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三大产业出现了融合后,那我所在的行业会不会被融合?会不会就彻底消失了?三大产业,到底哪一个更有前途?我应该去哪个产业发展?
请允许我在10月28日这天,和你做更细致、深入的分享,如果你想了解更多,欢迎你点击下方预约按钮,让我们一起观看2023年度演讲。
观点 / 刘润 主笔 / 二蔓 责编 / 黄静
这是刘润公众号的第2040篇原创文章
2020年7月,我写了一篇文章,尝试着回答了一个美团创始人王兴提出的好问题:淘宝为什么还不支持微信支付?当有一天,面对格局的变化,淘宝真的开始支持微信支付时,那就说明阿里放弃了过去的成功,开始变革和转型了。
但是如果未来真的走到了那一步,希望阿里能够勇敢迈出去,创造更大的辉煌。
当时,很多人都觉得,这不可能。这个想法太可笑了。但后来,饿了么、优酷、大麦、考拉海购、书旗、淘特、闲鱼、盒马等等APP,都正式接入或者申请接入了微信支付。而在最近,淘宝,这个阿里旗下最知名的品牌之一,也开始逐步支持微信支付了。目前,微信扫码支付已经针对部分淘宝用户和部分商品逐步开放。进入微信扫码支付入口的淘宝用户,也可以在提交订单页选择使用“微信扫码支付”或“去微信找朋友帮我付”的付款方式,进行付款。这是怎么一回事?只不过是支持微信支付了,有什么好大惊小怪的?至于说成是放弃了过去的成功吗?这个过去的成功是什么?和我有什么关系吗?关系很大。因为这件事,可能远远没有看上去这么简单。这件事的背后,涉及到了互联网、流量、电商平台、社交平台、商业模式、商业竞争等等因素。它既像上一个时代的尾声,又像是下一个时代的大门。理解这件事的重要性,理解这件事背后的逻辑,对你理解今天这个时代和未来可能会出现的趋势,都非常有帮助。好了。我们就从20年前的那个故事,开始说起。
2003年3月的一天,一种特别严肃凝重的气氛,悄悄在一家刚刚成立了4年的新公司里蔓延开来。这一天,有10名员工按照一定的顺序,被悄悄叫进了领导办公室。第1名员工出来,紧接着就是第2名。然后第3名,第4名。每一名走出领导办公室的员工脸上,都写满了疑惑和不解。很快,员工们就开始交头接耳,讨论了起来。你怎么也被叫来了?和你都说了些什么?等到第10名员工也走出了办公室,一校对,员工们才知道,原来,所有人收到的都是同样的一条信息。“现在,公司有一项秘密任务,需要你去完成。这项任务很艰巨,会花掉我们很多时间。但是,这对我们公司的前途具有非常重大的意义。”后来,这10名员工也被组建成执行秘密任务的特别小组。等到带着这个小组去到公司附近的一家饭店吃饭的时候,这位名叫马云的领导,才正式向大家宣布了公司接下来要做的事。从1995年诞生开始,eBay就一路高歌猛进,势不可挡。靠着开创性的C2C(个人对个人)交易模式,eBay利用互联网技术,为商家和消费者双方提供了一个安全、便利的线上交易平台,彻底颠覆了过去的购物习惯。随着品类的不断增多和业务的不断拓展,eBay积累了庞大的用户群体,并迅速成长为了电商行业的统治者。2004年,eBay的年收入做到了33亿美金,增长速度超过了戴尔、微软、思科等一众巨头。同时,eBay也积累了1.35亿的用户数。这个数字,相当于德法两国人口的总和。这么个发展态势,用CEO梅格·惠特曼的话来说,简直就是坐着火箭在发展。而在中国市场,2002年3月,eBay就通过“以3000万美元的价格收购易趣33%股份”的方式,成功进入。到了一年之后,eBay又再度以1.5亿美元的价格收购了易趣剩余的股份。到这里,eBay已经是一个在中国市场获得了超过90%份额的超级巨头了。这个时候的阿里巴巴,还是一家刚刚在B2B市场得到一点点小收获的小公司。看上去,和eBay好像还不太一样。但在马云看来,eBay强大的实力,早晚会影响到阿里巴巴现有的业务。“我们拿起望远镜一看,看到有一个兄弟,长得和我一模一样,块头还要大很多,吓了一跳。可是对方却根本不知道我的存在。”马云要做的,是趁着这个“对方根本不知道我的存在”的时间窗口,主动出击。说起来,热血沸腾。可做起来,哪有这么容易。一只小小的蚂蚁,凭什么向大象挑战?但很快,2003年5月正式上线的淘宝,打碎了这些质疑。根据《中国电子商务》杂志的报道,从GMV这个角度来看,2004年年初,淘宝的市场占有率仅有9%(同期的eBay占90%)。但到了2004年年底,淘宝就急速攀升到了41%(同期的eBay为53%)。等到了2005年,淘宝来到了72.2%这个量级,而eBay只剩下了26.7%。在这之后,eBay再也没翻过身来。后来的创业者、企业家、教授、学者也做了不少的研究,总结出了大量的归因。而在这些归因中,最受认可的一点是:免费。相比于收费的eBay,免费的淘宝吸引到了大量的商家。其中有不少的商家,甚至还是从eBay转去的淘宝。可是,免费的淘宝,要怎么来赚钱呢?就连eBay都曾经说:免费,不是一种商业模式。答案是,像高速公路那样赚钱。
高速公路
高速公路,是怎么赚钱的?
上高速的时候,拿一张卡。下高速的时候,付高速费。这笔费用,是付给我刚刚使用过的这一段高速公路的。eBay,就是通过“设收费站”的方式来赚钱的。商家的费用,可能付给开店,可能付给上新,可能付给成交。但这笔费用,最终是付给eBay建起的这条“从消费者到商品”的高速公路的。费用的高低,也会常常有调整。在eBay高层看来,收费是保证服务质量的重要手段,这种机制也使得eBay从最开始就能确保盈利。但是,高速公路,就真的只有“设收费站”这一种赚钱方式吗?上下高速的驾驶员,就不付费了。但是,高速公路的两边,有大量的广告牌。想让驾驶员看自家广告的人,可以付费。理论上,只要上高速的驾驶员够多,愿意买广告牌的人够多,这笔账就能算得过来,就能比“设收费站”更赚钱。这种方式,就叫做:竞价排名。
竞价排名
假如,你办公桌上的台灯坏了,想要去淘宝上买一台新的。可是,只要一搜,你就会发现,淘宝上台灯的商品信息,何止是一万个。看功能,看价格,看外观,看销量,看信用。但不管你怎么排序,排完之后,台灯的数量依然没有发生变化。往下滑。看5个,10个,20个,货比三家。但是,很少有人能这么一直看一下,看到第200个,300个。可这样一来,那些20名、300名开外的商家,不就没法被看到了吗?他们该怎么办?我多出一点,把我送到前300,前200,甚至前5去。越靠前,成交的概率就越大。只要投广费用和利润能算得过来,这件事就值得干。你愿意出1块,我就愿意出1块5。我愿意出1块5,就有人愿意出2块。竞争越是激烈,投广费用就越是高。这就是竞价排名。通过竞价排名,免费的淘宝就能赚得到钱。听上去,很不错。但是,这种商业模式要想成立,有一个特别关键的地方。这个关键之处,就是:入口。
入口
为什么说,入口,是关键之处?
这个前提,就是:驾驶员真的是从高速公路的入口进来的。只有真的从入口进来,才能看得到这一路的广告牌。买广告牌这件事,才有价值。一旦高速公路的旁边,还有一条也能直达目的地的国道,驾驶员只要走国道,就看不到广告牌了。所以,竞价排名要想成立,就必须保证消费者是从淘宝主页进入的商品详情页。而不是从其它的国道。可是,10年前,淘宝这条高速公路旁边,真的建起了一条国道。
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社交崛起
2011年1月21日,微信诞生,并逐渐成长为一个月活超12亿的巨头。而除了微信,10年前的2013年,在“抢占用户时间TOP5”的app里,还有陌陌、手机QQ、QQ空间、新浪微博。而今天的微信,几乎已经成为了一种刚需。早上起床,先刷朋友圈,再刷牙。吃饭的时候,左眼看微信,右眼看饭菜。微信,成了连接人和人之间的关系、情感的一种极为重要的方式。这有什么问题吗?对于消费者来说,这当然很好。但对于淘宝来说,这就是在高速公路旁边建国道,让驾驶员不看广告牌就能到达目的地,让消费者不需要经过淘宝主页就能进入商品详情页。
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屏蔽
你猜猜看,在2013年,你能不能在百度上搜到淘宝的商品?那你再猜猜看,你能不能在Google上搜到亚马逊的商品?因为如果消费者在百度搜索一件商品,能够直接搜索到淘宝的商品链接,那么,只要在百度上买广告的价格能比淘宝低,那商家们就可以直接给百度交钱,来提升自己的搜索排名,而不需要再给淘宝了。所以,早在2008年,淘宝就屏蔽了百度。在2013年11月22日,淘宝也屏蔽了微信。因为卖家如果能把商品链接放在朋友圈,同样也就不需要给淘宝交钱了。一个卖家在亚马逊开店,每一笔交易,亚马逊都要从中收取8%-12%的交易佣金,甚至有些品类达到了15%。这个时候,亚马逊根本就不会关心消费者到底是从哪里来的。不管你是从谷歌来,还是从facebook来,或者从instagram来,我都无所谓,反正每一笔交易,我都能从中赚钱,你们来得越多越好。所以,亚马逊的商业模式,决定了它不可能屏蔽其它的流量平台。非但不封杀,还得夹道欢迎。但你能看到,因为屏蔽的存在,平台和平台之间,隔着一道又一道的高墙。因为这道高墙的存在,别说是微信支付了,就连跳转的机会都不会给你;因为这道高墙的存在,商家们进入了一个“不投广,没生意;投了广,没利润”的恶性循环;因为这道高墙的存在,所谓的互联网,并没有实现真正意义上的互联。理解到这里,你可能就能理解为什么“淘宝逐步支持微信支付”这件事,会如此的重要。
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解封
过去,你在微信上看到淘宝的链接,需要复制,切换网页、app,才能打开商品详情页。2021年8月,腾讯视频、腾讯新闻、QQ等可以通过广告直跳淘宝天猫。2021年11月,淘宝天猫商品分享链接,可以在微信一对一聊天中一跳直达。2023年2月,微信公众号文章底部广告,可直跳淘宝,且能返回淘宝首页浏览更多商品。现在,微信朋友圈广告可以直跳淘宝天猫,淘宝逐步支持微信支付。可是,为什么好端端的,突然要解封呢?这有什么好处吗?
未来
共赢,是最直接的、立刻就能看到的一种好处。
对阿里来说,这是一次“开放”态度的绝佳展示;对消费者来说,能够享受到更加便捷、顺滑的体验;对商家来说,能够获得淘宝范围之外的,全网的流量。而对未来的互联网、未来的我们来说,解封,意味着一个崭新的世界。因为“屏蔽确保入口,入口确保竞价排名成立”,阿里获得了“过去的成功”。因为“开放”、“推倒高墙”,阿里才有机会获得“未来的成功”。想象一下,当所有的互联网平台,都能像阿里一样,推倒横亘在彼此之间的高墙,会发生些什么?他们会彼此连接,连接,连接,形成中国的淘宝PRO,微信PRO,抖音PRO,百度PRO。最终,汇聚成中国的互联网PRO。我可以在A平台上种草,B平台上做内容,在C平台上交易,最后在D平台上维护用户关系。怎么对自己有利怎么来。哪里的服务好就去哪里,哪里的资源便宜就去哪里,哪里的用户多就去哪里。流量之水会再次汹涌流动。一大批的公司,会在汹涌的流量浇灌下,疯狂生长。在这个互联网PRO的世界里,所有创业者,疯狂生长。微信直接跳转淘宝,只是一小步。淘宝逐步支持微信支付,也只是一小步。但正是这些一小步、一小步,一步一步地推动着下个时代的大门。