全世界最安全的航空公司自毁品牌形象

澳洲航空(Qantas Airways Ltd.)就像一位麻烦缠身的澳大利亚名人。这家航空公司既是国民引以为傲的品牌，也经常饱受批评。在全世界最安全航空公司的传奇中，备受推崇的首席执行官不是凭借15年的成功管理而受到赞扬，而是在丑闻中黯然离职，写下了可悲而又恰如其分的篇章。

艾伦·乔伊斯(Alan Joyce)的任期只剩下两个月了，因此向新任首席执行官瓦妮萨·哈德森(Vanessa Hudson)交接工作不会造成太大的混乱。他下台的原因是澳大利亚竞争监管机构发现该公司出售已取消航班的机票。根据澳大利亚竞争和消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)的数据显示，澳洲航空在8000多个航班取消后仍然进行广告宣传，平均持续两周时间，最长甚至达到47天，

澳大利亚竞争和消费者委员会主席吉娜·卡斯-戈特利布(Gina Cass-Gottlieb)发表了一份声明，概括了这种做法的错误原因，以及该公司如何逃脱了惩罚。“澳大利亚各大城市之间相距甚远。对于澳大利亚的许多消费者来说，可靠的航空出行服务是必不可少的，让他们能探望亲友、外出度假、发展业务或与同事建立联系。”……

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