会突然变得让你不认识。明明认识很久了,一夜之间突然变得好像不认识了,言行举止像换了个人。一打听,才知道是升了。

当然,也有可能是他最不爽的那个人升了。也会突变。原来甲减的,突然甲亢了。

那么大厂人为什么可怕呢,大厂人素质还是可以的,视野也不缺,但一个毛病就是喜欢上价值。

明明可以好好聊天的,三句话就会自动进入电话会议的状态,仿佛打开了无形的ppt,手上不管拿的是什么,筷子也好,刀叉也好,奶茶也好,都会自动变成ppt翻页笔,给你讲价值观,责任感啊执行力啊之类。

扯远了,说回99公益日。


事情来源于一次敷衍的提问。

今年公益日项目上,我和对方几位工作人员闲聊。大家初次打交道,也不熟。

我没话找话问:“你们员工自发做公益挺多的,据说还有做公益上千小时的。为什么会提倡这个?大家的日常KPI咋办?”

实话实说,问这么个问题,基本是社交场合的客套。这种问题叫做“递话”,就是有意让回答的人上价值、说好听的。

同样的问题我问过别人,别人也问过我,我压根也没奢望能有什么意外的回答,不外乎是“社会责任感”、“使命感”、“向善”之类。

就好像采访问我为什么要读金庸,是不是因为向往侠义精神?我肯定要说是,肯定不会说是为了搞点粉丝,搞点打赏。

但是对方的一句回答让我挺意外,没有上价值,也压根没提什么企业责任感。

对方说,现在越来越觉得,很多时候做公益真的不是为了“做好人”,而是为了自己。

我没太听懂,还暗示对方没关系的你可以输出价值观,我习惯了的。

她们却举了几个身边的例子,说实话很触动我。


比如有一个哥们叫杨丘雄,搞IT的,进腾讯十年了。

如果要打标签的话,他就是典型的理工宅男,“社恐”“沉默”“话少”......对理工男所有的刻板印象他都有。而且还是处女座。

但他竟是整个公司内部志愿者里的no.1,长达1600个小时的公益志愿服务总时间傲视全员。

这个社恐的哥们一个人开个七座的车,出人意料的是,他的车经常是满的,因为下班他乐意免费拉别人回家。

后来有人或工作调动,或自己买车,不坐他车了,就在他车里留一个熊,他也得个外号——大熊哥。

“大雄”一有时间就自费参与公益,最开始他参加“腾格里沙漠植树”,后来项目太火,内部人不好去占指标,只好让给别人。

今年他又去大凉山搞了“春蕾计划”的探访,周末的时间也去参加助老活动,或者是陪盲人跑步。基本不闲着。

最近他又刚刚飞到黄山去做公益,时间哪来的知道吗,是入司十周年攒出来的4天年假,机票住宿还都自费。

你说这人是为什么呢?99公益日的朋友告诉我,他的理由就是为自己。

用车送人回家,才会感觉到不孤独。作为司机,社交压力没有那么重,多说少说几句都没有关系。所以他乐意。

公益,是社恐的他和社会最好的连接口,可以讲出平时没有说的话,不愿主动去认识的人,去到比一个人独行更多更远的地方。

公益还可以让貌似平凡的人找到高光。我听说,平时话不多的他一到了公益场合,指挥、协调、沟通都是杠杠的,人前冷谦,人后周颠。

这就是所谓的“为了自己”。


另一个事,我听说之后,犹豫了挺久,才打算写出来。因为这事比较冲击和震撼。

有位叫王鹏飞的,在微信支付部门工作。这哥们也是个公益积极分子,每个月都月捐,现在已累计捐了8年多、103个月。

一件事能坚持8年多是不容易的,何况是捐钱。

后来我才知道这背后的故事。

一次他去南方度假,突然遇到洪灾。等反应过来的时候,洪水已经涌进住处,淹到了腰部。

这场洪灾媒体上是有报道的。

王鹏飞一家人被困在湍急的水中,附近唯一的高点是一棵树,他还带着父母、妻子、刚出生不久的女儿。

他把一家人奋力送到树上,女儿只能高高抱举在手上,下面是不断涨高的洪水,就这样耗了很久。

后来他回忆,最痛苦的还不是极度的疲惫,而是一个可怕的选择:如果必须游水冲出去,还只能带一个,带谁?他感到恐怖极了。

当时他不断祈祷,唯一能对老天说的,就是我是个好人,放过我们一家吧。

“是个好人”,就是此刻唯一的倚仗,是和命运谈判时唯一能摆上桌的筹码。

后来外地的同事联系上了当地消防,救生艇赶到,全家获救。

这件事成了他坚持做公益的重要动力。当然,他还年年给消防队送锦旗。

他做公益,其实不是践行什么价值观,而是一位父亲和自己和解的方式。那一次之后,女儿至今都怕水,不敢学游泳。他挥之不去的是对女儿的亏欠感,以及险些失去家人的紧绷感。

他说,要从一个创伤的记忆里走出来,最好的办法,就是帮助许多同样的人走出创伤,你才可能和过去达成和解,走出那条幽暗的通道。


我明白,“做公益是为了自己”这话,听起来特别不公益。

事实上,那几位99公益日的人还说了另一个更有趣的逻辑:做公益的人,才做得出好的产品。

猛一听你会觉得这句话说反了。常见的更政治正确的表述是:我们做产品,把企业做大做强,是为了更好地履行社会责任。这才对。

但她们说,真正到了公益一线,你就会感觉到“做公益为产品”是真的。

很多做产品的年轻人,履历都是从家门到校门的,接触社会不多。他们对别人、对用户的痛点,尤其是对容易被忽视的弱势、残障群体的痛点,并不知道。

你真的投身去公益了,看到了别人更多的痛和艰难,回头才能把产品做好。

有一个例子是腾讯文档,很多人都用过吧。

不知有人注意没,腾讯文档一共有多少行、多少列、共多少可以编辑的格子呢?答案是曾经的上限是40万个格子。

并不止他一家如此,市面上同类型文档基本都是40万个格子,这是出于成本、维护、稳定等多方面的考虑。

然而产品负责人黄慕绚说,几次参与救灾之后,我们的认知颠覆了。

2020年河南暴雨期间,腾讯文档接龙传递“救命信息表”,谁遇险了、在哪里、需要什么帮助、怎么救、谁能救助,无数人同时在线,用这个文档救命。

结果后台人员发现,第一是40万个格子根本不够用,第二是数百万人同时在线操作时,技术压力相当之大,而且紧急救援时表格很容易被误删或误编辑。

暴雨灾情过后,团队复盘,把腾讯文档上限变成100万个格子。

此外,针对灾情中发现的多人操作引发混乱问题,也进行了改良,上线了“保护单元格”、隐私保护、有序协助等等功能。

起初是为了做公益,结果却做好了产品。

这就是一线的真实逻辑:不是走进别人的世界,你根本不会知道产品的缺陷,还以为它非常完美。


再说一个事,和我本人都关系很大的,就是微信公众号刚上线不久的“听文章”功能。

不知道你喜欢不喜欢,我是很喜欢这个功能的。

有一说一,不是公众号捣鼓的所有新功能我都喜欢的,但是这个功能我是真喜欢。

每当看见数据显示多少人听了我的推文,我就会很高兴。因为它让你的受众更广了,这样一来,打赏者就更多了。

但后来我才知道,这个功能的推进,和他们之前做的视障人群公益是有关的。

据统计,我国有近1700万的视障人群,可是我们平时几乎感觉不到他们的存在,也体会不到他们的难处。

不说别的,光就一个司空见惯的验证码,就让多少视障人群望而却步?

那几位99公益日的工作人员告诉我,之前,他们有好几个专门关注视障人群社交方式的公益群体,对视障人群的痛点非常了解,明白怎么设计产品才好用,兼容性好,操作便捷。

微信听文的功能好用、顺滑,就和这方面的积累有关。

他们内部现在正在测试一款“智言微语”系统,如果顺利的话,以后还可以解决读屏不兼容、转译速度慢、图片内容获取、测试验证码等问题。

所以说,会做公益的未必会做产品;但一切杰出的产品,都包含着向公益的奔赴,就是这么个逻辑。


最后,问一个问题:市场会奖励热爱公益的人,这句话你信吗?很多人估计不信,包括我此前也不信的。

在现代社会,善良,是很贵的。

搞产品的都懂,40万个格子和100万个格子投入的成本不是一个量级。

但这次99公益日上,我了解到,它实打实地就是真事儿,换句话说,市场上也是有所谓好人好报的。

好比你好心给人打了一副拐……算了换个比喻吧,好比郭靖因为善良,救了勇士哲别,结果铁木真恰好路过了,说这个勇士多少钱?我买!

我听99公益日的工作人员说了一个很正能量的事,他们有个搜狗输入法团队,想做一件公益的好事,就是帮助那些姓名中有生僻字的人。

比如姓名叫叒叕、蘡蘡、甚至是龘龘的人,电脑经常打不出来,平时上户、入学、办卡、就医,乃至小到注册电话号码、微信号、姓名验证等都极其麻烦。

我就知道有整个家族、村落都全部因此改名改姓的,请注意,等他们一改姓,这个生僻字就没了。
就比如这个字你认识吗?念“nia”(四声),是云南傈傈族一个村子的祖姓,电脑打不出来,后来为了换二代身份证,整个村子都被迫改了姓,本来姓“nia”的,现在他们姓鸭。

不改,当事人痛苦;改了,是汉语的损失,文化的损失。

去年6月,搜狗输入法团队就联合多方发起“汉字守护计划”,在一年时间里,他们收集了大量生僻字,并推动它们写入国际协议,使得在电脑上能打出来。

就像郭靖帮哲别一样,纯粹是无心插柳之举,可你猜怎么着,一些生僻字通过国际协议后,一些银行及金融机构看到了,这不是巧了嘛,我们的客户正开不出卡来呢!

于是就有金融机构邀请腾讯输入法的团队配合做了套输入法工具,是付费的。

你看,市场奖励了善良。

当然,这个钱估计他们公司也不缺,但我觉得这件事很正向,很激励人。

当今时代,纷繁复杂,人们甚至都不敢再相信“好人好报”了。但这个“汉字守护计划”居然卖出钱的事,让我有激励到。

回到主题,“做公益不是为了别人,是为了自己”,我挺喜欢这个99公益日的人的回答。

当你真的关注到弱者,看到那些被隐形的群体,倾听到了那些无声的哭声,洞察了别人暗处的痛苦,抚慰了别人的创伤,那么,你会得到回报。

这个回报,也许是钱,也许是别的方式,比如是你和自己的自洽,比如是你治愈了自己的成长烦恼、童年阴影、社交障碍。

这个年头,善良很贵,但是我们供应得起,也希望每个人都能被治愈。
-完-

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