诚意满满——长沙W奇幻套房体验 (W Changsha Fantastic Suite)

长沙W在2021年9月正式开业，成为了中国大陆第七家W（这里包括了被摘牌的北京W）。自开业以来这家酒店的评价比较分化，一是因为风格比较“朴素”，有一点点商务风的感觉，与W一贯的骚骚的风格不一致；二是因为隔壁同业主的长沙瑞吉太优秀了，两相比较之下就难免被比了下去。虽然隔壁的瑞吉更好，但W的价格更低，本次入住了两晚，只花费了43000万豪点数，对比之下瑞吉要35000分/晚，是不是顿时觉得W划算很多了？

预订完成之后，我用了两张套房券提前锁定了奇幻套房。这里补充一下，我发现国内住酒店如果是现金价，那么基本上万豪系的钛金和Hyatt系的环球客都能升级到套房（特殊时期特别热门的酒店除外、万豪旗下的栗子艾迪逊除外），而大多数酒店对于积分房的待遇就要低一截，很多时候给个高层或者角房就打发了，像宁波柏悦那样给免房券升级到湖景套的难能可贵。所以积分或房券订房的话稳妥起见最好上套房券。最后，虽然这次入住碰到了一点小问题，但酒店给了很有诚意的解决方案（这也是题目的由来），和成都W的体验截然不同，具碰到的问题我们留到正文说。

入住之前就听说这家酒店的一个缺点是要等房等特别久，我们就碰到了类似的情况。当天中午我们在距离酒店不远旁边马王堆海鲜市场（扬帆夜市附近）吃中饭，大概一点多钟就到了酒店，果不其然套房还没打扫出来。Check-in时酒店前台也很直白，说“您也是高级会员，知道有延迟退房……”说得好有道理，无言以对。

既然要等，不妨就先随便逛逛看吧，公共区域还是很赞的，比如这个走廊，两旁是大堂酒吧，尽头是户外露台。

露台可以通往隔壁的瑞吉，但是外头太热了，站了一会就受不了赶快回室内保命。

从外向里看酒店大堂，中间有一堆雕塑，戴着辣椒面具的假面舞会。

最里面就是前台了，一旁的是礼宾部。

我看下午实在要等太久，就下楼打了个车去猫咖玩耍，到了傍晚6点出头的样子，房间终于好了，于是回到酒店（以下是第二天晚上入夜之后拍的），借此展示一下酒店外景。

不管是哪的W酒店，都是在夜色下的环境光更好看一些。

看这个W的标志是不是有点坑坑洼洼的感觉？后来才知道这是长沙W的主题——外星球与宇宙飞船。这其实也是被人黑的一个点，那就是太牵强了。虽说长沙叫做“星城”，但是也没说是这个意思……没有和本土的文化传承起来。其实我觉得上海W那种大红色可能更适合长沙W，对应湘菜里火辣辣的辣椒。

下午到了酒店之后，一楼的礼宾就立刻帮忙把行李收走了，后来直接放到了房间里。一楼也可以通到后面的商场里，这一点被证明很方便，因为外面太热了。

酒店大堂在六楼，需搭乘右侧的电梯。

电梯的屏幕是动态的，静态图看起来可能比较粗糙，但动起来很好看。

来到六楼，晚上的大堂备有一番风味。

这次到前台拿房卡的时候特意拍了一下会员的待遇，可以洗两件衣服好评。

电梯上楼，走出来有点宇宙飞船的感觉。

2.1. 客厅

打开房门，这配色太W了！

尤其是右边这个minibar的灯光，会随着时间不断变化，很符合W的调调。

minibar非酒精饮料都是免费，业主很大气。

这里小问题就来了——打开minibar的时候我突然闻到一股榴莲味，仔细一看才发现是上一个客人把买的榴莲放在冰箱忘记带走、打扫的阿姨也没有发现。

给前台打了个电话之后很快应该是经理一级的人过来了，知道了我们的情况（晚上六点多才拿到房、而且还有上一个客人留下来的东西）之后一个劲跟我们道歉，然后提出补偿免费双人自助一顿，可以选择午饭或者晚饭。我们对这个结果还是很满意的，而且自助餐确实也好吃。

结束这个小插曲，再来看看客厅。

沙发窗外是长沙大道，视野远不如长沙君悦那么惊艳。

桌上后来送了一份水果和入夜甜点。

另外酒店还提供了臭豆腐，可以说很有本地特色了。

可以看到这些臭豆腐是在另一个茶几上的，一个客厅有两组沙发茶几，这个茶几背后就进入卧室了。

2.2. 卧室

相比于客厅的鲜艳，卧室就真的朴素很多了。如果不提前知道这是W，说是JW万豪也不为过吧？

换一个角度看看，背后是洗手间。

床上这个玩偶就算是酒店的吉祥物了，宇航员和太空船以及外星球的主题很契合，可以带走，但价格可不便宜。

床头的细节。

可以说长沙W的很多非议就因为这个卧室，和客厅以及整个W的氛围格格不入。不过我个人觉得这样荤素搭配倒还挺好。

2.3. 洗漱-衣帽间

如果说卧室是朴素的商务风的话，洗漱间的风格就被戏称为监狱风了，不多说，看这墙面和方方正正的浴缸：

如果接受这种假设的话，浴袍上的Zeta（其实是“泽塔星”的意思）可能就是Zeta监狱的意思吧！

另一面的洗漱台倒是因为一高一低、一大一小的镜子而略显调皮。

浴室、厕所很好地保持了一致的监狱风。

国内W的备品基本都一致了，沐浴露是MOMO的，味道太难闻；这个洗面奶不错，每次都要带回家。

最后来看看套房的衣帽间，也是相当朴素了。

可能也就这个猫头浴袍还有一点点W的意思。

由此可见，长沙W的套房风格有一些分裂，卧室、洗漱间、衣帽间太朴素了，相比之下还是客厅的打光和装饰更能代表W那不安的灵魂。

积分入住不含早餐，所以需要用钛金的欢迎礼选择双早，在五楼全日制餐厅。

这里除了可以电梯直达之外，还有一个旋转楼梯通到六楼大堂。

餐厅门口的雕塑，继续宇宙风。

既然叫Tropics，那么餐厅以绿色为主，模拟出热带雨林的感觉也就不足为奇了。

餐厅还有一些雕塑也比较俏皮。

选一个靠窗的位置，采光不错。

以下是自助取餐区的一些照片。

上面的煎蛋柜台，除了经典的班尼迪克蛋之外还有本地特色中西结合的产物——辣椒炒肉班尼迪克！香香辣辣的酱汁对很好吃啊。

前文已述，午餐是免费送的，同样也是在早餐所处的全日制餐厅。亮点是有各种各样的小龙虾。

煎鹅肝也是极好的。

如果是晚餐的话还有每人一只小青龙，下面就看看午饭还有些啥。

当天我们发现没有湖南米粉，相反都是西北面食，后来才知道请了一些陕西师傅过来交流西北菜文化，不知道是不是西安W——如果是的话，不知道西安W会不会有湖南师傅去煮粉哦？

最后一个小彩蛋，餐厅旁边的卫生间很fancy，很紧扣时事。

确实这家W比不上隔壁的瑞吉，但和成都W忽悠客户相比，长沙W至少管理层能够正视问题并且积极提出解决方案，最终让顾客满意，这一点要好太多。但平心而论，长沙W的软肋也很明显：设计风格不统一的套房，稍微有些偏的位置——除非你是赶飞机或者高铁住在附近可以很方便，否则地理位置上还是有点儿吃亏的。