2023 年 9 月 15 日，60 余名身着“小白衫”的队员们齐聚硅谷圣克拉拉，参与为期三天的Social Entrepreneurship Basecamp硅谷社会创新创业活动。他们多为科技从业人员，主要来自硅谷各著名科技公司——谷歌、Apple、微软、Meta等，涵盖了软件工程师、数据科学家、产品经理、财务总监等多个领域。这次活动的策划者团队由张伊迪、王滢、韩露以及Maggie Yuan组成，这四位来自不同领域的女性因为同样的愿景聚集在一起，希望向更多人传播科技向善的理念。经过四个月的默默付出和精心筹备，她们终于将这个三天的活动成功呈现在大家面前。作为活动的联合主办方，UpHonest Capital的社区负责人周阳表示，“我们很高兴可以连续第二年联合主办这个有意义的活动。我们也很开心看到UpHonest Scout社群成员主办并参与活动。我们将会持续支持本地的公益组织，为社区的发展尽一份力。”据主办方负责人张伊迪介绍，本届活动以“科技向善”为主题，邀请了来自硅谷本地的五家备受赞誉的公益组织，其中包括已成立一百余年专注于服务视障人群的LightHouse SF；致力于解决弱势人群就业问题的Code Tenderloin；提升中小学生心理健康的Mindful Life Project；设计并建造创新和包容性游乐场的Magical Bridge Foundation，以及通过动物互动疗愈特殊需求孩童的AAH Farm。张伊迪表示，“我们希望通过三天的活动，搭建一个交流平台，实现双赢：一方面用好华人科技工作者的技术专长，帮助本地公益组织解决真实的技术难题，提升华人在本地社区中的整体形象；另一方面，也可以帮助华人科技工作者更深入了解美国本地社区，更好融入美国社会。”01
团队破冰 加深友谊
在第一天的活动中，参与者们自由选择感兴趣的公益组织，组成了10个不同的小组。通过走心的破冰团建活动，参与者们真诚交流，很快建立了信任感。李想作为一名身经百战的产品经理，对破冰环节中的Showing Vulnerabilities（展示脆弱）活动印象深刻。这个活动是每个人在小组中轮流分享自己的人生低谷时刻，她认为，对于一个全新的团队，这个活动有助于快速建立彼此之间的联结。“当人们卸下防备，面对陌生的队友展示自己的脆弱面，在最初阶段是很难的。但是当大家真的愿意打开自己、了解彼此曾经的经历之后，便得到了情感上的共鸣。我能感受到我们关系更近了，这也保证了后续三天项目合作的成功。”李想说。对于参加本次活动，王芮已经期待很久。作为一名来自自动驾驶行业的软件工程师，他执行的第一次驾驶测试就是与视障人士合作的。“在工作中，我们利用机器人实现多方式交互，帮助视障者在城市道路上行驶，为其打造一种独特的经历。我们当时就有和LightsHouse合作，因此，当我知道这次活动有LightHouse参与，毫不犹豫地加入了他们，希望利用我的工作经验为视障团体提供更多帮助。”与王芮不同，同样身为软件工程师的罗舒元选择加入了Code Tenderloin小组。热身公益活动的她每年都会在工作之余抽出几百个小时做志愿者。“我对Code Tenderloin正在做的事非常敬佩。他们帮助流浪街头的无家可归者回归正常生活，提供工作技能培训，有些流浪者甚至通过培训成为软件工程师。这是一件不可思议的事，我希望参与并见证它。”
来自LightHouse SF的三位代表向参与者介绍组织情况感同身受 合作共赢
“我曾经无家可归，是一名瘾君子，我的大女儿正在经历自杀的折磨….”第一天下午的同理心访谈在Code Tenderlion受助者的讲述中徐徐展开。来自斯坦福大学的Design thinking设计思维专家Susie Chang 给参与者介绍了做用户访谈的要点，她特别提到以人为本的设计理念，让大家不要急于想解决方案，而是先重点去关注公益组织背后隐藏的痛点。在之后的环节，各小组都面对面和公益组织的负责人进行了采访，全面了解公益组织的运营架构、日常工作及服务对象。Susie旁观了大家采访的过程，“我能感觉到所有参与者的问题都发自内心，他们大胆设想，小心求证，是真正在关注本土公益组织的痛点。这种合作形式能让科技资源不足的公益组织，得到实在的帮助。”图三: 导师Susie Chang分享Design Thinking产品设计方法第二天，参与者早早聚集在一起，学习并实践Design thinking流程中的第二个环节——Ideation有效构思。在产品开发阶段，客户的需求往往很多、很模糊，因此，三天时间里确定组织的首要任务，然后进行早期测试获得反馈，并提出解决方案才是当务之急。“客户在哪里卡住了？这样解决行不行？”开发小组围着白板，一边分解需求，一边头脑风暴。产品分解讨论让罗舒元印象深刻，她认为项目开发最有挑战的部分是如何从客户的多个痛点中找到最小可行产品（Minumum Viable Product) 。“通过访谈我们发现，Code Tenderloin的客户经理会同时处理上百个学员的问题，而且这些问题五花八门。有些人需要食物，有些人需要住处，有些人正在被毒品和酒精困扰。因此，客户经理还需要帮助他们戒毒、申领福利，才能让学员安心来上课，最后找到工作。因此，利用技术减轻客户经理的重复性任务，是我们急于解决的目标之一。”Code Tenderloin青年教育项目总监Antwan Matthews接受参与者的深度调研采访AAH Farm 市场部负责人Vanessa Fisk女士与开发小组讨论开发需求实地探访 深入沟通
为了更好地理解公益组织的运营流程，在活动第二天，AAH Farm的尤一伟与组员进行了实地探访。AAH Farm是一家位于Sunnyvale的农场，有上百只不同的动物，AAH Farm希望通过和动物的互动，疗愈有特殊需求的孩童。作为Google的软件工程师，一伟从小就很喜欢小动物，在加入 AAH Farm小组之后，一伟希望为农场开发一个新平台，帮助志愿者更好地管理小动物，降低工作量。“我们在农场看到了山羊、马、小狗、公鸡，和其他有趣的动物。每一种动物都有不同的特点，需要的食物也各不相同。农场的工作人员很辛苦，目前运营中工作人员能用的科技工具很有限。”AAH Farn的市场部负责人Vanessa Fisk女士参与本次活动就是想要解决农场动物管理照料的问题。“农场运营缺少科技手段，会引起一系列的问题。比如当动物生病时，志愿者缺乏有效信息衔接工具，在交接时会出现信息差，最后导致动物死亡的现象。” Venassa希望通过本次活动，可以建立一个动物信息库，让工作人员及时获得动物的最新信息，帮助农场员工更有效沟通。Olenka S. Villarreal女士是 Magical Bridge Foundation的创始人, 对于本次活动她也很期待。Magical Bridge 致力于设计并建造创新和包容性游乐场，目前在硅谷一共建立了5家游乐场。在活动第二天，Olenka带领参与者对其中一家游乐场进行了实地探访，向大家详细展示了每个游乐设施的设计理念。Olenka对于参与者的专业能力和三天的高质量产出都非常满意，“在访谈中，工程师们细致的提问让我很感动，起初我们的思路没有打开，在与参与者团队讨论过后，我发现有很多功能可以再大胆设想。事实上，产品原型的完善程度已经远远超出了我的预期。”
作为 Magical Bridge小组的一员，Daniel Zhang在三天活动中熬了两个通宵，与团队分工完成调研任务。“用这么短的时间将产品设计出来，是很大的工作量。它需要大量的调研、确定产品特征、生成原型、预估开发时间、预估经济投入，对团队成员的综合能力要求极高。” 就职于Palo Alto Networks，工作中Daniel服务的客户都是世界五百强企业。参与本次活动让Daniel感受到与本地社区更深层的联结，当看到孩子们在园区中做游戏，体验娱乐设施，甚至可以让特殊需求的孩子也能获得到安全感，眼前的场景仿佛将Daniel带回了童年。“我看到有些孩子坐在轮椅上玩耍，这样的孩子其实在我们日常生活中有很多，但是都被我们习惯性忽视了，我希望能够帮助有各种不同需求的孩子们融入到社区中。”Magical House Foundation创始人Olenka S. Villarreal女士在园区接待小组成员科技向善 步履不停
如何讲好产品故事？如何在有限的时间内传达重要信息？活动第二天下午，主办方邀请到了曾为总统候选人做演讲教练的Micheal Hoeppner，Michael在线和大家分享了非常实用的提升演讲能力的技巧。作为 Amazon资深技术经理，周涵宁每天会面临很多会议发言。在演讲教练的引导下，他将自己的手放在一个黑板擦上面，每说一句话，便将黑板擦移动到相反的方向。如此反复练习之后，周涵宁认识到了语句之间停顿的重要性。教练行之有效的训练技巧，让在场学员对演讲产生极大兴趣。当产品开放进入尾声，小组成员们进入了紧张的产品展示阶段。活动还邀请到有多年麦肯锡工作背景的王彥襄和汪思妤，和大家分享如何做一个优秀的产品对外演示方案，力求在有限的时间内阐述最核心的信息。各小组通过访谈、实地考察、咨询专业人士、请教导师等多个环节，针对每家不同公益组织当前的问题，设计了完整的产品解决方案和原型。在活动第三天下午，参与者向五家公益机构展示了他们的方案，并提供了产品的落地规划。这五家公益组织代表都对参与者的产出表示肯定，并期待未来继续开展合作。AHH Farm代表Vanessa开心地分享道，“参与者竟然能在三天的时间，针对我们的需求直接开发出一个可使用的产品，这真的非常厉害！”图八：Cupertino市长 Hung Wei为 AAH Farm小组颁奖作为评委，Cupertino市长Hung Wei在参与项目评选后表示，“整个会议中团队伙伴们充满活力，我能看到他们在努力找到问题并提出解决方案，这背后是公益组织的支持与认可，这样的联结与合作能够让我们的社会变得更美好。”经历了三天紧张的日程，罗舒元意识到自己正在经历思想的转变。“回看我的成长经历，我之所以能成为今天的样子，很大程度是因为家庭的帮助与来自社会的支持。但并不是所有人都会得到同等的机会，这让我更加珍惜现在的生活。”身为一名产品经理，李想认为“科技向善”可以随时开始，从身边着手。“硅谷布满了科技公司，因此这里人喜欢讨论宏达的叙事，比如如何为公司创造价值，从而让自己生活得更富足。但对我来讲，看见身边社区中的弱势群体，并未他们提供真实的帮助是更有价值的事。”
播种一粒谷，收获千斤粮。三天的活动只是一个开始，它已在六十多位参与者的内心撒下了科技向善的希望之种。这些参与者心怀憧憬，迫不及待地期待着在活动结束后，与公益组织携手前行，将这三天的产品方案化为切实可行的计划。截止目前，这五家公益组织均与参与者开展了后续合作项目，相信在不久的将来，这些小小的种子必将发芽生根，茁壮成长，最终结果成丰硕的果实，真正温暖和帮助到需要帮助的人们。Light HouseSF技术总监Jeffrey Colon与参与者合影
