Optus用户智取巨额折扣！网络中断后这样拿到最佳赔偿，网友纷纷热议！
在上周长达16小时的网络瘫痪之后，威胁要离开Optus的客户在移动电话和互联网套餐上获得了相当大的折扣。
Optus的老板 Kelly Bayer Rosmarin在上周四提到，客户并不想要相当于每人1.60澳元的现金退款。
尽管Optus为留住客户提供了各种激励措施——包括为移动用户提供相当于100多澳元的免费数据流量，或为符合条件的后付费客户提供200GB的数据流量——但一些客户正在协商每月计划折扣17%至25%的方案。
来自内悉尼的Eliot Hastie在Optus获得了每月39澳元移动套餐的25%折扣，12个月的费用降至每月30澳元，总共节省了108澳元。
他说:“在Optus宣布200GB的流量补偿后，我给他们打了电话，向他们解释说，我使用的是无限流量套餐，所以200GB不是补偿。”
“我认为他们的补偿提议是可耻的。有些人失去了金钱，失去了与亲人告别的机会，然后只得到200GB的赔偿，这是一个笑话，是不尊重人的。”
来自墨尔本的Lucas也通过谈判，为自己的家庭宽带套餐每月省下15澳元，每年总共节省了180澳元。
在停电的那天早上，Lucas被迫用妻子的手机连接热点工作，但当他妻子要带着手机去上班时，他就只能去附近的麦当劳停车场使用免费Wi-Fi。
作为一种以防万一的措施，他表示将购买一张新的Woolworths移动SIM卡，该SIM卡使用Telstra网络，因为他无法承受再次整天断网的情况。尽管Optus最近发生了网络中断，并且去年发生了数据泄露，但他表示他会继续留在这家公司。
他说：“更换网络真的很麻烦，我们有Fetch TV并购买了体育套餐。”
为了获得折扣，需要查看其他公司的报价，截屏，然后要求Optus至少在价格上与竞争对手相匹配，陈述目前的个人情况，以及你认为你需要折扣的原因。我的数据在(去年)泄露事件中遭到泄露，Optus Sport从免费变成了每月收费。
Eliot说，他很可能会继续用Optus，至少到折扣结束。“除非有更便宜的互联网和电话服务，否则我找不到更换的理由。”
Optus在一份声明中表示，他们已经推出了一系列后付费、预付费和互联网套餐。
一位发言人说:“此外，Optus有一个专门的专家团队和投诉处理程序，以评估有关中断的投诉。我们将考虑客户的具体情况，并与客户一起研究我们可以采取哪些选择来解决他们的担忧。”
该公司还与电信业监察专员合作，帮助客户“找到最适合他们需求的解决方案”。
“我们鼓励任何有疑问的人致电133343或Optus投诉热线与Optus专业售后团队、Optus商务中心联系。”
编译：Jayne
来源：The Age
↑ 滑 动 查 看 更 多 图 片，扫码观看↑
微信扫码关注该文公众号作者