外卖司机偷吃顾客餐点南加餐厅监控拍到过程华人：太恶心

2023-10-16 15:10

送外卖的司机用牙齿咬住并打开食物袋。（Mexihanas Hibachi Grill餐厅）

一则日前公布的视频显示，南加一名送外卖司机竟偷吃顾客食物，引来不少争议。有华人看到视频后，第一反应是「太恶心」，最担心别人吃过的食物再送到自己手中，实在无法接受，认为外卖平台应创建相应的监督制度；也有华人表示，这样的事情是极少个案，不必太当一回事。

洛杉矶县长堤市（Long Beach）一家餐厅老板，近日发现令人震惊一幕，Grubhub平台的外卖司机，正在车内狼吞虎咽偷吃顾客食物，店内监控探头恰巧拍下这个场景，老板为此感到愤怒。影片显示，外送司机坐在餐厅门口车内，撕掉食物盒上的塑料标签，并用牙咬住、撕开食物袋，开始大口享用不属于他的晚餐。

事发餐馆名叫Mexihanas Hibachi Grill，餐厅负责人Martin Luzanilla表示，看到这个场景，他立即走到外面与外卖司机对峙，但对方说那是他的晚餐。Luzanilla描述看到的场景，司机当时在大口地吃东西，并把一些食物吐回到餐盒内。

这家餐厅负责人此后打电话给订购外卖的顾客，顾客表示食物已送达，而且外包装看起来不像有人动过手脚，已经完美地重新包装。餐厅告诉顾客，这份食物事实上已被人吃过了，建议对方不要吃，并重新准备另一份订单，亲自送到顾客手中。

近年来，外送平台包括Grubhub、Doordash等，都非常受欢迎，不少与外送平台合作的餐厅也受益良多。Martin Luzanilla指出，高达40%的订单都来自外卖平台，他认为，发生这样的事，一方面顾客会陷入尴尬境地，而且餐厅也可能得到差评，对生意影响很大。为阻止类似事情发生，这家餐厅决定给外卖司机免费提供餐点，「如果你是一名送外卖的司机，来到餐厅时饿了，告诉我们，就会送你一份食物。」

对于外卖司机偷吃顾客食物事件，受访华人大多表示无法接受，认为这不仅涉及外卖司机的职业道德，同时平台也应该承担监管责任。洛杉矶一位不愿意透露姓名的华人指出，他平常点外卖非常多，听说这样的事情，现在对外卖送到的食物都心存芥蒂，每次拿到食物时都要反复检查是否被人动过。也有人认为，这只是极端个案，很多华人也在兼职做外卖司机，表示从没听说过身边发生类似事件。

针对这一起事件，Grubhub平台发言人指出，平台对这样的不当行为绝不容忍，绝大多数订单都是在没有发生任何事故、或投诉的情况下完成，得知这一情况后，已立即采取行动，并暂停该司机的帐户，同时联系事发餐厅，帮助解决这一问题。