美的集团：一家制造业公司的超进化样本

 从硬件到智能硬件，再到智能硬件的万物互联，美的不同时期的业务逻辑，清晰且果决。

美的(000333.SZ)从一个家电制造企业到如今以制造为基底的全球化、高科技领军企业，创造了美丽的增长曲线。

当传统制造业还在陷入“招工难”、“成本苦难”时，美的已经从消费互联网迈向了更广袤的产业物联网，从单品走向多元，从规模制造走向柔性生产。

是什么让美的及时适应市场，没有陷入增长陷阱？是什么让美的主动未雨绸缪，不断突破增长瓶颈？

是持续提升的组织能力，是快速启动的业务革新，两者互相累加成长，不断打破熵定律，成就了今天的美的。

组织进化是底座

来源：阿尔法工场研究院自制

从硬件到智能硬件，再到智能硬件的万物互联，美的不同时期的业务逻辑，清晰且果决。

在一个时期的红利将尽未尽之时，及时并精准卡位切入新领域，持续推动全价值链优化，以实现业务场景、产品和服务升级，从而将竞争对手甩在脑后。

这里面的难点在于变革的勇气和精准的卡位。在红利期的顶峰进行变革，是有难度的，难在团队的惯性思维，难在打破固有利益的勇气。

就比如2012年，美的拥抱电商的时候，线下渠道的优势还是极为明显，电子商务尽管新兴向荣却也是弊端丛生。此时如何处理经销商利益？如何搭建适应的组织体系？这一系列难题并没有阻止美的变革的步伐。

如今，线上销售已经成为理所当然，此时的美的早已稳坐中军帐，看着别人与渠道商“壮士断腕”。

精准的卡位则是考验管理层能力的最好方法。比如小米的卡位是精准的，小米精准利用了互联网销售渠道，短短10年创造了一个小米帝国。

2014年，除了股权合作，小米与美的还签订了战略合作协议，双方将以“面向用户的极致产品体验和服务为导向”，在智慧家居、电商等领域取长补短。

 

同样的，美的的智慧楼宇、智慧家居、智慧物流、智慧工厂等多个智慧体系，从来都是发挥自有优势并开放合作，卡位精准和一次次的弯道超车，才造就了美的一次次的成功。

在制造时代，强调效率和成本控制，用事业部制度避免了大企业臃肿的弊病。

在消费时代，做好产品供给、管理柔性和渠道变革，用职业经理人制度和T+3柔性制造，避免了大企业内生动力不足和渠道“客大欺店”的反噬效应。

在智慧时代，以数据中台为核心，切入场景化生态，成为智慧城市的建设者和服务商，美的又做了什么？

智慧业务是未来

智慧时代，美的布局了智慧楼宇、智慧家居、智慧物流和智慧制造等多个场景，全面建立起美的智慧城市业务形态。

1、智慧楼宇

仅仅甲级办公楼宇，截至2021年，全国存量面积为6318.59万平方米，全国200米以上高楼，共有546座。楼宇的基本功能是：电梯、制冷、消防，高级需求则是智能运行。

根据亿欧智库与长江证券研究所数据显示，楼宇智能化目前市场规模相对较小，2021年约为71亿元，整体来看，智慧楼宇产业仅国内收入规模就有近4000亿元，且对应的是收入口径，行业复合年均增长率大概率在5%-10%之间。

行业对智慧楼宇的理解也经历了多轮演变。

曾经的行业，以为智慧楼宇是单体硬件的信息化。比如，曾经有人开发了一款APP，所有空调、电梯的工人维修记录都拍照上传APP。看起来智慧的业务，其实避免不了人性的弱点：我不拍没修到的地方不就得了。这个商业模式证伪了。

后来，行业以为智慧楼宇是单体硬件的数据化。比如，曾经有人开发了传感器系统，精准记录了电梯、空调运行的时间、距离、温度等等。诚然，这让人进一步收集了数据，但是数据如何处理、有什么用途？这个商业模式还是存有缺陷。

 

来源：美的楼宇科技

而美的则是精准理解了智慧楼宇业务，诚如美的年报所述：如果中央空调、电梯这种设备型业务是楼宇建筑中的“器官”，那么楼控则是楼宇建筑中的“神经系统”，通过连接控制各类设备，实现楼宇建筑的高效低碳运行，楼控决定着楼宇建筑整体解决方案能力的高低。

设想一个这样的场景，在楼宇控制中心，有一个巨大的屏幕，控制管理着楼内外大大小小的末端设备并实时进行能耗分析。

它可以根据室内外环境智能地调控照明、新风、暖通等高效运行，在上下班高峰期，还可以根据各个楼层人数情况智能调配电梯运力、避免空转。

更重要的是，它可以动态监控每个设备的状态及是否启动维修/预警，还可以通过强大的算法降低楼宇整体运行的能耗。

不仅让我们的工作和生活更安全、更舒适，而且做到了节能减排和绿色环保，进而让城市和地球更低碳。这才是真正的智慧楼宇。

2、智慧家居

家电从电器化向电子化过度，从电子化向智能化集成。

中商产业研究院研究表明，2016-2020年我国智慧家居市场规模由2608.5亿元增至5144.7亿元，年均复合增长率为18.51%。中商产业研究院预测，2022年我国智慧家居市场规模可达6515.6亿元。

在产业互联网时代，所有硬件消费品都值得再做一遍。

行业对智慧家居的理解也是曲折的。刚开始，大家都觉得通讯协议是下一个风口。WiFi、ziggbee、蓝牙都被试着做了一遍。涌现出了一大批先驱，最终WiFi完胜。

智慧家居的入口在哪里？空调、控制面板、电视、语音入口、手机都曾经被人实践过。最终，语音完胜。

智慧家居的实现方式，有人说是前端装修公司，有人说是硬件集成。最终，硬件集成完胜。

回顾这个行业的“先烈”们，烧掉了数千亿投资才明白：智慧家居涉及上千的硬件、软件、数据云等纷繁复杂的业务，本该是共商、共建、共享的生态，但是很多玩家却视为自家私有领域，在美丽的PPT结尾总是画上一个优雅的“生态闭环”，就是这个“闭环”二字把一个企业有限的资源烧死了。

而此时美的则亮出了“硬件智能化+系统兼容”大杀器。彼时的美的制造，早已实现了78%的产品智能化，硬件智能化之后，美的没有选择建自己的“王国”，而是选择了对外系统兼容。

而今，美的loT全面开放生态合作，已与华为、OPPO、vivo、腾讯等200余家企业展开多层面合作，共同推动智慧家居场景服务落地。

只有大玩家云集，生态才能生生不息。美的曾说：“对于同行，我们希望能够合作，只要能够服务用户。比如说用户买友商的家电能和我们的家电互相打通，也是一个好事。”

设想我们忙完一天的工作，对着手机说：“小蓝小蓝，主人20分钟后回家”，在城市一角的家中，空调开始自动调整到适应的温度和湿度，热水器开始为你准备恒温洗澡水，窗帘徐徐关闭，陪你一起走进家门的，还有柔和的灯光、音乐、美妙的夜晚。

3、智慧物流

“什么时候到货？几点上门安装？管不管调试和垃圾清理？”在消费者稀松平常的快递订单提问背后， 实则是所有“三重一大”制造企业都面临的痛点：“最近的仓库在哪里？送一次成本多少？如何提升送装效率？”

重资产、重人力、重服务的大家电送装服务，曾让参与的制造企业和物流企业苦不堪言，效率低，成本高，且差评高企。

这个行业的发展也是曲折变化的。起初，由经销商自己上门拉货，货出门了企业就不管了，简单则简单，但那是世纪初的陈旧模式了。后来，依托电商，有了四通一达，似乎解决了问题，但是大家电产品的仓储调配、专业能力、送装分离等难题仍亟待破解。

现在，随着制造企业的规模化和产品智能化，需要的服务不再是简单的配送和安装，从B端仓配到C端送装一体服务的融合贯通，演化出了安得智联等代表企业。

美的集团旗下的物流科技企业安得智联，基于用户需求、大数据分析和数据建模算法，对外整合全国仓网布局、推动仓干配一体化和送装一体化，提升渠道效率和用户服务的标准化、数字化；对内推出从原材料入场物流到生产制造物流，再到无人自动化仓储管理的系统解决方案，助力企业整体运作效率提升。

 

来源：安得智联公众号

数智技术是安得智联的底色，一方面帮助美的在存货面积上下降高达70%，另一面使得美的整体运作效率提升30%，这就是智慧物流的力量和价值所在。

4、智慧工厂

我国劳动年龄人口数量是逐年下滑的，从总量上看，与2010年相比，劳动年龄人口减少4000多万人。

人口红利不复存在，机器换人不可避免。根据国家统计局发布数据显示，2021年国内实现工业机器人产量366,044台，同比增长44.9%，创历史新高。

未来智慧工厂的关键能力，即是工业机器人的核心竞争力。

2017年1月，美的收购库卡机器人，2022年完成其私有化。2017年2个月，美的宣布与以色列高创公司之间达成战略合作交易。通过收购与合作，美的正在补齐机器人制造产业链的核心能力并迅速发力这一巨大蓝海市场。

通过新设佛山杏坛基地，美的前瞻布局机电产品智能制造，将生产布局、工艺设计、生产管理进行全面自动化、数字化、智能化升级，力争打造中国工业4.0智能制造示范基地和世界级“灯塔工厂”。

截至2022年初，美的机器人使用密度已超过370台/万人，并将在未来两年内进一步加大投入以实现700台/万人的目标，紧紧追赶位居全球首位的韩国机器人密度（932台/万人）。

此外，为进一步推动智慧城市的业务布局，2021年美的机电事业群更名为工业技术事业群，在机器人与自动化、5G+AI、智能云、智慧出行、绿色能源、交通和公共城市建设等业态，凭借着持续的全球资源配置与产业投入，领先的制造水平与规模优势，不断突破解决方案的智慧转型。

业务革新是行动

美的从硬件制造者到智慧城市的创造者，不是一句口号，而是行动。精准的卡位、智慧的理念、自身规模优势，都将转化为其开启智慧时代的新动能。

 来源：阿尔法工场研究院自制

如果说，消费互联网的核心是流量，那么，产业互联网的核心就是大数据中台。万物互联的业务场景，增加了数据分析的不确定性，如何进行高效的数据决策？此时，大数据中台的优势便凸显出来。

截至2022年初，美的PaaS技术中心累计赋能180个系统，服务接入数量实现3倍增长，PaaS组件API总调用量实现数十倍增长，高达67.5亿次，实现内部系统技术平台建设效率提升10%，服务器成本降低20%。

智慧楼宇的核心在楼控系统，智慧家居的关键在loT平台，智慧物流的秘诀在数智驱动，智慧工厂的焦点在大数据处理。在每个业态，美的整合现有的业务流和数据流，打通用户、场景、硬件、数据、分析、决策的数据全链条。

1、智慧楼宇

2021年9月，美的暖通与楼宇正式升级为美的楼宇科技，全力推进数字化平台构建，打通楼宇交通流、信息流、体验流、能源流，提供SMART IN ONE的楼宇整体解决方案。

据产业在线和《机电信息·中央空调市场》监测的2021年数据显示，美的中央空调国内市场占有率继续保持第一。依托强大的空调制造、销售能力，2020年美的顺利收购菱王电梯，正式切入电梯领域，完成了智慧楼宇“暖通+电梯”两大硬件布局。

硬件之上，需要软件。美的通过数字孪生接入海量数据，可轻松实现智慧楼宇的IOC运营和IBMS管理，让数据真正用起来，开拓数据的使用场景，完成数据的实时更新；包括对地上（城市建筑及基础设施）、地表（交通、能源、资源等）、地下（管廊等）的楼宇各类资源予以定义，成为智慧楼宇的数字底板，为楼宇的规划、建设、运行和管理进行全过程的智慧赋能。

今年冬奥会上，美的楼宇科技大放异彩。在美的MDV多联机的“云控制”技术支持下，原本复杂的暖通设备管理，如今变得简单起来。工程师可以对场馆内空调进行灵活控制，相较以往，全年能够节省超过40%的运行能效。

冬奥会结束后，美的楼宇科技收到了奥组委的一封感谢信，感谢他们所做的贡献。从4000米以上的青藏高原，到地下10米之深的苏州地铁，从北京到迪拜，已经有超过10万个大型工程闪耀着美的楼宇科技的魅力。

智慧楼宇还有一个极为细分却事关生命的领域：医疗。在中国漫长而艰苦的抗疫过程中，美的智慧楼宇发挥了重要作用。通过整合收购的万东医疗，美的在“方舱医院”同样异彩纷呈。

据美的最新发布的《2022方舱医院及平疫结合医院建设实践指南》所介绍，方舱医院的建设和运营过程对医疗动线有着极高的要求，从暖通空调正负压气流的控制、环境参数监控、安全防范、医疗专网系统等智能化系统配置，到医疗诊断设备、低温存储技术，再到远程护理呼叫、无人配送等非接触式医疗辅助应用，都要兼顾“建设成本、施工周期、疫时承载力、平时利用率”等维度的综合考量。美的智慧楼宇已经在甘肃、上海的方舱中大显身手。

2、智慧家居

2020年12月30日，美的智慧家居事业群正式成立。美的正在快速地从销售硬件为主转型为以软件驱动硬件、内容产生服务的新模式，这就是智慧家居业务；就是要把制造业的优势累加到用户优势，通过中台重构生态，形成智慧家居生态。

消费互联网时代流量为王。至今，流量思维的惯性还是很明显，很多企业紧盯着“流量入口”，仿佛掌握了流量就掌握了一切。

美的则跨越式提出：“网络即入口”新概念，在软件思维下，将不同品类的海量终端设备连在一起后，可以形成一个互联互通、互相取长补短的系统级入口。

美的是中国家电品类最齐全的多元化集团，在“美的智家”上可以查到美的有八大品类家电，涵盖SKU数以千计。如此庞大的产品矩阵、先发优势和渠道地位，美的的每个产品都是入口。

 

来源于网络

围绕“人和家庭”进行loT全价值链建设，美的全屋智能终端已覆盖国内近700家门店，同时推动百家门店全屋智能家居整装体验馆项目，为用户提供一站式全屋智能解决方案服务，2021年全屋空间场景方案销售达到18万单，实现交易额超140亿元。

截至2021年底，美的美居已累计上线超300个智能场景，智能场景当年度累计执行次数超过2.8亿，美的智能联网设备数同比增长96%，多设备的家庭占比达到20%。

此外，国际美居APP已上线泰语、越南语，全面支持海外重点国家的本地智能化发展。

美的与华为进一步深度合作，搭载华为鸿蒙系统的美的家电产品涵盖25个品类，共计超过230款，实现从单品合作到全屋智能的跨越。

美的家，正扑面而来。

3、智慧物流

安得智联是美的内部孵化的业务板块，成立至今已有22年历史了。

2009年的安得智联还是一个仅仅依托在美的旗下的孩子，如今的安得智联已经成长为一家服务超过数千家企业，客户遍布家电家居、消费电子、食品饮料、母婴日化等多个行业的智慧物流企业。

2021年安得智联在全国140多个城市布局大型物流配送中心以及上千个前置仓，仓储总面积超600万平方米；送装网络超过3000个送装网点，拥有32000余名专业工程师团队，覆盖国内2700多个区县，2021年履约订单量超过1300万。

和普通物流企业不同，安得智联做的是场景物流，为客户提供端到端数智化系统解决方案，其核心能力是基于服务的大数据中台。

首先是硬件智能化。安得智联2021年启用首个高标准大件自动化仓，配备AGV、堆垛机、环形穿梭车等智能设备，实现智能无人仓储管理。

其次是线上数字化。通过智能仓配管理（VMI）、厂内物流、运包一体化等数字化建设，促进供应链业务变革，实现库存优化、透明可视，达到少人化、数智化、柔性化。

最后是ToB/C一体化。一方面，通过零担干线网络实现城市间直达，并借助路由规划实现最优时效配置；另一方面构建售后平台，在售后体系打通全链路，建立平台工程师直管直付模式，实现标准化、可视化的送装全流程。

2021年，安得智联入选国家发展改革委“物流业制造业深度融合创新发展典型案例”名单。安得智联通过全渠道“一盘货”进一步拉近了消费者和工厂端的距离，缩短了物流、服务各方面的流程，减少了信息沟壑。

在现有成果上，2021年安得智联又与上海交通大学中美物流研究院合作共建“智慧物流与供应链联合研究中心”，继续优化供应链网络，为智慧物流的“多快好省”打造美的样板。

4、智慧工厂

2020年12月30日，美的机器人与自动化事业部和数字化创新业务成立，聚焦于智能制造时代基于机器人的自动化解决方案，以及孵化数字化转型中的新型业务。

自动化、数字化的智慧工厂体系，从下单、制造到物流、服务的全链条能力，依然离不开美的强大的数据中台能力，同样离不开美的库卡机器人。

2021年，库卡中国完成发布24项新产品和应用，建立了中国机器人行业最大的、美的集团的第一个数字化实验室，荣获“广东省工程技术研究中心”和“广东省知识产权示范企业”荣誉。

 

来源：库卡移动机器人

在库卡中国“机器人造机器人”的工厂里，才能感受到中国顶级的智慧工厂是多么的令人心潮澎湃。

它用人少，同样20个亿的产值，在传统制造行业往往需要上万名员工。在库卡工厂，从下单到物流到制造实现全链路智能化，全厂只有区区200名员工。

在下单环节，传统工厂需要人工拆单、配料，不可避免增加错误概率，库卡工厂则实现了拆单、配料环节实时自动生成，减少人力干预；在质量检测阶段，传统检测是依靠人力抽样，库卡工厂则使用了视觉检测系统，即使产品上有一根头发丝，它也能自动检测出来。

这不过是库卡机器人一个缩影罢了，更多的库卡协作/移动机器人遍布全球，工作在消费电子、食品和医疗、新能源车、建筑和工程机械、物流及其它工业领域的企业客户工厂里，生生不息。

而更美的，则是中国智慧制造的未来缩影。

结语

2022年4月29日，美的集团公布了2021年年报&2022年一季报。公告显示，2021年全年，美的集团实现营业总收入3434亿元，同比增长20.2%；实现净利润290亿元，同比增长5.5%。2022年第一季度，美的集团实现营业总收入909亿元，同比增长9.5%；实现净利润72亿元，同比增长10%。

美的集团这个航母群，有着智慧楼宇、智慧家居、智慧物流、智慧工厂等多个业务舰队，度过了疫情的短期影响，驶向更深蓝的业务领域，去探索更广袤的智慧世界。

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来源: qq

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