不想要流量补偿？快找Optus要求套餐折扣！悉尼男子一通电话省了$180
《时代报》11月17日报道称，Optus出现长达16小时的断网事故后，不少客户威胁要转投其他电信运营商。为了留住客户，Optus正提供最高25%的套餐折扣。
报道称，Optus此前宣布为受影响的客户提供价值100多澳元的免费流量，但这一补偿措施并不能让大多数人满意。
目前，部分客户正在通过与Optus协商，获得17%至25%的套餐折扣。
Eliot Hastie（图片来源：《时代报》）
Eliot Hastie来自悉尼内城区，他的Optus资费套餐为39澳元/月。但经过协商，Optus为其提供了25%的折扣，使得套餐费用降至30澳元/月，持续12个月，总计节省108澳元。
“在Optus宣布200GB流量补偿后，我打电话告诉他们，我用的是无限流量套餐，因此200GB并不是补偿。”
“我认为这种的补偿是耻辱。有些人没法做生意，承受经济损失，失去了与亲人告别的机会，之后却只得到200GB的补偿，这简直是个笑话，是对客户的不尊重。”
Hastie表示，获得折扣的整个过程从开始到结束只用了12分钟。“我甚至都不用争辩，那个人就帮我跟他的主管说了，并给我提供了折扣。”
Hastie透露，自从8年前搬回澳洲后，他便一直使用Optus套餐。“我建议所有人都检查一下自己的套餐，看看Optus是否能提供比200GB更好的补偿。”
（图片来源：网络）
《时代报》报道称，Hastie并不是唯一一个获得套餐折扣的人。
来自墨尔本的Lucas表示，自己通过协商获得了家庭宽带套餐每月15澳元的折扣，每年总共可节省180澳元。
“原本我的套餐（每年）需要支付1080澳元，所以这相当于16%的折扣。”
在服务中断的那天早上，Lucas不得不使用妻子的Vodafone号码，通过热点连接互联网来工作。但当妻子不得不带着手机出门上班时，他只好到附近的麦当劳停车场使用免费Wi-Fi上网。
（图片来源：网络）
Lucas表示，自己将从Woolworths购买一张新的Telstra手机卡，因为他不能再承受长达一天的网络中断。
尽管Optus最近发生了故障，而且去年还发生了数据泄露事件，但Lucas仍表示会继续使用该公司的服务。
“更换很麻烦，”他说，“我们有Fetch TV，我很喜欢，因为我有体育套餐。”
Optus首席执行官Kelly Bayer Rosmarin（图片来源：《每日电讯报》）
Optus在一份声明中表示，它已经在后付费、预付费和互联网套餐中提供了一系列优惠。
其发言人表示：“此外，Optus还成立了专门的专家团队和投诉处理流程，以评估有关故障的投诉。”
“我们将研究客户的具体情况，并与客户一起研究我们可以采取哪些方案来解决他们的问题。”
该公司还与电信行业调查公署合作，帮助客户"找到最适合其需求的解决方案"。
“我们鼓励任何有疑虑的客户通过133 343联系Optus专家关怀团队、Optus商务中心或商务关怀热线，或通过Optus投诉热线进行投诉。”
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