大规模的故障后，就赔这个？Optus补偿方案被批“毫无意义”！

在爆发了澳洲史上最严重的通讯故障，导致1020万澳洲用户受到影响后，周四傍晚，电信巨头Optus发布了补偿方案：向所有受影响的用户提供200G免费流量，或取消周末的流量限制。

但显然，该方案并不令人满意。

科技专家Trevor Long表示，在智能手机时代，这种补偿方式毫无意义。

“在澳洲，普通手机用户平均每月只使用15GB的流量，所以，这个所谓的补偿根本用不完。”

Long还指责Optus“忽视”了许多小企业，以及信号中断给居家工作者所带来的影响。

“他们忽视了那些规模不够大，无法进入他们业务雷达的企业。”

“他们说，如果你有一位Optus的业务经理的联系方式，就给他们打电话。但大多数咖啡馆并没有Optus业务经理的联系方式。”Long说道。

联邦政府已经宣布将对这次网络中断进行审查。

Long建议，在监管机构调查赔偿问题期间，Optus其实可以为客户做得更好，为他们的移动账户充值，并让企业保留这段时间的收据。

报道显示，这次中断是由Optus网络的路由问题引发的。那么，类似情况还会再次发生吗？

Optus首席执行官Bayer Rosmarin承认，目前无法排除再次发生大规模网络崩溃的可能性。她表示，这次中断是澳州历史上最严重的一次，对于任何大公司来说都有可能发生。

“突发故障是无法完全避免的，不过我们会尽量降低这种可能性。”

自九月以来，Optus已经发生了两次丑闻，许多用户已对其失去信任。

对此，客户解决方案总经理Williams表示：“我们一直在非常努力地重建与客户的关系，在这一年中，我们成功地重建了我们的品牌，并继续增加Optus的客户数量。”

“周三的故障令我们和我们的客户非常失望，我们对此绝不掉以轻心。”

Optus将接受参议院、联邦政府以及行业监管机构的独立调查。

素材来源：9News