澳洲九号台新闻11月8日报道称，珀斯一个仰赖唯一收入来源过活的家庭在一场复杂的电话诈骗案中，被抢走了3.2万澳元，现在正努力支付账单。
这对父母被虚假的银行电话和信息所欺骗，随后他们的账户就被突袭，短短几个小时内就发生了22笔不同的交易。
周一下午，拥有三个孩子的母亲Denise接听了一个没有来电显示的电话，并被告知她丈夫的账户在新西兰发生了一笔欺诈交易。
她的丈夫随后接到了电话，同时还收到了大量的短信验证码，他以为这些验证码来自西太平洋银行，于是就将它们交了出去。
结果，他们的账户在英国被提取了22笔现金。这对夫妇在短短几个小时内共被骗走了3.2万澳元。
Denise说：“他们能够说出他（丈夫）的出生日期和所有详细信息，这增加了他们的可信度并赢得了他的信任。”当她丈夫与骗子通话时，Denese甚至打电话到西太银行以核实他们所说的是否属实。“我只想知道这到底是不是真的，”她说，“和我通话的那位女士说，我可以看到你们的账户已经被冻结了，所以是的，这一切看起来光明正大。”在他们在与西太银行保持通话时，骗子似乎一度错误地留下了一个语音信息，该语音信息说道，‘我和他通话时间太长了，老兄’。”Denise说，西太银行的回复不够好，她被告知银行需要45个工作日来调查。“银行经理非常讽刺地说‘听着，要花多长时间就得花多长时间’，这让我很不爽。”
一位工作人员告诉Denise，这是她见过的最糟糕的骗局之一。Denise透露：“在她工作的16年里，她从未遇到过这种程度的诈骗。”西澳消费者保护组织的Owen Kelly则表示：“消费者需要做的是练习暂停。停下来，深呼吸，想想这里发生了什么，你被要求做什么。”
西太银行在一份声明中表示调查正在进行，该银行非常重视保护客户的数据，在预防诈骗方面投入了大量资金，阻止了60%以上的案件。“你需要付出一点，你不能这么冷漠，"Denise说，"你面对的是人，你面对的是孩子，你面对的是一个家庭。”“我向孩子们解释说，你们的钱放在银行里比放在家里的储蓄罐里更安全。现在每一分钱都没了。”
