回顾 11.11 这些年,是一部拼多多崛起史
这篇不打算带货了,准备聊聊这个话题:拼多多是怎么打 11.11 的电商大战的,又是怎么打赢的。
有读者难免会质疑:你这单方面帮拼多多宣布赢了吗?
我就知道,难免还有人用有色眼镜看现在的拼多多。刚开始参与 11.11 的拼多多,面对的是什么局面?市场里已经有两家巨头打得不可开交,商家头上还有二选一的压力,没有多少品牌能入住拼多多。作为一家后来的参战者,在每年年底这场电商大战中,能坐上牌桌就不错,站稳脚跟就可以算是赢,能被同行重视并参考那就更是了不起,拼多多一步一步都做到了。现在,单是百亿补贴用户就已经突破 6.2 亿。不止如此,其业务模式也已经被其他平台跟进效仿。即使说得保守一点,也确实是赢。
当然,每家平台都可以说自己的 11.11 是一场胜利。各自胜利,各自表述,并不矛盾。
2023 年是 11.11 电商大促活动推出的第 15 年。
回顾历年 11.11,可以说 2015 年之前的最初几年算第一阶段,快速渗透市场,这期间主要是天猫唱主角。拼多多于 2015 年 9 月成立。
第二阶段,2016 到 2020,高速增长,高歌猛进。京东、天猫两强领军。这期间,拼多多在快速崛起,推出百亿补贴服务。
第三阶段:2020 到现在,电商大战变成了拼多多引领用户回归价格初心,全网开「拼」,每家平台也都有了「百亿补贴」的业务模式。
刚出现 11.11 的那两年,那些参与促销活动的消费者确实得到了一定的实惠,但随后几年陷入了审美疲劳,越是新用户,越是搞不明白复杂无比的规则,而且让用户越来越多不满意的是,发现虽然投入了足够高的参与热情,价格却并不便宜了,感觉被耍弄,消费体验下降了。
从某种角度上说,拼多多重塑了电商大促的规则。化繁为简,长期的持续的加大优惠力度,提高了用户消费体验。
从拼多多正式参与 11.11 算起,走的一直是同行看起来颇有点寒酸的极简模式。无预售、无定金、不凑单,任你百路来,我只一路去,百亿补贴。
拼多多的「百亿补贴」始于 2019 年,本是为 618 大促而准备的短期性活动。很快就升级为平台长期战略,百亿补贴在拼多多产品首页「黄金区」拥有了独立入口,延续至今。
应该说,产品形式可以借鉴,但要超过拼多多的产品能力并不容易。拼多多的产品能力有超强的效率支撑。做同样百亿补贴这个产品,其他公司可能要数倍乃至 10 倍人手,但拼多多的团队人数之少是其他同行无法想象的。
极简团队才可能有极简产品,业务规则也才会极简,否则,光是开会吵架要消耗多少资源?这一点,恐怕是阿里京东即使认识到自己的问题,也无法做出有效改变。
我以前曾经对其他平台那样提前半年为大促做准备的「疲劳战术」颇有微词,把人折腾得无比辛苦不说,面向用户的规则和业务复杂度也超级复杂,而且,每年的玩法都变,变来变去沉淀不下来,也没法沉淀。到下一年,又要重复折腾一次。相当于每次做一个新的活动,复用能力太弱,对人力造成了巨大的浪费。
反观拼多多,因为核心规则非常简单,迭代改进节奏非常快,可以快速试错新增各种能力,有效的得以保留,不需要重复建设。本次 11.11,拼多多增加了「单件立减」的玩法,在补贴的基础上叠加价格直降,提供双档满减优惠。截至目前,首批参加「单件立减」活动的品牌商品已超 20000 款。显而易见的是,如果这个玩法奏效,那么就会在平台保留下来。
简化,意味着很多事情可以不做也没事。比如,拼多多不公布每年 11.11 的 GMV。确实没必要。2019 年 11.11 落幕后,电商平台和品牌商家纷纷大张旗鼓发布战报公布成绩单。而拼多多「全公司上下都在急着补货、比价和补贴」,只是披露了几组简单的数据,「实时数据大屏还未曾来得及搭建,走廊里的横幅和氛围花篮也还没来得及摆」。
你笑我寒酸,我笑你看不穿。
如今,大商品平台也都不再想过去那样热衷公布 GMV 了。说到底,那终究是没必要的事情。
用户关注的是有没有足够的优惠力度,那些数字对用户而言有什么价值呢? 能买到好东西,有良好的购物体验才更重要。
讲求实在,拼多多是这一趋势的引领者。通过百亿补贴不断扩大优质供给的普惠化,而且,消费者也不需要集中在某一天、某个月份或者某场大促集中消费。与此同时,「天天 11.11」的百亿补贴引领电商促销的关注点重回消费体验。
爱拼才会赢。「拼单」模式加百亿补贴,是拼多多长期保持「价格力」的秘密。
说起「拼单」这个模式:在中国零售行业原本的商品流通模型中,很大一部分成本用于寻找消费者,再通俗一点说,就是买流量。而走拼单的模式,同样一款商品,如果有 500 个人拼单,那就意味着生产的确定性,由此也会带来推广、营销等费用的顺势下降,商家也就愿意给出更多让利。
如今的拼多多,品类更丰富、品牌更多元、消费升级趋势更明显,没有二选一的制约之后,越来越多的国内外一二线品牌加速入驻拼多多,再不来就晚了。即使如此,拼多多也没有背离初心,农产品如今依然能与工业商品一样享受促销前排资源位,农民群体同样能参与电商行业最受关注的大促活动,这对于其他平台简直不可想象。农产品天然可以「拼」,作为用户,即使是远在外地,也可以吃到家乡的水果美食,不亦乐乎。
电商行业这些年经历了用户规模快速扩张、线上供给能力大幅提升等剧烈变化,现在迫切需要的是刺激内需、提振消费。拼多多无疑在这方面得心应手。
题图:高品图像 GaopinImages
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