中国电商希音、Temu在美国崛起，亚马逊权衡如何应战

购物平台Temu和希音(Shein)在美国消费者中人气飙升，这触动了亚马逊公司(Amazon.com, AMZN)的神经，这家电商巨头正在设法应对这一局面。

多年来，亚马逊一直在迎击沃尔玛(Walmart, WMT)和Target (TGT)等竞争对手的挑战，而Temu和希音这两家植根于中国的公司则在挖掘消费者对低价、无需快速送达的商品的需求。

知情人士说，亚马逊还没有采取任何措施来匹配Temu上的商品价格。对于一家通常会使用各种价格匹配工具搜遍互联网以确保其网站提供一些网上最低价格的公司来说，这实属罕见。

上述人士称，在这家科技巨头内部，高管们一直在权衡如何应对这两家竞争对手。高管们发现，需要较长时间才能送达的特价商品有一定的市场，他们试图弄清楚是否应该让自己网站上的此类商品更容易被发现，并提供更多此类商品。

希音和Temu“不追求两日达或更好的客户服务，”亚马逊前高管、加州大学伯克利分校经济学教授Steve Tadelis表示。“它们似乎主打较低端市场——人们愿意等待的廉价商品。”

有通胀担忧的美国消费者越来越愿意尝试Temu和希音。据分析公司Comscore估计，自2022年9月在美国推出服务以来，Temu网站和应用的美国月独立访问用户数量（衡量购物者访问该服务频率的指标）增长了九倍多，到3月份达到约7,050万。

自2021年8月以来，希音的美国月独立访客数几乎增长了一倍，3月份达到约4,100万人。

据Comscore估计，3月份，亚马逊的月度独立访客数已从2022年9月的约2.175亿人减少到的约2.11亿人。数据公司Similarweb和Sensor Tower最近几个月对Temu、希音和亚马逊的跟踪测量得出了类似的网站和应用流量趋势。

亚马逊一位发言人表示，亚马逊网站和应用的客户数逐年增长。该公司表示，独立研究发现，亚马逊的在线价格经常是美国主要零售商中最低的，该公司一直设法确保其在线商店的价格可与竞争零售商媲美，甚至更胜一筹。

路透(Reuters)此前报道称，亚马逊没有将Temu上的某些商品纳入比价范围。

Temu和希音的走红出现在此前亚马逊在美国的电商市场份额受到冲击之后。据研究公司Insider Intelligence的数据，亚马逊的美国电商市场份额在连续多年上升后，自2021年以来一直保持在38%左右，且预计至少在明年都将徘徊在这一水平。

随着亚马逊、Target、eBay和家具销售商Wayfair等其他公司的市场份额停滞或缩水，Temu和希音等后起之秀在美国赢得了客户。

希音最近开设了一个面向美国消费者的市场，为独立商家打造通过希音网站销售商品的渠道。据来自研究机构Marketplace Pulse的信息，已有数以千计亚马逊平台上的卖家加入这一新平台，其中包括数十个以美国为大本营的卖家。

上个月，希音这家总部位于新加坡的在线时装零售商与美国快时尚公司Forever 21达成了一项协议，根据该协议，希音将能够在其网站和应用上销售Forever 21的产品。

Temu和希音以低价吸引了消费者。虽然商品或许需要一周甚至更长时间才能送达，但这两家公司能够以低廉的价格出售商品，主要是因为不必把大量库存存放在美国仓库里，相对于亚马逊和美国卖家可节省成本。它们根据消费者的需求直接从中国发货，而不是提前在仓库中大量备货。

据来自Earnest Analytics的信息，希音已发展成为美国最大的快时尚销售商。希音上新节奏很快，以始终屹立时尚潮头著称，不过该公司最近已寻求把商品种类扩大到时尚领域之外。而Temu所售商品种类颇为多样化。

不同于亚马逊，希音和Temu无法快速送达卫生纸等家庭必需品，难以取代去食杂店购物。不过一些亚马逊用户表示，这两家公司提供的商品与亚马逊上的类似，但价格更低。

Lynn Hatch是一位家住北得州的亚马逊购物者，她去年年底从一位朋友那里第一次听说了Temu。在浏览了该网站后，她发现了一幅与亚马逊上出售的类似的画作，但价格只有前者售价的一半左右。

Hatch试着购买了Temu上的服装，但她不是太喜欢，除此之外，她还在该网站上购买过厨具、艺术品和手工艺品。

“我发现自己现在会先看看Temu上是否有合适的选择，然后再去逛亚马逊”，现年42岁的Hatch说。“Temu的到货时间稍长，但到目前为止，两家的商品质量其实都差不多。反正现在大多数产品都是中国产的。”

亚马逊花费多年打造了一个庞大的物流网络，有鉴于此，希音和Temu基本也无法与亚马逊Prime订阅服务带来的配送优势开展竞争。

“要赢过亚马逊非常困难”，GlobalData的零售分析师Neil Saunders说。“如果希音说，‘是的，我们想要提供和亚马逊一样的配送服务。’那我只能说祝你好运。”

亚马逊前高管Tadelis说，亚马逊不得不在两种不同目标之间做出平衡取舍，一方面要维持其是一家可靠零售商的品牌，另一方面则要模仿Temu和希音的模式来提供较低价格商品，而如此做法可能削弱亚马逊的品牌形象。他说，顾客在Temu和希音平台上可能买不到优质产品，因为商品价格太低了。

网上评价和论坛讨论显示，在希音和Temu平台上购物的一些顾客在没有收到高质量的产品后表达了担忧，并说他们只购买发夹或洗衣袋等在运输过程中不容易损坏的商品。（WSJ）