出品/联商网
众所周知，起源于电商的“双11”购物节，长久以来始终由线上渠道担当绝对主角。但是纵观今年刚刚结束的双11，这场零售大促的竞争格局正在悄悄发生着微妙的变化，不止在线上，线下终端门店同样扮演着重要角色。事实上，不止大促期间，近年来随着全渠道数字化发展以及线下功能的充分挖掘，被视为消费市场主导者的年轻消费者逐渐回归实体商业，线下消费回流明显。尤其在线上增速逐渐放缓后，实体商业重新成为巨头眼中的香饽饽。01
早在4年前，京东家电提出了“在线下再造一个京东家电”的目标，而五星电器是实现这一计划的重要部分。2019年，京东购得五星电器46%的股份，一年后，又宣布完成对五星电器剩余54%股权的收购，实现全资拥有。之后，京东家电与五星电器开启融合之路，并在过去两年多的时间内，形成了完整的线下商业版图雏形：面向核心城市的京东MALL，面向大中城市的京东电器城市旗舰店、京东五星电器体验店和面向县镇市场的京东家电专卖店等。今年以来，在国美、苏宁等传统家电零售商相继败退之际，京东电器却加快线下拓展速度，开店动作频频，尤其是京东电器城市旗舰店的落地。今年9月，京东宣布年内在上海这片商业热土落地3家城市旗舰店，为上海市民带来一站式家电家居生活方式的新体验。国庆期间上海长宁、浦建路双店同开，成交额破2亿元。同时，计划到2027年完成12家城市旗舰店的落地。上海作为国际消费中心城市，消费有着鲜明的“新”、“潮”标签，是零售渠道布局一线市场的必争之地。此前一直在二三四线城市拓展的京东城市旗舰店进军上海，无疑也向外界传达出了京东家电高歌猛进加速全国布局的信号。据了解，在今年双11，京东电器城市旗舰店迎来了“百店集结”的里程碑时刻。如今，超100家自营大店覆盖15个省份/直辖市，为上海、南京、成都、重庆、苏州、惠州、西安、昆明、宁波、沈阳、南宁等80多个城市的消费者带来集消费、休闲、娱乐于一体的家电家居购物体验。此外，京东电器位于深圳的2家自营大店也将于年底开业。02
当然，高歌猛进并不等同于盲目扩张。那么，京东电器城市旗舰店敢于在线下同行们业务收缩之际反其道而行之的底气是什么？首先，“首店效应”品牌是进驻新市场的天然红利，区域首店一炮打响，才能在新区域站稳脚跟，打开未来的发展空间。从品牌孵化到突破百店，京东电器城市旗舰店坚持地级市“一城一店”、经济较发达地区“一城多店”的布局策略，优选知名商圈打造城市地标，每到一城火爆一城，其背后是商业策略、供应链资源共同加持的成果。“首店效应归根结底源自消费者的需求和期待”，京东电器相关负责人表示，为了回应消费者的热情，京东电器每进驻一个城市，都会拿出最具诚意的价格、最有吸引力的商品，和最贴心的服务保障，家电、手机数码的首发新品都能第一时间现场试用尝鲜，无论新品还是爆款价格都“很能打”。首店光环之下，京东电器致力于将线下自营大店打造为“城市爆款”，以“家场景”为核心，融入潮流家电、家居家装、数码电脑、手机通讯、新潮娱乐、运动户外等多重业态，单店可售商品超20万种，全场景主题样板间进行展示和互动，为消费者带来“一站置家”的购物体验。其次，价格始终是消费的第一驱动力。高性价比是京东的发展之本，作为京东的线下家电主场，京东电器城市旗舰店的店内服务标准始终向京东主站看齐，实现优品低价，做到了价格打折，商品的品质不打折、服务不打折。在今年双11中，京东电器城市旗舰店也协同京东主站促销节奏，强化低价心智，联盟百大家电品牌打出“到店补贴至高可省35%”、“人气爆品全网比价低至5折”、“家电套购至高立减8000元”、“全民嗨购直播盛典日”、“PLUS DAY超值补贴盛典”、“超级品牌日”、“延保折扣加量不加价”等多重组合拳。在精打细算、追求性价比的消费习惯变化下，消费者更明晰自身诉求，低价策略具有强大吸引力。今年双11期间，京东联合品牌深度细分消费需求，共倡“真便宜”准则，让消费者以最简便的流程直接享低价。最后，场景体验是线下实体的独有价值所在。以科技新品打造智慧生活场景，京东电器城市旗舰店推出电竞对战、美妆个护、家务清洁、衣物护理、全屋净水等数十种主题体验区，让消费者在试玩中“种草”新生活方式，发现美好生活的灵感，全方位满足消费者购物、休闲、社交、娱乐的多元化消费需求。独有的交互性场景价值，让“线下京东”在消费体验之余，成为各地市民的生活加油站、社交欢聚场和娱乐能量场。京东电器相关负责人坦言，京东电器城市旗舰店连续3年主打“趣逛线下京东”的理念，就是要让消费者在这里找到“逛”的价值和趣味，即便什么都不买，也能在电竞对战体验区打打游戏，在美食厨房试吃刚烤好的小蛋糕和蛋挞，扫码抽奖“薅羊毛”领赠品……店内还不定期引入电竞赛、咖啡节、24节气美食课堂、非遗文化传承等丰富的体验活动，来了就有收获。此外，京东城市旗舰店虽然是实体门店，但已经实现与京东主站的互联互通，消费者既可以在京东城市旗舰店边逛边玩，也可以在店员的专业帮助下，在京东主站获取更多高性价比的商品选择，并体验一个账号双线购物。京东注册用户在主站获得的E卡、京豆，均可以在城市旗舰店使用，而在门店购买的商品也可以获得线上的京豆返利。过去，家电行业中始终是线上网店拼低价、线下门店拼配置，而京东家电线上与线下的协同打法显然为行业带来了新思路。如今，随着京东电器城市旗舰店的百店里程碑的达成，以及京东MALL的快速落地，以京东MALL和京东电器城市旗舰店为主体，以京东五星电器体验店、京东之家和面向县镇市场的京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东专卖店为枝叶的线下商业版逐步成型。“在线下再造一个京东家电”的梦想，正在成为现实。-End-
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