提升社会公众金融素养，国寿寿险全面启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

为营造公平公正、诚信有序市场环境，我国各金融部门于9月15日至10月15日联合开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）坚守“保险为民”初心，响应监管号召、全员参与，全系统各机构积极举办各类活动，掀起宣传热潮。宣传月启动当日，在北京市金融街广场开展“进商圈”教育宣传活动，利用发放金融知识手册和宣传折页、现场答疑等形式，热情耐心地向消费者讲解相关知识和风险提示，与消费者互动交流。现场还通过“消保知识答题小游戏”“相约星期二·消保进行时 金融保险知识答题”等生动有趣的方式开展互动，让广大群众在轻松趣味的玩乐中掌握实用的金融知识，营造浓烈的金融知识普及氛围。

“进商圈”教育宣传只是中国人寿寿险公司众多宣传活动中的一项。活动期间，围绕“提素养、强意识、树理念、增诚信、办实事”五大方面，中国人寿寿险公司综合运用线上线下立体化宣传形式，在总公司、36家省级公司、300余家市级公司、超2500个柜面开展宣传活动，动员超70万人销售队伍向公众普及基础金融知识、提示金融风险、传播金融正能量，倡导理性消费观念，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

提素养，普及贴近人民需求的金融保险知识。中国人寿寿险公司从人民群众需求入手，宣传普及基础金融产品和服务相关知识，让消费者充分了解保险原理、保险责任等金融常识，帮助消费者了解保险业金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等。

强意识，防范非法金融活动保障金融安全。中国人寿寿险公司针对社会公众日常生活特点，科普宣传常见的非法金融活动表现形式，充分揭示相关诈骗手法和主要特点，提升消费者保护个人金融信息保护意识，提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。

树理念，结合保险产品特征倡导理性消费。中国人寿寿险公司在活动宣传中引导消费者树立正确的消费观念。提示消费者在购买金融保险产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署等重要环节；并倡导消费者根据自身实际选择合适的产品，树立理性投保理念，避免盲目冲动投保。

增诚信，促进金融市场参与各方公平有序。中国人寿寿险公司警示消费者远离非法“代理退保”陷阱，强化风险责任意识和诚信契约精神。倡导消费者讲诚信、守底线，养成良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，不传播金融谣言，通过正规渠道依法理性维护自身权益。

办实事，聚焦热点难点问题回应社会关切。中国人寿寿险公司坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等举措，提升金融服务水平。

未来，中国人寿寿险公司将持续坚持“以人民为中心”发展思想，加强公众金融保险知识普及、营造诚实守信消费环境，推进服务多样化、数字化、智能化建设，解决好广大消费者的操心事、烦心事、揪心事，提升客户体验，回应社会大众对金融保险服务的更高要求与对美好生活的期盼！

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