送免费流量还不算完！客户最多可向Optus索赔$10万

在周三史无前例的断网事故后，Optus为受害客户提供了免费数据充值服务，但行业监督机构表示，如果该电信公司拒绝解决客户的索赔，她准备迫使该公司支付巨额赔偿金。

陷入困境的Optus首席执行官罗斯玛琳（Kelly Bayer Rosmarin）将不得不接受参议院对这一长达16个小时的断网事件的调查，周三断网事件导致近1000万用户断线。同时，她还将接受通信部长罗兰（Michelle Rowland）宣布的另一项政府调查。

该公司表示，在今年年底之前，将向后付费手机套餐用户提供200G的奖励数据，而预付费客户在周末将获得无限量数据，公司总经理威廉姆斯（Matt Williams）称，这一赔偿远超过客户断网一天的损失。他说：“就我们客户购买的典型套餐而言，一天的断网价值约为1澳元。”

罗斯玛琳已经表示愿意配合联邦调查。她透露，故障的根本原因是“网络事件引发了连锁故障，导致客户服务中断”。

电信行业监察员格伯特（Cynthia Gebert）说，她的办公室可以强制要求Optus向能够证明自身因此次断网而蒙受损失的企业支付高达10万澳元的赔偿金，并强制要求Optus向能够证明自己蒙受损失的个人支付高达1500澳元的赔偿金。

政府人士对Optus就断网事件与公众沟通的方式大为光火。

助理财相琼斯（Stephen Jones）周四指出，周三Optus服务中断后，全澳各地的铁路及医院等必不可少的民生服务被迫关闭，但罗斯玛琳等了好几个小时才首次发表评论，以致于联邦通讯部长不得不站出来填补空白，安抚群众。

维州州长艾伦（Jacinta Allan）已宣布，在墨尔本的火车停运和11家医院的电话服务受阻后，维州政府将重新审视与Optus的合约，而新州州长明斯（Chris Minns）则敦促该公司支付丰厚的赔偿。

澳洲工商会首席执行官麦凯拉（Andrew McKellar）将Optus的回应形容为“小丑表演”，并预测其40万企业客户中的许多都希望获得经济赔偿。

小企业也在关注他们的赔偿权利。澳洲小企业组织理事会会长阿赫特斯特拉特（Luke Achterstraat）说，这是各家企业关心的主要问题。他说：“一些小企业报告称他们的损失高达1万澳元。这不是能否得到赔偿的问题，而是赔偿多少的问题。”

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